博禧餐飲管理公司保安部規(guī)范化管理手冊-文庫吧在線文庫
【正文】 對大堂的公共設(shè)施要注意保護(hù)，阻止客人隨意刻畫、敲擊和損壞，保持大堂嚴(yán)肅文明的環(huán)境 ； 7. 大堂人多時，要注意警戒和觀察，防止失竊，若發(fā)現(xiàn)可疑的人 員 及時報告保安部主管 ； 8. 對來 公司消費 的客人表示歡迎，客人乘車來時，為客人開車門，引領(lǐng)客人到適當(dāng)?shù)奈恢猛＼?； 9. 對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人，要勸其交保安部代為保管； 10. “ VIP”客人到 來 時，協(xié)助疏通車道并找好停車位置，維持好歡迎隊伍的秩序，勸走圍觀的群眾 ， 客人離店時亦同，并提前調(diào)好車輛到門前準(zhǔn)備 迎客 ； 11. 對離店的客人要表示歡送，歡迎他們的再次光臨，對帶大件和很多行李離店的可疑客人，要有禮貌的進(jìn)行查詢，證實屬于客人的物品給予放行 ； 12. 當(dāng)大堂崗保安員接到值班人員、服務(wù)員客人泊車的信息時，立即通知泊車員； 13. 對 非工作需要 由正門出入的本酒店員工要予以制止， 查詢其工作部門及姓名后交所屬部門處理 ； 14. 做好門前警戒，特別是夜間警戒 ； 15. 完成上級分派的工作，確保所管區(qū)域內(nèi)的安全。如當(dāng)事人否認(rèn)并不予簽字，一律按雙倍處罰進(jìn)行處理。 長沙博禧餐飲管理有限公司 第 三 節(jié) 請假制度 請假原則：一般請假必須提前 1~3 天申請，特殊請假（如年假）申請須提前一月，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意方可有效。 第 九 節(jié) 監(jiān)控中心管理制度 1. 值班人員 要具備高度的工作責(zé)任心，對監(jiān)控情況保持警惕性，發(fā)現(xiàn)問題要及 時向上級 匯報，對監(jiān)控內(nèi)容不準(zhǔn)外傳，做好保密工作。 7. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)其它崗位出現(xiàn)車輛高峰情況， 監(jiān)控 員應(yīng)報告主管 （主管視情況再通知經(jīng)理）現(xiàn)場情況，進(jìn)行現(xiàn)場處理，嚴(yán)禁出現(xiàn)混亂秩序 。 所有滅火器由保安員檢查及時補充氣、粉，確保消防器材的完好狀態(tài)。 第 十一 節(jié) 物品進(jìn)出公司安全管理制度 公司員工出店時隨身攜帶的包裹 、 離店員工出店時搬運的 物品 必須主動接受保安人員檢查； 公司讓售處理的固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料及包裝物等統(tǒng)一由財務(wù)部開出放行證，保安員核對無誤后收證放行； 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)借出公司的工具物品等，由借出部門開出放行證后在保安部登記，并由借出部門負(fù)責(zé)收回，出店時保安員要核實借出部門開具的證明 后收證放行； 因公司維修等原因需拿出公司的材料、物品和工具等，由采購后勤部開具放行證，離店時保安員核實無誤后收證放行； 施工單位帶進(jìn)酒店的設(shè)備、材料、 工具等物品或酒店有關(guān)部門因工作需要從其他單位臨時租借的工具物品進(jìn)店時 ，由公司有關(guān)經(jīng)辦單位逐項登記造冊，并送保安部一份備案，出店時，有關(guān)經(jīng)辦單位須將工程所剩余的材料等物品或需酒店歸還的工具物品列成清單，并同所開具的放行證一起交保安員核實檢查驗后方可放行； 開具放行證必須加蓋公章，并由部門有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字方可生效。 4. 對于已錄像的錄像帶，除值班人員外任何人不得隨意查看。 B： 傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo) 的工作指令，布置工作任務(wù)，規(guī)定落實的時間和要求。如有緊急事情，可告知對方撥打部門經(jīng)理或 主管 電話代為轉(zhuǎn)達(dá)，否則扣 20 元 /次 。 3．熟練掌握監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備異常、故障，要立即報告保安主管，并通知技術(shù)人員及時修理，不得擅自擺弄； 4．密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)異常，立即定點錄像，并做好記錄，及時報告保安主管； 5．交接班時， 應(yīng)填寫好交接班記錄本， 應(yīng)將當(dāng)班時發(fā)現(xiàn)或需注意的屏幕 情況報告接班人，接班人應(yīng)檢查設(shè)備的工作情況和清潔情況始終處于良好狀態(tài)； 6． 當(dāng) 發(fā)現(xiàn)其它崗位出現(xiàn)車輛高峰情況 ， 監(jiān)控員 應(yīng)報告 主管 （主管不在崗時通知經(jīng)理）現(xiàn)場情況，進(jìn)行現(xiàn)場處理； 7．做好機房的衛(wèi)生、鑰匙領(lǐng)還以及對講機充電等工作，對保安經(jīng)理、主管交辦的 工 作 認(rèn)真完成； 8．機房要地，未經(jīng)批準(zhǔn)非值班人員不得入內(nèi)。配合公安機關(guān)以及其它執(zhí)法機關(guān)對違法犯罪活動進(jìn)行調(diào)查取證，對 公司 的要害部位加強檢查并完善安全管理制度； 10. 根據(jù)公司特點，組建義務(wù) 消防隊，并搞好 專業(yè)培訓(xùn)，組織本部成員定期 檢查火險隱患和其它不安全隱患，及時提出整改意見上報總監(jiān) ，并監(jiān)督有關(guān)部門進(jìn)行整改； 11. 重視內(nèi)勤工作，做好保安部信息工作和檔案材料的積累； 12. 對保安部工作人員的招聘、錄用、評估、獎懲負(fù)責(zé)； 13. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各種臨時性 服務(wù) 工作； 14. 督促并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)組建本店安全委員會，并主持日常工作。 15. 完成上級交辦的其他工作 長沙博禧餐飲管理有限公司 第二節(jié) 保安 主管 崗位職責(zé) 一、層級關(guān)系 直接上級：保安經(jīng)理 直接下級：保安員、泊車員 二、崗位職責(zé) 服從命令，聽從指揮，遵守公司的各項規(guī)章制度，堅決執(zhí)行上級的一切指示； 堅持以“以客為尊，以客為先”的原則， 協(xié)助保安 部經(jīng)理 督促員工 做好 各項 服務(wù)工作， 及時提出改進(jìn)建議，并向保安部經(jīng)理匯報； 協(xié)助保安部經(jīng)理督導(dǎo)檢查本部門各崗位工作的落實 ，經(jīng)理不在崗時，受經(jīng)理委托代行經(jīng)理職權(quán)； 協(xié)助保安部經(jīng)理檢查公司各要害部位、重點安全部位情況，確保公司各要害部位的絕對安全； 在保 安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， 主持 保安部的日常工作 ，督導(dǎo)保安人員認(rèn)真完成分管工作， 制定保安部排班計劃 ， 掌握本部情況 ，及時向保安部經(jīng)理匯報； 協(xié)助保安部經(jīng)理督促，檢查酒店安全制度的落實，預(yù)防各類事故的發(fā)生； 協(xié)助保安部經(jīng)理處理店內(nèi)發(fā)生的各類安全事故，受理客人及員工報失案件，對重 大案件和責(zé)任事故要及時報告領(lǐng)導(dǎo)，同時要保護(hù)好現(xiàn)場 ； 重視下屬員工的培訓(xùn)工作，定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技能，并對員工進(jìn)行“以客為 尊，以客為先”的服務(wù)意識培訓(xùn)，定期檢查并做好記錄。 完成上級交辦的其他工作
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