最新)第六篇招商部規(guī)章制度-文庫吧在線文庫
【正文】 政策、策略 及各項管理制度 。 （ 2）進行全國各地專業(yè)市場的市場調查和招商分析工作。 （ 6）做好每天簽約客戶的上報工作。 （ 6）做好欲退房客戶的說服工作。 進行客戶業(yè)務洽談、跟蹤 、 成交 及 簽約 。 執(zhí)行公司招商策略并對市場開拓進行策劃 。 （二）招商部下屬部門的崗位職責 接待部崗位職責： （ 1）主要負責客戶來訪的前臺接待、項目解說 ， 解答客戶提出的問題。 合約部崗位職責： （ 1）負責經營管理公司合約的管理、合同的起草、審核工作。并按照檔案管理的有關要求，做到規(guī)范化、程序化、制度化。 （ 5）負責與服務行業(yè)及其他相關行業(yè)協(xié)會聯(lián)系洽談工作。 主持招商例會，促進內部的交流合作 。 二、 招商部經理崗位職責 招商部經理直接對公司副總經理負責，屬主任級崗位。 負責招商特殊情況處理工作。 負責聯(lián)系客戶、跟蹤客戶、使客戶認知項目等，做好與客戶的洽談簽約。 制定本區(qū)域招商計劃，對本區(qū)域業(yè)績進行考核。 制定個人招商計劃，服從上級領導管理，堅決執(zhí)行公司制定的規(guī)章制度，配合區(qū)域經理搞好區(qū)域團隊。 蓬萊博展房地產有限公司 招商管理制度 140 第四 章 招 商信息報表使用及管理辦法 為建立系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化的報表管理體系，全面及時地采集各項數(shù)據(jù)，為公司決策層提供真 實、可靠的信息依據(jù)，特制訂本管理辦法。 月；二層： 40元 /㎡ 企業(yè)簽定《租賃合同》并繳納保證金 、客戶進駐市場經營一個月后發(fā)放。 四、 工作任務： 幫助我們的招租人員完成好本 地的招租任務。 第八章 接待部服務標準與規(guī) 范 一、 總 則 第一條 為規(guī)范接待部的服務行為，提高服務質量，塑造企業(yè)形象，特制定本服務規(guī)范與標準。要樹立 客戶至上，服務第一的意識；要提高職業(yè)技能，提高工作效率；要講究服務藝術，提高服務質量， 第七條 求真務實，不斷創(chuàng)新。 帶客戶去看工地時，要按規(guī)定流程辦理，通過在路上及項目所在地，講解 區(qū)位、規(guī)劃、房型、運作方式及配套，使客戶有一個清晰、客觀的概念。 1 與客道別時，應說：“感謝您對我們工作的支持，歡迎您再來”。 第十二條 解答咨詢，耐心細致 解答客戶詢問，態(tài)度耐心誠懇、語言通俗易懂，表達清晰明確 。 衣褲上袋盡量不裝物品，以免變形，影響美觀 。 （ 2） 其他人端坐在椅子上，手臂可自然放在柜臺上，但不準趴在柜臺上 。若站立人員接待客戶或臨時外出，下一個應及時頂崗?？蛻糇吆?，應及時監(jiān)督并幫助保潔員將桌頁、地面收拾干凈，并將椅子歸位。 第 二十四 條 工作時間，不涉他務 。 行姿要穩(wěn)重 （ 1） 行走時，身體重心微向前傾，收腹、挺胸、目視前方，雙臂前后自然擺動 。 蓬萊博展房地產有限公司 招商管理制度 147 第十八條 儀表大方，裝飾得體 不戴有色眼鏡從事工作 。 第十四條 客戶交流，遵守禮儀。 當多位客戶同時進入大廳時，要按先后 順序對所有客戶問好，并妥善安置，不要讓任何一位客戶產生受冷落感。 客戶的要求與公司政策相悖時，應該說：“非常抱歉，因為 XXXXX原因，我們不能滿足您的要求， 請您 XXXX，好嗎？ “ 接待客戶時，因特殊原因需接聽電話時，應說：“對不起，我 接一下電話，請稍候。與客戶談話時，主動介紹項目買點，吸引對方，引起興趣。接待人員要具有強烈的工作責任心，要愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)，要嚴格執(zhí)行統(tǒng)一項目說辭和相關操作流程，塑造良好的企業(yè)形象。 （三）、 聘用人員借用的車輛，原則上一個市縣區(qū)一部，每月每輛車補助 1000元。 具體規(guī)定如下： 一、 聘任數(shù)量： 對棉紡企業(yè)較多的市縣區(qū)可聘用 12名本地退下來的科級、處級老干部和企業(yè)負責人擔任招租工作。按照傭金分配標準和比例來計算本大區(qū)每個招商員的實際傭金數(shù)額，制定出明細表上報招商部審查，經公司審批后發(fā)放。（見附表三） 四、 簽約租戶月報表：根據(jù)簽約時間的先后順序，詳實的記錄一個月內所 有的租戶的數(shù)量及各種信息數(shù)據(jù)（見附表四） 五、 招商部員工業(yè)績月度統(tǒng)計表：員工業(yè)績匯報，招商部 每月底 根據(jù)每個員工所做的業(yè)績進行匯總，作為業(yè)績考評的一個重要
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