【正文】 ..........................17 . 協(xié)助建立完善的系統(tǒng)管理制度 ................................................................................................17 . 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)評(píng)測(cè)和驗(yàn)收 .............................................................................................................17 2. 技術(shù)支持服務(wù) ..................................................................................................................................17 . 技術(shù)支持及售后服務(wù)模式 .........................................................................................................17 . 售后服務(wù)范圍 ..............................................................................................................................19 . 技術(shù)支持 及服務(wù)內(nèi)容 .................................................................................................................19 . 用戶責(zé)任 ......................................................................................................................................20 . 服務(wù)記錄和報(bào)告 .........................................................................................................................20 . 支持服務(wù)流程 ..............................................................................................................................20 第五章 相關(guān)產(chǎn)品簡(jiǎn)介 ..............................................................................................................................21 1. FREEGO 概述 ....................................................................................................................................21 2. 全系列產(chǎn)品 ......................................................................................................................................21 豪客來連鎖西餐廳 通信 系統(tǒng)解決方案 3 . 產(chǎn)品的互通性 ..............................................................................................................................22 . 技術(shù)性能指標(biāo) ..............................................................................................................................23 . 接口 ..............................................................................................................................................23 . 維護(hù)方式 ......................................................................................................................................23 . 技術(shù)特點(diǎn) ......................................................................................................................................23 . 產(chǎn)品的質(zhì)量控制 .........................................................................................................................24 . 豐富的業(yè)務(wù) ..................................................................................................................................24 . 方便的維護(hù) ..................................................................................................................................24 豪客來連鎖西餐廳 通信 系統(tǒng)解決方案 4 第一章 概述 隨著 Inter 技術(shù)的日益普及， IP 網(wǎng)絡(luò)正在普及到每個(gè)企業(yè)，每個(gè)家庭。并且基于上述協(xié)議，將數(shù)據(jù)、語音、視頻、多媒體合于一體綜合應(yīng)用的國際軟交換論壇應(yīng)用而生，軟交換成為未來電信業(yè)務(wù)的主流和方向，已成為眾多 運(yùn)營商和電信設(shè)備制造商的共識(shí)。充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和最新科技，降低企業(yè)運(yùn)營成本，有效增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的辦公效率和服務(wù)水準(zhǔn)，提高客戶滿意度 ,是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。 現(xiàn)有功能如下： 熱線電話； 傳真功能； 錄音功能； 二次撥號(hào)； 定制的語音功能； 代接、呼叫等待； 呼叫保持； 呼叫等待 ； CTI 數(shù)據(jù)語音同步系統(tǒng)； 語音提醒系統(tǒng)； 業(yè)務(wù)投訴系統(tǒng)； 會(huì)議電話系統(tǒng)； 豪客來連鎖西餐廳 通信 系統(tǒng)解決方案 6 全網(wǎng)客服系統(tǒng)； 業(yè)務(wù)自動(dòng)登錄系統(tǒng)； 語音自動(dòng)通知系統(tǒng)。 FreeGo 的 QoS 特性，包括語音 IP 優(yōu)先等技術(shù)可以在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)上為語音業(yè)務(wù)提供低時(shí)延、高可靠性的傳送通路。 安全性 專用嵌入式實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)為設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)奠定了安全的基石 ,嵌入式系統(tǒng)的程序是固化的，理論上不能被病毒所侵害，也不會(huì)對(duì)網(wǎng)上的其它數(shù)據(jù)源形成干擾，同時(shí)由于語音采用數(shù)字壓縮，通話內(nèi)容也得到了有效保密。通過流媒體檢測(cè)分配器，使實(shí)時(shí)性和安全性同時(shí)得到保障。 經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)團(tuán)隊(duì) 好的產(chǎn)品，必須有效使用，才能真正發(fā)揮作用，我們有一支多年從事電信級(jí)產(chǎn)品開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及方案制定，工程實(shí)施，售后服務(wù)的隊(duì)伍，保證能夠用最少的代價(jià)，優(yōu)化用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并提供交鑰匙工程和及時(shí)的服務(wù)，使用戶買的省心，花的省錢，用戶放心。 網(wǎng)絡(luò)部分，總店擁有 2M～ 4M 的帶寬， 各 分店 也 有寬帶以供客人在餐廳無線上網(wǎng)。按 20kbps 一路語音、廈門總部最多并發(fā) 50 路（ 50 個(gè)人同時(shí)通過 VoIP 打電話）計(jì)算，語音通信帶寬需求是 20kbps 50≈ 1Mbps（網(wǎng)絡(luò)通信上下行帶寬均需1Mbps）。 . 系統(tǒng)特點(diǎn) ? 簡(jiǎn)便性 使用該組網(wǎng)方案后，可以不改變用戶原撥號(hào)習(xí)慣。 ? 可擴(kuò)展性 可擴(kuò)展性分為兩部分：容量的可擴(kuò)展性以及業(yè)務(wù)的可擴(kuò)展性。 可以控制用戶只能進(jìn)行內(nèi)部呼叫。另外，該系統(tǒng)還可 滿足對(duì)于 語音 通信的需求增長所帶來的擴(kuò)容要求，升級(jí)便捷 ，能夠?qū)崿F(xiàn)多種業(yè)務(wù)的綜合處理。 眾方科技 是 電信領(lǐng)域 內(nèi)一家獨(dú)立的電信級(jí)的 解決方案提供商 ，旨在向服務(wù)供應(yīng)商提供一攬子 的 業(yè)務(wù)和技術(shù)解決方案，包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營戰(zhàn)略、商業(yè)計(jì)劃，財(cái)務(wù)咨詢、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)，系統(tǒng)集成，安裝服務(wù)和技術(shù)支持。 豪客來連鎖西餐廳 通信 系統(tǒng)解決方案 15 伴隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，眾方信息科技集團(tuán)已在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中像一顆璀璨的新星在中國的 IT 行業(yè)冉冉升起并脫穎而出。 . 協(xié)助建立完善的系統(tǒng)管理制度 用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正式啟用時(shí)，相應(yīng)的系統(tǒng)管理制度是系統(tǒng)良好運(yùn)行的有效保障。我公司會(huì)在特定型號(hào)設(shè)備停產(chǎn)前 6 個(gè)月通知應(yīng)用方，使您有時(shí)間儲(chǔ)備充足的備件。 眾方信息科技將和客戶系統(tǒng)管理員共同編制客戶系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)方案，指派專門的服務(wù)人員對(duì)