【正文】 上 班 時(shí) 的 服 飾 注記 區(qū) 分 周一 周二 周三 周四 周五 周六 攜帶 錢(qián)袋 √ √ √ 手帕 √ √ √ 車(chē)票 √ √ √ 小筆記本 √ √ √ 服飾 領(lǐng)帶 √ √ √ 頭發(fā) √ √ √ 皮鞋 √ √ √ 全體的調(diào)合 √ √ √〈例 13〉：顧問(wèn)公司或一般企業(yè)教育訓(xùn)練時(shí)班主任之查檢表 班 主 任 查 檢 表項(xiàng)目 開(kāi)訓(xùn) 結(jié)束照相機(jī) √ √班主任證書(shū) √名片 √ √ √ √ √ √ √ √ √課本或講義 √ √ √ √ √ √ √ √ √隨堂測(cè)驗(yàn)考卷 √ √ √ √ √ √ √班主任責(zé)職投影片 √課程管理辦法投影片 √ √ √ √ √ √ √ √ √課程進(jìn)度表 √ √ √ √ √ √ √ √ √簽到表 √ √ √ √ √ √ √ √ √課程工作日?qǐng)?bào)表 √ √ √ √ √ √ √ √ √學(xué)員履歷表 √ √ √ √ √ √ √ √ √學(xué)員通訊錄 √ √ √ √ √ √ √ √ √出勤統(tǒng)計(jì)表 √ √ √ √ √ √ √ √ √成績(jī)統(tǒng)計(jì)表 √ √ √ √ √ √ √ √顏色標(biāo)簽 √ √ √ √ √ √ √ √ √四色表 √ √ √ √ √ √ √ √ √計(jì)算機(jī) √ √ √ √ √ √ √ √ √全勤獎(jiǎng)狀結(jié)業(yè)證書(shū)〈例 14〉：教育訓(xùn)練前查核用之查檢表例 訓(xùn)練準(zhǔn)備的查檢表 下列查檢表可以幫助你查核訓(xùn)練教室是否已經(jīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)。 12 、盡快將結(jié)果呈報(bào)您要報(bào)告的人，并使相關(guān)人員亦能知曉。 搜集完成之?dāng)?shù)據(jù)應(yīng)立即使用，并觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實(shí) ? 數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目，而各項(xiàng)目間之差異為何 ? 某些事項(xiàng)是否因時(shí)間的經(jīng)過(guò)而有所變化 ? 如有異常，應(yīng)馬上追究原因，并采取必要的措施。 b、 “+++” 棒記號(hào)，多運(yùn)用于品質(zhì)管理，如：次數(shù)分 配表。(2) 非點(diǎn)檢不可的項(xiàng)目是什么 ?如：非執(zhí)行不 可的作業(yè)，非檢查不可的事情 …… 等。 2 決定查驗(yàn)的項(xiàng)目。 （ 3）起點(diǎn)與終頭只有一個(gè)。9 箭頭圖 在具有復(fù)雜關(guān)系的作業(yè)工程或工事計(jì)劃及其他專(zhuān)案等方面，用箭頭狀將各作業(yè)間的從屬關(guān)系表現(xiàn)成網(wǎng)狀的一種圖形，是 PERT所使用的工具。圖形圖 易犯錯(cuò)誤效率 %成本 %品質(zhì) %安全 %設(shè)備工具夾具%管理士氣其他%項(xiàng)目 件數(shù) 百分比 換算成角度效率 4903 105成本 4262 91品質(zhì) 2578 55安全 2367 51設(shè)備 2156 46其他 573 12總計(jì) 16848 100 360表各分類(lèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成角度：XX年度品管圈活動(dòng)主題分類(lèi)正確范例效率 %成本 %品質(zhì) %安全 %設(shè)備工具夾具%其他 % 參考基準(zhǔn)線(xiàn)（ 12點(diǎn)位置）n=16848件XX年度品管圈活動(dòng)主題分類(lèi)順時(shí)鐘方向各項(xiàng)目依大小順序排列，其他置于最后。 繪制法： （ 1）各項(xiàng)數(shù)值占全體總值的百分?jǐn)?shù)。（ 2）項(xiàng)目仍過(guò)多如果不是很重要，可再 酌予減少，列于其它項(xiàng)。 月別 一月 二月 三月 職責(zé)分配項(xiàng)目 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4組圈 選定項(xiàng)目 全體圈員定目標(biāo) 要因分析 數(shù)據(jù)收集 整理統(tǒng)計(jì) 改善對(duì)策 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 成果比較 資料整理 例：月生產(chǎn)計(jì)劃表 品名 第一周 第二周 第三周 第四周L100L105L200L210代表計(jì)劃線(xiàn)代表實(shí)際線(xiàn)變化形 L100 L101 L105 2023 4000 3000A線(xiàn) M110 M102 M109 5000 2023 6000B線(xiàn) S200 S211 S210 S215 800 2500 4000 1150C線(xiàn)5 流程圖（ Flow Chart）： A 使用流程圖的目的： （ 1）易看，且思考可加以整理，于考慮 復(fù)雜的邏輯步驟時(shí)較容易。 桃園比花蓮在多雨的各季里下雨日數(shù)較多。 （ 2）在時(shí)間變化上，可掌握構(gòu)成 比之大小。問(wèn)題點(diǎn)說(shuō)明：① 各點(diǎn)數(shù)值與折線(xiàn)交叉使用于圖上② 折線(xiàn)標(biāo)題未標(biāo)示歷屆 QCC參與率及活動(dòng)屢推移參與率活動(dòng)率歷屆 QCC參與率及活動(dòng)屢推移不良率 080/1 2 3 4 5 6 (月）目標(biāo)值 |%③ 基線(xiàn)未標(biāo)示。 縱軸刻度不適當(dāng)造成 3月份的點(diǎn)位置不恰 當(dāng)而與 2月份、 4月份連線(xiàn)用中斷線(xiàn)表示 無(wú)法掌握變化。作圖者及日期：張三， X公司各部門(mén) 83年 7月份提案件數(shù)比較圖推移圖（又稱(chēng)趨勢(shì)圖、歷史線(xiàn)圖或折 線(xiàn)圖）表示時(shí)間變動(dòng)的適當(dāng)圖形。 基線(xiàn)不在 0處。 （ 3）棒形的寬度應(yīng)求一致，其體形只有長(zhǎng) 短方面的不同。（通常置于圖形底部與 度周界線(xiàn)之間）。 （ 3）圖上方之橫尺度上之?dāng)?shù)值，宜寫(xiě)在橫尺 度之上。7 文字的書(shū)寫(xiě)（ Lettering） （ 1）文字應(yīng)求整齊。5 零度基點(diǎn)（ Zero Base） （ 1）凡所有之算術(shù)尺度，以零為縱軸上之零點(diǎn)應(yīng) 予標(biāo)出，惟當(dāng)資料是以 100為基線(xiàn)（或其它 點(diǎn)為基線(xiàn)）時(shí)例外。 （ 6）一般置自變數(shù)于 X軸，置因變數(shù)于 Y 軸。 （ 3）圖形內(nèi)部各項(xiàng)之安排不宜擁擠。 （ 3）分類(lèi)項(xiàng)目里若出現(xiàn)有數(shù)量少的各項(xiàng) 目，最好綜合為其它項(xiàng)，放在最末 端。 （ 5）不要使用太多的顏色 (最好使用三種以下不 同的顏色或記號(hào) )。 （ 2）簡(jiǎn)單明了 —— 繪制力求簡(jiǎn)單明了。四、圖表之功用與具備條件1 圖表之功用（ 1）利于多種復(fù)雜現(xiàn)象的相互比較，可供 分析研究之用。（ 2）動(dòng)態(tài)圖表 表示與時(shí)間變化經(jīng)過(guò)有關(guān)系的圖表。 （ 4）統(tǒng)計(jì)用圖表 如柱形圖（棒形圖）、折線(xiàn)圖。其目的是：（ 1）方便被人了解，使能獲取更多的情報(bào)， 并使之能傳達(dá)更迅速，更易被人了解， 更快看出情報(bào)內(nèi)容。4 數(shù)據(jù)的整理與運(yùn)用，改善前、改善后所具 備的條件應(yīng)一致。3 掌握事實(shí)的真相：為了預(yù)防錯(cuò)誤判斷發(fā)生， 首先應(yīng)確實(shí)掌握數(shù)據(jù)，亦即掌握事實(shí)的真相， 擬定正確的對(duì)策，矯正行動(dòng)才能無(wú)誤而中肯 的達(dá)成預(yù)期的效果。（ 3）檢驗(yàn)數(shù)據(jù)：為獲悉采購(gòu)進(jìn)來(lái)的原物料， 是否符合公司用途；制程中之半成品為 確保本工程之品質(zhì)方得轉(zhuǎn)下一工程及成 品于入庫(kù)前或銷(xiāo)售時(shí)，能符合客戶(hù)需求， 不致將不良品流出或減至最低者，而施 行檢驗(yàn)得來(lái)的數(shù)據(jù)者，均可謂之。 第二章 數(shù)據(jù)與圖表壹、數(shù) 據(jù)一、前 言 [凡事講求數(shù)據(jù) ]在現(xiàn)實(shí)工作中，這是吾人耳熟能詳?shù)囊痪湓?huà)，然而 [數(shù)據(jù) ]是什么？依據(jù)測(cè)量所獲得的數(shù)值和資料等事實(shí)，即所謂數(shù)據(jù)。 （ F）數(shù)據(jù)分析 /功能評(píng)估 /缺點(diǎn)分析。四、從 ISO談統(tǒng)計(jì)技術(shù) ISO 9000自 1987年公布實(shí)施以來(lái)，迄今 (2023)14年，申請(qǐng) ISO品質(zhì)系統(tǒng)認(rèn)證，已是世界潮流；能取得認(rèn)證者，無(wú)疑是取得了 “ 品質(zhì)身份 ” 。 查 檢 表 1 2 3 4 5A // / /B / //// / //C / // ///D // // /管 制 圖XR問(wèn)題點(diǎn)原因與結(jié)果之關(guān)系解 析掌握現(xiàn)狀步驟 1步驟 2步驟 3特性要因圖 4. 所有數(shù)據(jù)不可僅止于平均，須根據(jù)數(shù)據(jù)之 來(lái)龍去脈，考慮適當(dāng)分層 —— 層別法 (Stratification)。技術(shù) 依照施工計(jì)劃構(gòu)筑合乎客戶(hù) (業(yè)主 )需求之制品確保人員確機(jī)保械使、用設(shè) 計(jì)確保使用材料契約內(nèi)容、現(xiàn)場(chǎng)條件施工機(jī)械之調(diào)合而決定施工計(jì)劃人事 至于對(duì)策實(shí)施，則要利用各種統(tǒng)計(jì)方法，并與固有技術(shù)結(jié)合。 PDCA循環(huán)的具體步驟是： 1. 決定目標(biāo) (P)， 2. 決定達(dá)成目標(biāo)的方法 (P)， 3. 教育訓(xùn)練 (D)， 4. 實(shí)施 (D)， 5. 查核實(shí)施結(jié)果 (C)， 6. 對(duì)異常現(xiàn)實(shí)采取處置（ A）。 因此，公司每位員工須在自己的崗位，應(yīng)具備品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、改善意識(shí)，尋求本身工作方法或推廣方法之缺失，謀求改善，在全員努力之下來(lái)滿(mǎn)足顧客需求與社會(huì)之要求，其管理方法（手段）為應(yīng)用統(tǒng)計(jì)之手法或觀念。 所謂管理，是指按照預(yù)定計(jì)劃，依作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而實(shí)施，然后查核實(shí)施的結(jié)果對(duì)目標(biāo)達(dá)成之處置。改善活動(dòng)的具體步驟是： 1. 問(wèn)題點(diǎn)的把握， 2. 對(duì)問(wèn)題點(diǎn)的現(xiàn)狀分析， 3. 改善對(duì)策實(shí)施， 4. 實(shí)施結(jié)果的確認(rèn)， 5. 標(biāo)準(zhǔn)化。技術(shù)質(zhì)的提升維持維持改善時(shí)間QC改善步驟與 QC手法之配合使用情形如下圖：掌握現(xiàn)狀 實(shí)施確認(rèn)效果標(biāo)準(zhǔn)化三、 QC七大手法淺說(shuō) QC七大手法之使用情形，可歸納如下： 1. 根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)發(fā)言 —— 圖表 (Graph)、查 檢表 (Check List)、 散布圖 (Scatter Diagram)。 不良品不后流。 （ C）可靠度規(guī)格：壽命 /耐用度之預(yù)測(cè)。 （ E）品質(zhì)管制圖表 /累積和管制圖、管 制圖。 B 計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)：以良品數(shù)，缺點(diǎn)數(shù)等使用 點(diǎn)數(shù)計(jì)算而得之?dāng)?shù)據(jù)，一般通稱(chēng)為計(jì) 數(shù)值。如實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法就是 以此種數(shù)據(jù)再加以解析而獲致答案的方法之 一。五、整理數(shù)據(jù)的原則1 發(fā)生問(wèn)題而要采取改善對(duì)策前，必須有數(shù) 據(jù)作為依據(jù)。圖表的運(yùn)用，可以將繁雜的數(shù)字作情報(bào)轉(zhuǎn)化，以最簡(jiǎn)單的方式表達(dá)出來(lái)，易看易懂，一目了然。 （ 2）管理用圖表 加上目標(biāo)或所定管理之處置界限，在進(jìn)行管理 時(shí)的使用。如組織 圖、制程流程圖。（ 4）計(jì)算圖表 —— 各種統(tǒng)計(jì)紙。（ 6）有時(shí)可用插補(bǔ)法求近似值。 （ 2）掌握的數(shù)據(jù)特性要固定，前后應(yīng)一致，注 意其正確性、適用性。 （ 10）布局與文字字體之搭配要突出，以達(dá)到圖 表使用的目的。 （ 3）如圖名之文字過(guò)長(zhǎng)，可分兩層書(shū)寫(xiě)， 將時(shí)間書(shū)于主要標(biāo)題之下。 （ 3）二軸相交之點(diǎn)稱(chēng)為原點(diǎn)，其于兩軸 上二值均為零。 （ 4）一般圖形使用的尺度為算術(shù)尺度。 （ 4）凡為使于繪圖，圖成后不必保留之座標(biāo)線(xiàn)， 可用鉛筆或容易抹去的墨水劃出。 （ 6）除縱尺度之左方或右方文字，須直書(shū)外，其 余均一律為橫書(shū)。10 資料來(lái)源（ Source Reference） （ 1）圖內(nèi)宜注明所用資料之出處。 B 空間數(shù)列應(yīng)按習(xí)慣或數(shù)量的大小排列。縱軸數(shù)字刻度不當(dāng)， 難以比較。因各資料大小差異不 大故數(shù)量刻度放大將 條形中間部分 省略以 波形中斷線(xiàn)表示，使 各條形容易比較。記入數(shù)據(jù)期間，及記錄表之標(biāo)題 （目的）。 ≈≈≈( 3 )易犯錯(cuò)誤（ 4）正確范例80/1 2 3 4 5 6 (月）10000 8000 6000 4000 2023 0金額車(chē)輛 B零件每月成本推移（元）80/1