【正文】 用不能充分發(fā)揮，管理職能弱化 資料來源：訪談記錄、調查問卷 67 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 對照現(xiàn)代人力資源管理模塊，世博還有很大差距 招聘與選拔 培訓與發(fā)展 配置和使用 ?招聘、人事檔案、勞動合同管理 ?培訓、考核的嘗試 工作分析 配置和使用 培訓與發(fā)展 招聘與選拔 考核與薪酬 現(xiàn)代人力資源管理基本功能模塊 工作分析 考核與薪酬 員工職業(yè)生涯設計工作基本上沒有開展，招聘與選拔、培訓、考核與薪酬工作處于經(jīng)驗管理階段 核心層功能 職 能 層 功 能 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 勞動關系 企業(yè)文化 人事政策與法規(guī) 缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn) 略 層 功 能 世博偉業(yè)人力資源管理主要工作： 沒有開展 資料來源：訪談記錄 68 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 調查問卷顯示，大多數(shù)員工認為目前制約公司發(fā)展的主要因素是人力資源結構不合理、缺乏考核激勵機制 調查問卷： 您認為目前制約公司發(fā)展的主要因素是 哪些？ 員工反映，目前制約公司發(fā)展的因素主要集中在人力資源方面，認為公司人力資源結構不合理和缺乏考核與激勵機制的員工較多，是反映最集中的主要因素 9%65%49%47%63%5%2%0%9%市場競爭激烈人力資源結構不合理組織職能不健全基礎管理不規(guī)范缺乏考核與激勵機制缺乏創(chuàng)新精神進取心不強品牌形象力不強其他資料來源：調查問卷、訪談記錄 69 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 人力資源管理職能弱化的原因是，在世博初創(chuàng)期，人力資源部僅僅是一個行政管理職能部門，從未上升到戰(zhàn)略的高度加以重視 HR部門 行政部 勞動人事部 人力資源部 主要從事行政管理，兼管一些人事工作 做為單獨人事部門獨立出來，但只是停留在工資、考評、勞動關系等事務性工作上 做為一個戰(zhàn)略性部門獨立出來，從人力資源戰(zhàn)略角度對人力資源進行全面管理 世博偉業(yè)現(xiàn)狀 人力資源部門的角色定位 世博偉業(yè)人力資源部門崗位設置 從目前世博偉業(yè)人力資源部門的角色定位和崗位設置來看 ， 目前的人力資源管理仍未上升到公司的戰(zhàn)略高度 ， 目前仍停留在事務性 、輔助性的管理階段 。一般花去半天時間。有簽字程序，但是比較形式化。0 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 北京世博偉業(yè)房地產開發(fā)有限公司 管理診斷與組織結構梳理報告 ★機密 北京世博偉業(yè)房地產開發(fā)有限公司 管理診斷與組織結構梳理報告 北大縱橫管理咨詢公司 二零零五年四月 2 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 北大縱橫世博偉業(yè)項目工作簡介 問卷調查：發(fā)放 47份，回收有效問卷 43份，有效率 91% 獨立訪談： 22人／次，訪談記錄 11萬字 項目啟動會、資料分析、內部研討 管理診斷 組織設計 崗位評估 薪酬設計 輔助實施 啟動時間 2023年 4月 8日 周期 50 天 考核設計 管理診斷 報告 主要活動 組織設計報告 崗位評估報告 薪酬方案 考核方案 考核指標庫 3 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 導讀 戰(zhàn)略 組織 人力資源 計劃 組織 領導 企業(yè)文化 控制 協(xié)調 人力資源規(guī)劃 崗位和招聘 薪酬 考核 培訓和發(fā)展 4 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 誠品建筑的成功，標志著世博偉業(yè)公司從創(chuàng)業(yè)期邁入成長期 初創(chuàng)期 成長期 成熟期 世博偉業(yè)公司的發(fā)展 價值 時間 2023年世博偉業(yè)成立 2023年誠品項目全面完成 里程碑 創(chuàng)造力 危機：需要加強領導 提供清晰的方向 危機：需要系統(tǒng)設計 管理控制體系 發(fā)展團隊 危機：需要充分放權管理提高效率 某年的標志性事件 資料來源：內部資料、訪談記錄 5 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 而公司過去的成功得益于項目的準確定位和團隊的通力合作 主要成果 主要因素 因素組成 ?詳實周密的市場考察 ?變商用為住宅用地 等的公關努力 ?中大面積戶型和高檔 住宅的準確定位 ?文化地產品牌的成功建設 誠品成功 世博發(fā)展 世博偉業(yè) 團隊合作 誠品建筑 市場定位 ?領導團隊的敬業(yè)辛勤 ?開發(fā)部項目選擇和手續(xù)報批 ?工程部對施工質量的把握和工程安排 ?合約部、物資部、營銷部的專業(yè)貢獻 ?其他職能部門的通力合作 ? 誠品建筑作為北京西部的著名文化地產，獲得了較高的品牌知名度和美譽度 ? 項目銷售均價上升，銷售狀況良好，目前僅剩少量尾房，取得較好的經(jīng)濟效益 資料來源：內部資料、訪談記錄 6 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 對世博偉業(yè)員工的調查問卷也支持上述觀點 調查問卷： 您認為公司能夠發(fā)展到現(xiàn)在這個規(guī)模的主要原因是 ： 15%4%23%16%4%22%9%5%房地產行業(yè)快速發(fā)展社會各界的大力支持領導班子的開拓能力與地方政府的良好關系公司規(guī)范化管理員工的敬業(yè)精神員工的團隊精神公司凝聚力強調查問卷顯示： 領導班子的開拓能力、員工的敬業(yè)精神和與政府的良好 關系是主要原因 資料來源：調查問卷 7 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 但是，隨著世博偉業(yè)的“二次創(chuàng)業(yè)”，進入正規(guī)化發(fā)展的成長期，戰(zhàn)略的謀劃和實施需要科學規(guī)范的系統(tǒng)支持 世博偉業(yè) 使命陳述 建立長期目標 制定和評價備選戰(zhàn)略 制定政策、年度目標 配置資源 世博偉業(yè) 外部分析 世博偉業(yè) 內部分析 ?宏觀的政治、經(jīng)濟、社會、技術發(fā)展分析 ?中觀的北京市房地產行業(yè)競爭分析 ?微觀的世博偉業(yè)面臨機會、威脅分析 世博偉業(yè)的優(yōu)勢、劣勢分析 核心能力評價 反饋 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略評價 確定世博偉業(yè)戰(zhàn)略 世博偉業(yè)業(yè)績評價 8 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 然而目前世博偉業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏系統(tǒng)科學的分析和廣泛的參與，顯得比較隨意且不十分嚴密 問題 現(xiàn)狀 決策程序 信息收集 確定戰(zhàn)略目標 確定規(guī)劃制定部門 實際上主要是世博偉業(yè)總經(jīng)理進行戰(zhàn)略規(guī)劃 ?被動的項目機會導向 ?憑主觀認識提出 零散，缺乏市場和競爭對手資料，依靠頭腦中積累的數(shù)據(jù)和主觀的印象 缺乏有效的監(jiān)控和糾偏機制，存在一定的風險 ?依靠個人主觀感覺較多，時間和精力有限 ?進行專職分析的部門和人員缺位 ?缺乏外部市場結構和環(huán)境變化的系統(tǒng)分析 ?缺乏行業(yè)內競爭對手狀況和動向的跟蹤和分析 ?缺乏注重文化品味的房地產消費者需求的深入分析 ?信息收集不全面 ?收集的信息不成體系 缺乏廣泛的參與和上下級的充分的雙向溝通 導致 結果 缺乏專業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，對戰(zhàn)略控制除了總經(jīng)理外無人長期關注 沒有明確的戰(zhàn)略目標，因此也沒有明確的目標分解體系，員工缺乏方向感，難以實現(xiàn)個人目標和世博偉業(yè)發(fā)展的有機統(tǒng)一 決策時對許多因素未予充分考慮，隨時根據(jù)信息的獲得進行戰(zhàn)略決策調整 ?對全面信息掌握不足 ?難以通過參與參謀決策過程提高中下層的工作主動性和積極性 資料來源：內部資料、訪談記錄 9 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 調查問卷也顯示，世博偉業(yè)員工對公司戰(zhàn)略的關注和了解不足 調查問卷： 您了解公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略嗎？ 調查問卷顯示： 世博偉業(yè)員工了解戰(zhàn)略的僅 21％，大概了解和不太了解的占 79％ 資料來源：調查問卷 21% 56% 23% 0% 了解 大概了解 不太了解 不知道 10 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 同時，戰(zhàn)略規(guī)劃首先必須結合世博偉業(yè)的內部資源能力分析 戰(zhàn)略規(guī)劃能力 市場營銷能力 財務管理能力 世博偉業(yè)目前正跨入成長期，要想在圍繞著文化為核心的房地產、物業(yè)、文化等各個行業(yè)領域都有所建樹，實現(xiàn)領導者的理想和抱負，必須首先分析公司自身現(xiàn)有的資源和能力，并以此為基礎，進行創(chuàng)造性地建立、合理調配、整合、開發(fā)，才能做到揚長避短、游刃有余 其他 能力 工程技術能力 人力 資源 隱形 資源 世 博 偉 業(yè) 財務 資源 11 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 010203040財務資源隱形資源人力資源世博偉業(yè)的資源情況綜合評價 資源對比雷達圖 ? 人力資源：整體情況一般，必須將引進人才和內部培養(yǎng)相結合，才能滿足世博偉業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”，多項目成長期的人才需求 ? 財務資源：經(jīng)過初創(chuàng)期的積累具有了一定的資金實力，需要繼續(xù)開拓融資渠道、提高資金利用效率、加強財務杠桿運用 ? 隱形資源：經(jīng)過“誠品建筑”的磨合，已經(jīng)在政府關系、品牌資源、客戶關系和企業(yè)文化等方面有較好的基礎，需要繼續(xù)考慮隱形資源擴展性，并要要充分發(fā)掘利用，開發(fā)新的隱形資源 對應的戰(zhàn)略規(guī)劃 注：此圖僅為世博偉業(yè)整體資源內部相對性評估示意圖，并非精確的描述 資料來源：內部資料、訪談記錄 12 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 010203040市場營銷能力財務管理能力戰(zhàn)略規(guī)劃能力世博偉業(yè)的能力情況綜合評價 能力對比雷達圖 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃能力：較弱，沒有形成科學性和系統(tǒng)性，應該盡快提升，以滿足世博偉業(yè)長期發(fā)展的要求 ? 市場營銷能力：亟待提高，在原有的基礎上通過開拓性的營銷工作，快速提升能力水平；加強新項目的營銷能力 ? 工程技術能力：相對較強，應在現(xiàn)有基礎上進行鞏固和更新 ? 財務管理能力：基礎薄弱，目前僅具備會計核算能力，必須在原有基礎上快速提升，并建立財務分析、投融資、預算、資金計劃等財務管理能力 ? 其他能力：如房產開發(fā)前期策劃能力，較弱，應盡快建立 對應的戰(zhàn)略規(guī)劃 注：此圖僅為世博偉業(yè)整體能力內部相對性評估示意圖，不是精確的描述 工程技術能力 資料來源：內部資料、訪談記錄 13 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 導讀 戰(zhàn)略 組織 人力資源 計劃 組織 領導 企業(yè)文化 控制 協(xié)調 人力資源規(guī)劃 崗位和招聘 薪酬 考核 培訓和發(fā)展 14 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 組織是為實現(xiàn)目標對資源的一種系統(tǒng)性安排 組織結構的本質是員工的分工協(xié)作體系 組織結構是實現(xiàn)組織目標的一種手段 組織結構又可稱為權責結構，是員工在職、責、權方面的結構體系 組 織 結 構 含 義 三 方 面 職能結構： 實現(xiàn)組織目標所需的各項業(yè)務工 作，以及比例和關系 層次結構： 各管理層次的構成，即縱向結構 部門結構： 各管理部門的構成，即橫向結構 職權結構： 各層次、各部門在權力和責任方 面的分工及相互關系 15 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 按管理層次劃分，可分為決策層、管理層和作業(yè)層三個層次 作業(yè)層 決策層管理關系到組織的全局 對上承擔執(zhí)行、協(xié)助和參謀的責任，對下發(fā)揮指導、服務和監(jiān)督的作用 高層和中層所有要求都在這個層次上落實，是組織的生產現(xiàn)場 管理層與作業(yè)層職責不清，有的管理層職責被放到了作業(yè)層，有的作業(yè)層的職責實際上是管理層在做 決策層 管理層 16 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 組織類型、權限劃分、職能界定以及管理控制系統(tǒng)是組織體系的核心內容 職能定位： ? 縱向： 三個層面的分工是否清晰、合理？ ? 橫向： 各部門功能是否存在交叉或重疊？ 管理控制： ? 計劃的編制和執(zhí)行情況是否科學合理？ ? 制度控制體系的建立和執(zhí)行情況是否科學合理？ ? 溝通和協(xié)調是否健全？ 組織類型： ? 目前的組織類型的選擇是否合適？ 權限劃分： ? 縱向： 三個層面上決策權分配（集、分權）是否合理？ ? 橫向： 權力資源的分配是否與職責匹配？ 17 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 導讀 戰(zhàn)略 組織 人力資源 計劃 組織 領導 企業(yè)文