【正文】 例如溫度與壓強(qiáng)的變化，在一定的體積下隨 著溫度的增高，壓強(qiáng)也隨之增大，它們之間顯 然是正比的散布關(guān)系。如：要制作某塑膠產(chǎn)品孔徑測(cè)量數(shù)據(jù)的直方圖，其規(guī)格是 177。 控制圖的上、下控制線(xiàn)可以計(jì)算產(chǎn)生，也可以 引用以前類(lèi)似的管理控制經(jīng)驗(yàn)決定，并在必要時(shí)加 以修訂。 ? XS圖（均值 標(biāo)準(zhǔn)差圖）。 ? c圖（不合格數(shù)圖）。但為了分析直 觀(guān)起見(jiàn)，繪制該圖時(shí)應(yīng)該注意如下的問(wèn)題： ? X圖的坐標(biāo)刻度范圍（刻度的最大值減小最小值） 至少應(yīng)是均值范圍（子組均值的最大值減最小值）的 2倍； ? R圖的刻度從零開(kāi)始，其最大值應(yīng)是初始階段子組 最大極差的 2倍； ? X圖上的刻度所代表的值應(yīng)是 R圖上的 2倍； ? 對(duì)于樣本容量小于 7的情況，沒(méi)有 R圖的下控制限 ? 一般情況下，將使 X圖和 R圖的控制界限寬度相同； ? 應(yīng)保持 X圖和 R圖的點(diǎn)在縱向上對(duì)應(yīng)； ? 對(duì)于初期制作的控制圖，在沒(méi)有足夠的數(shù)據(jù)計(jì)算控 制限時(shí)應(yīng)在備注欄注明是初始研究； 繪制 XR控制圖的式樣參見(jiàn)下表： 在進(jìn)行過(guò)程研究或評(píng)定過(guò)程能力時(shí)，要把失控點(diǎn)的 原因找出來(lái)并排除之，然后，重新描點(diǎn)和計(jì)算處于受控 狀態(tài)的控制限，以便于應(yīng)用。 n =（ n1+n2+n3+‥‥ +nN)/N(式中 N是子組數(shù)） UCL、 LCL=P177。它主 要適用于對(duì)規(guī)范性較強(qiáng)的數(shù)據(jù)的查核。 這樣編制的查核表也像備忘錄一樣，不僅有利于老員 工改進(jìn)工作，也有利于對(duì)新員工實(shí)習(xí)和進(jìn)行培訓(xùn)。市場(chǎng) 發(fā)展到今天，又有幾個(gè)企業(yè)可以穩(wěn)步地按年度計(jì) 劃生產(chǎn)產(chǎn)品呢？ 一個(gè)現(xiàn)實(shí)的做法是先制定好產(chǎn)品審核的制度，規(guī)定 好審核的頻次和需求，然后，按季度制定產(chǎn)品審核實(shí)施 計(jì)劃。為了確保審核效果，審核產(chǎn)品 需要幫手。 搞品質(zhì)工程的最總目的就是顧客滿(mǎn)意，而要使顧客滿(mǎn)意 則必須先滿(mǎn)足顧客的要求，這是鐵定了的。 而把顧客當(dāng)朋友看待時(shí)，朋友時(shí)間是知己，相互 了解，無(wú)話(huà)不說(shuō)，所以，不僅實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)意容易，實(shí)現(xiàn)忠 誠(chéng)也不難的。當(dāng)顧客忠誠(chéng)度高時(shí)表示顧客真正滿(mǎn) 意，反之，則是表面的滿(mǎn)意，是一種虛象。 該流程與供應(yīng)商產(chǎn)品審核流程類(lèi)似，請(qǐng)參照。在這個(gè)過(guò)程中， QE是主要擔(dān)當(dāng)者。 QE是主管產(chǎn)品質(zhì)量審核的內(nèi)手，所有的 審核事宜應(yīng)與 QST主任聯(lián)絡(luò)并提供強(qiáng)大的動(dòng)力 支持。 此類(lèi)表格只記錄結(jié)果的是與否或好與壞。 3sigma的區(qū)域，點(diǎn)的分布概率為 99%以上。其管制界限的計(jì) 算方法如下： UCL=P+3√P(1P)/n CL=P LCL=P3√P(1P)/n 需要說(shuō)明的是 P圖的控制限與子組容量直接相關(guān)，當(dāng)樣 本的子組容量不一樣時(shí)，控制限也隨之改變。 XR控制圖就是根據(jù)樣本的均值和極差實(shí)施管理控 制的圖表。 這類(lèi)控制圖是針對(duì)非測(cè)量值的一些特性而取其數(shù)目的， 如不良數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)等。 1）計(jì)量型控制圖。數(shù)據(jù)如下表： 制作直方圖注意事項(xiàng) ? 數(shù)據(jù)的量要足夠，否則，不能準(zhǔn)確地反映結(jié)果； ? 分組很重要，如果分組偏大或偏小的話(huà)就會(huì)導(dǎo)致直方圖有不規(guī)則的形狀； ? 數(shù)據(jù)值絕對(duì)不可以落在組界上，否則會(huì)無(wú)法對(duì)數(shù)據(jù)歸類(lèi)； ? 組距一般取整數(shù)或 5的倍數(shù)，一來(lái)便于計(jì)算，二來(lái)圖面直觀(guān)； ? 直方圖僅顯示過(guò)程的分布狀態(tài)，改進(jìn)質(zhì)量還需要深入和具體分析。 如圖所示： 組成直方圖的主要參數(shù)如下： ? 極差 R：數(shù)據(jù)的最大值與最小值之差，R=XmaxXmin ? 組距 C：矩形的寬度，極差與組數(shù)的商，C=R/N ? 組數(shù) N：根據(jù)檢驗(yàn)設(shè)置的數(shù)目，組數(shù)可以參照下表： 樣本數(shù)據(jù)的數(shù)目 組數(shù) N 50~100 6~10 100~250 9~12 250以上 10~20 直方圖的作用 直方圖是一種最直觀(guān)的反映過(guò)程狀況的圖表，從圖中可以看出制程的準(zhǔn)確性和精確性，也就是數(shù)據(jù)群的對(duì)準(zhǔn)傾向和散布的狀態(tài)。 3）生產(chǎn)部決定采取如下措施： —— 白天開(kāi)阻空調(diào)，夜班保持車(chē) 間溫度小于 28℃ ； —— 通報(bào)更換所有測(cè)試試即架上的尼 龍頂針，使用銅質(zhì)頂針。 柏拉圖法應(yīng)用步驟 ? 選擇項(xiàng)目，分析問(wèn)題； ? 針對(duì)所選擇的項(xiàng)目收集、處理數(shù)據(jù)并按其 占有的量進(jìn)行排列； ? 制作圖表。但分層一定要清楚。隨著處理數(shù)據(jù)的方法不 同，則形成不同的 QC手法。 QC 新 7大手法包含了運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、價(jià)值 工程等管理可許餓的思想，是新時(shí)期管理人 員制定計(jì)劃、搞好協(xié)調(diào)和控制的銳利武器。 處理品質(zhì)事故的流程： 查看觀(guān) 場(chǎng)情況 制定應(yīng) 急方案 調(diào)查形 成原因 分析 制定對(duì) 策措施 檢討措 施影響 控制措 施使用 驗(yàn)證措 施結(jié)果 評(píng)價(jià)改 善效果 搞定 品質(zhì)事故 設(shè)置品管器具 品管器具指的是為方便品質(zhì)檢 驗(yàn)而制作的治具、支架、工具等器 具。 品管標(biāo)準(zhǔn)的管理方法： 反饋 信息 標(biāo)準(zhǔn)來(lái) 源處所 品管標(biāo)準(zhǔn) 分析、檢討適用性 受控狀態(tài)下使用 使用中的問(wèn)題處理 照用原版 修訂轉(zhuǎn)換 重新制定 分析品管過(guò)程 分析品管過(guò)程是指對(duì)品管活動(dòng)的合理性、科學(xué)性、有效性和實(shí)用價(jià)值等進(jìn)行檢討并指出處理方案的過(guò)程。 ? 產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)大綱。 ? 供應(yīng)商指導(dǎo)計(jì)劃。針對(duì)不同的事情，其表現(xiàn)形式也不一樣，所以， QE是靈活多變的。要做好 QE工作，不僅要八面玲瓏，而且還要經(jīng)驗(yàn)豐富。 ? 品管用儀器設(shè)備維護(hù)