聯(lián)想店面基本零售技巧培訓(xùn)課程-文庫吧在線文庫
【正文】 語速快的、中青年 ? 避免 “嗯．．． ”“?。?”的腔調(diào)和垃圾口頭語 ? 不要吞咽一句話中最后的詞 我就想買一個大家都能夠用著合適的電腦。會用嗎 有效聆聽z接待接待 顧顧 客與了解需求客與了解需求 介介 紹產(chǎn)紹產(chǎn) 品與克服異品與克服異 議議第四第四 節(jié)節(jié) 為什么向我推薦這款機型，它真的適合我嗎？216。向顧客傳遞未經(jīng)證實的信息? 主動承擔(dān)溝通誤解的責(zé)任克服直接的異議216。使顧客的反對具體化216。應(yīng)有理有據(jù)，令人信服216。顧客在做購買決定的時候常常希望得到他人的支持和推動，以使自己更加放心地做出決定。主動提出交易的重要性沒有主動提出建議有可能使所有的銷售努力付之東流促進成交的障礙216。l有序 —— 優(yōu)化購買手續(xù)，提高效率l 二月 21二月 2122:33:2522:33:25February 16, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 二月 2122:33:2522:33Feb2116Feb211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/16 22:33:2522:33:2516 February 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023/2/16 22:33:2522:33:2516 February 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。專業(yè) —— 介紹顧客需要的信息，提供顧問式服務(wù)周到 —— 細節(jié)處理上處處為顧客著想l……促成顧客盡快成交的常用落單三式： 216。第三第三 節(jié)節(jié) 認識認識 自己自己 與店面銷售第二第二 節(jié)節(jié) “正如我曾向您介紹過的，這款產(chǎn)品的設(shè)計突出其經(jīng)濟實用性，務(wù)實的顧客也會因為它物美價廉而購買的。明確顧客的真正原因216。銷售 :您說的很對，我們品種是太少了。認同 ≠贊同216。異議就是反對意見l顧客會用口頭語言或者身體語言表現(xiàn)出來l是對銷售過程的阻礙信號216。有你說的那么好嗎？216。鼓勵繼續(xù)鼓勵繼續(xù) z價值取向得開始學(xué)了吧？為什么三位顧客都沒有正面回答銷售員的提問？你用什么方法應(yīng)對上述三種情況？ 一位中年男子頗有興致地繞著銷售 家悅 S的柜臺觀看了一會兒，又抬頭四處看，似乎是在尋找銷售員的幫助。避免鄉(xiāng)音太重讓顧客聽不懂 ? 注意用快慢速度調(diào)節(jié)自己的講話 ? 介紹商品的好處時加強語氣 ? 音質(zhì)與音量 ? 職業(yè) 個人排序 小組排序醫(yī)生商場經(jīng)理飛行員一線銷售人員理發(fā)師救火隊員銷售人員的專業(yè)性216。年亞太地區(qū)銷量第一。第三第三 節(jié)節(jié) 認識自己與店面銷售第二第二 節(jié)節(jié) Lenovo Confidential聯(lián)想店面基本零售技巧聯(lián)想店面基本零售技巧渠道銷售渠道銷售 店面運營店面運營 第一第一 節(jié)節(jié) 自來水是如何流進千家萬戶的？銷售人員的角色216。216。從做事情的方法來判斷是否專業(yè)，一位離他不遠的銷售員走上來問： “有什么需要我?guī)椭膯幔?”中年男子說： “能給介紹介紹都有些什么功能？ ”你就是那位
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