軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)車站客運(yùn)實習(xí)指導(dǎo)書-文庫吧在線文庫
【正文】 實習(xí)考核包括平時考勤、實習(xí)報告及 實習(xí)單位校外評價表 等部分。 （二）實習(xí)要求 本次實習(xí)對學(xué)生的培養(yǎng)意義重大，同時，實習(xí)場所有著嚴(yán)格的規(guī)章制度，因此，要求學(xué)生以三種身份進(jìn)行崗位實習(xí)：以學(xué)生的身份進(jìn)行理論與實踐的結(jié)合學(xué)習(xí)，以研究者的身份進(jìn)行觀察和分析，以地鐵員工的身份在師傅的帶領(lǐng)下進(jìn)行實踐操作。 車站客運(yùn)實習(xí) 指導(dǎo)書 城市軌道交通運(yùn)營管理系編 上海工程技術(shù)大學(xué) 2020－ 12－ 15 城市軌道交通學(xué)院 車站客運(yùn)實習(xí)指導(dǎo)書 第 1 頁 前 言 城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)作為一個專業(yè)學(xué)科，其科研和教學(xué)均緊密圍繞城市軌道交通 行業(yè) ，在不斷創(chuàng)新科研成果的同時，更關(guān)注緊缺人才的培養(yǎng)。安排教學(xué)實習(xí)的基本目的，在于通過理論與實際的結(jié)合、學(xué)校與社會的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，更好的把學(xué)生培養(yǎng)成 為能夠主動適應(yīng)上海地鐵運(yùn)營管理發(fā)展的高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。 軌道交通車站客運(yùn)的主要崗位有站務(wù)崗，售票崗，檢票崗。 2. 實習(xí)過程認(rèn)真做好實習(xí)日志。 第十一條：車站應(yīng)根據(jù)客流量的大小開設(shè)足夠的售票點。 革命傷殘軍人憑傷殘證可免費(fèi)乘車，一等革命傷殘軍人以上（含一等） 可有一人免費(fèi)陪同，二等以下的陪同者照章購票。正常情況下，乘客不得以任何理由攔截列車或拉動車廂緊急制動閥。工作人員要經(jīng)常觀察電梯的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，出現(xiàn)異常，應(yīng)立即停梯并設(shè)置標(biāo)志，通知檢修人員。乘客應(yīng)服從城市軌道交通工作人員的管理，發(fā)生糾紛時，可向城市軌道交通有關(guān)部門反映，但不得影響城市軌道交通工作人員的正常工作。 第三十二條 ：乘客嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險品和動物以及污損、無包裝易碎、尖銳物品進(jìn)站乘車。 第二十八條：站內(nèi)和車內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、隨地吐痰和便溺、亂吐口香糖渣和亂扔果皮紙屑等雜物。 第十六條：乘客未按規(guī)定購票乘車的，按有關(guān)票務(wù)規(guī)定進(jìn)行處理。 四、檢（驗）票工作 第十三條：檢票人員要嚴(yán)格執(zhí)行“一迎、二導(dǎo)、三處理”的作業(yè)程序，加強(qiáng)巡視，指導(dǎo)乘客正確使用票卡。 第九條：售票員不得擅離職守，確需離開崗位時，必須辦理人工售票機(jī)（ 半自動售票機(jī) ）注銷手續(xù)。 3. 實習(xí)報告撰寫具體要求 實習(xí)報告撰寫要求 表達(dá)準(zhǔn)確，文筆流暢，不能抄襲 。通過實習(xí)要求學(xué)生了解城市軌道交通客運(yùn)工作及票務(wù)管理的主要規(guī)章；熟悉城市軌道交通車站各項客運(yùn)設(shè)備布局、功能及使用，重點自動售檢票設(shè)備的布局和使用；掌握軌道交通客運(yùn)工作的主要流程、工作的重點及車站票務(wù)相關(guān)報表，并能夠根據(jù)車站計算機(jī)的客流統(tǒng)計數(shù)據(jù)做客流分析。通過 實習(xí)，學(xué)生拓寬了知識面， 在實踐中 鍛煉 操作技能 ，綜合素質(zhì)得到較大提高。同時 ，崗位 實習(xí)也推動運(yùn)營專業(yè) 《
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