協(xié)和陶瓷公司業(yè)務(wù)員銷售終端巡訪工作手冊(cè)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ～ 時(shí) 分 時(shí) 分～ 時(shí) 分 時(shí) 分～ 時(shí) 分 時(shí) 分～ 時(shí) 分 星期六（ 月 日） 時(shí) 分～ 時(shí) 分 時(shí) 分～ 時(shí) 分 時(shí) 分～ 時(shí) 分 時(shí) 分～ 時(shí) 分 星期天（ 月 日 時(shí) 分～ 時(shí) 分 時(shí) 分～ 時(shí) 分 時(shí) 分～ 時(shí) 分 時(shí) 分～ 時(shí) 分 區(qū)域市場(chǎng)信息 諾貝爾 市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 競(jìng)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 經(jīng)銷商情況 經(jīng)銷商商要求、建議 主管意見(jiàn) 。 ? 與店內(nèi)人員有禮貌地打招呼。 售中服務(wù) ： ? 檢查店員 是否 主動(dòng)笑迎顧客進(jìn)店； ? 銷售中是否親切地向顧客推薦產(chǎn)品； ? 是否引導(dǎo)顧客參觀產(chǎn)品和樣板間； ? 顧客詳細(xì)了解產(chǎn)品時(shí)是否熱情地向顧客展示宣傳物； ? 是否主動(dòng)為詳細(xì)理解產(chǎn)品的顧客端茶倒水； ? 是否熱情地為購(gòu)買顧客介紹購(gòu)買“諾貝爾”瓷磚應(yīng)享有的服務(wù)； ? 送貨上門(mén)是否及時(shí)，數(shù)量和規(guī)格是否準(zhǔn)確。 店員勞動(dòng)紀(jì)律 ： ? 檢查店員是否有違反勞動(dòng)制度的情況，如遲到、早退、工作期間睡覺(jué)、閑聊、做私活等。 退磚 ： ? 退磚是否放在指定位臵，并及時(shí)通知公司將其盡快搬走。 拉柜和大斜板 ： ? 是否對(duì)拉柜和大斜板時(shí)常進(jìn)行維護(hù)：展板擺放整齊，及時(shí)復(fù)原；磁磚表面應(yīng)該不定期的擦洗，不能有污漬；不要隨意的開(kāi)合，保持現(xiàn)場(chǎng)的整齊、干凈； ? 陳列于拉柜和大斜板 的 產(chǎn)品 是否分前后：前面第一排展板應(yīng)該放臵暢銷品及新品； ? 陳列于拉柜和大斜板 的 產(chǎn)品 是否有重點(diǎn)：根據(jù)銷售狀況 ，及時(shí)調(diào)整陳列，將重點(diǎn)產(chǎn)品多陳列，個(gè)性產(chǎn)品少陳列，以提高展柜的單位展示效率。 ? 終端業(yè)務(wù)人員 在 市場(chǎng)巡 訪工作中 ，不得隨意 與終端門(mén)店?duì)I業(yè)人員交談公司有關(guān)未經(jīng)授權(quán)的市場(chǎng)政策與資料信息 ，不得 與導(dǎo)購(gòu)人員 談 工作 內(nèi)容 以外的話 。 目 錄 目錄 前言 2 保密約定 3 一、終端業(yè)務(wù)人員巡訪工作制度 5 二、市場(chǎng) 巡訪 的基本工作內(nèi)容、要求與流程 6 7 對(duì)終端門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理部分 7 對(duì)服務(wù)的工作內(nèi)容與要求 13 三、終端拜訪工作的基本流程 15 拜訪前準(zhǔn)備 16 進(jìn) 店檢查（詳見(jiàn)工作內(nèi)容與要求） 16 店內(nèi)陳述 17 助銷及維護(hù) 17 核對(duì)統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)量 17 銷售登記，信息收集 18 拜訪結(jié)束
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