如何用8d解決問題(ppt29頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 * 問題說明清楚 * 管理層要求盡快解決問題 (不惜代價 ) * 鑒別出了根原因 * 可能沒有正確鑒別出問題的原因 * 采取了糾正措施 * 沒有采取永久性措施 * 重視小組方法 * 導(dǎo)致問題有可能再次發(fā)生 Page 13 有效解決問題的抑制因素 * 沒有正確介紹問題 對問題介紹必須有足夠重點，以便于小組能有效處理 * 加快解決問題的努力 跳過一些步驟，企圖獲得快速解決辦法 * 小組參與差 不是所有小組成員都有效參與 小組沒有考慮到所有可能性 * 沒有使用邏輯思維過程 解決問題的努力缺乏優(yōu)先考慮，分析和審議問題 這一步驟 Page 14 有效解決問題的抑制因素 * 缺乏技巧 解決問題者沒有經(jīng)過解決問題方法，數(shù)據(jù)分析等培訓(xùn) * 管理層沒有耐心 時間限制過緊 ,造成不能正確介紹問題 ,做出恰當分析 , 確定根原因和有效采取糾正措施 * 將潛在的根原因錯誤鑒別為根原因 由于沒有找到真正的根原因 ,問題再次發(fā)生 * 沒有采取永久性糾正措施 管理層不同意小組的解決方法 ,不批準所建議的糾正措施 Page 15 8D解決問題的 具體 方法 1. ＊意識到問題 2. ＊組成小組 3. ＊小組的 規(guī)模 :35人 4. ＊擁護者 (應(yīng)該 ) 5. ＊ 具有問題的歸屬感 6. ＊ 支持最后決定 7. ＊ 有權(quán)采取最后決定 8. 擁護者的 任務(wù) : 9. ＊ 協(xié)助小組 : 10. ＊制定任務(wù)的重要性 11. ＊保持完成任務(wù)的壓力 12. ＊提供領(lǐng)導(dǎo) 13. ＊ 審查小組進展情況 Page 16 8D解決問題的 具體 方法 ＊組長 ＊ 是小組成員 ＊ 起項目經(jīng)理的作用 ＊ 保證小組完成任務(wù) ＊ 確定會議日期 ＊ 編制議程 ＊ 在小組內(nèi)有最后控制權(quán) ＊ 設(shè)定目標和目的 ＊組員 ＊ 任務(wù)力量的主體 ＊ 具有所需的技巧 ＊ 遵守 8D過程 ＊ 必須具有很好的判斷力 ,能做出有力的評價和建議 ＊記錄員 ＊ 是小組成員 ＊ 作記錄和頒發(fā)會議記錄 ＊ 協(xié)助組長做好會議后勤工作 ＊ 跟蹤和記錄非小組成員的重要貢獻 ＊ 負責(zé)行政細節(jié) ＊ 負責(zé)數(shù)據(jù)保管 P
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