【正文】 ，由被調查人選擇代表他或她意愿方向和程度的某一點 。 ” 現在該完成這一故事了 。 – 分群 （ 分地區(qū) ） 抽樣 ? 把總體分解為互斥的級別 （ 例如分塊 ） ， 然后由調研人員對各個組進行抽樣和面訪 。 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 DE ? 分析信息 –從數據中提煉出恰當的調查結果 。 vii. 道德營銷：好的營銷研究能給發(fā)起公司和消費者兩者帶來好處。 – 排隊模型：顯示任何系統(tǒng)中 ， 預期的等待時間和排隊長度 ，得出到達和服務時間以及服務渠道的數目 。 – 啟發(fā)式探索法：使用一套經驗法則以縮短所要求的時間或工作 ， 以便在復雜的系統(tǒng)中找出合理的好的解決辦法 。 – COVERSTORY模型：檢查大量的行業(yè)銷售數據 ，并用英語打印出報告的最精彩部分 。 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 需求衡量的有關詞匯 ? 市場需求：是一個產品在一定的地理區(qū)域和一定的時期內 ， 一定的營銷環(huán)境和一定的營銷方案下 ， 由特定的顧客群體愿意購買的總數量 。 ? 公司銷售潛量： 公司銷售潛量是當公司相對于競爭者的營銷努力增大時公司需求所能達到的極限 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 估算當前需求 ? 營銷主管需要估計的有： 1) 總市場潛量 2) 地區(qū)市場潛理 3) 實際銷售額 4) 市場份額 。 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 估算未來需求 ? 公司通常采用 3個階段的程序獲得銷售額的預測： – 宏觀經濟預測； – 行業(yè)預測； – 公司銷售預測 。 – 專家意見法：公司也可以借助專家來獲得預測 。 :03:4507:03:45February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :03:4507:03Feb2314Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 14日星期二 7時 3分 45秒 07:03:4514 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 14日星期二 7時 3分 45秒 07:03:4514 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 14, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 估算未來需求 ? 所有的預測建立在 3個信息基礎之上： –人們說什么； –人們做什么； –人們已做了什么。 它的估計可以從下面的計算中獲得： 對新 談啤 酒的 需求 人口 每人可支配的個人收入 可支配收用于食品的平均百分經 食品的支出中用于飲料的平均百分比 飲料支出中用于含酒精飲料的平均百分經 含酒精飲料的支出中用于啤酒的平均百分比 啤酒飲料支出中用于淡啤酒的預計百分比 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 2）地區(qū)市場潛量 ? 公司需要估計各個不同城市 、 地區(qū)和國家的市場潛量： ? 一種是主要由為企業(yè)服務的廠商所采用的市場組合法： – 市場組合法 （ 業(yè)務市場 ） 要求辨別在每市場上的所有潛在購買者 ， 并且對他們潛在的購買量進行估計 。 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 Q2市場潛量 QF市場潛測 Q1市場最低量 計劃費用 行業(yè)營銷費用 市場潛量 (繁榮期 ) 市場潛量 (衰退期 ) 繁榮期 衰退期 行業(yè)營銷費用 （ a）假設在一個特定的營銷環(huán)境下 （ b）假設在兩個不同的營銷環(huán)境下 市場需求函數 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 需求衡量的有關詞匯 ? 公司需求：公司在營銷努力基礎上估計的市場需求份額 。 – 有效市場：是由一群對某一產品有興趣 、 有收入和通路的潛在市場顧客組成 。 – GEOLINE模型：該模型用于設計推銷和服務地區(qū) 。 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 系統(tǒng)中應用的計量工具 ? 優(yōu)化程序 – 微分計算：通過應用定義的公式求出最大或最小值 。 – 因子分析：因子分析是企圖用以發(fā)現在一組較多數量的彼此相關的變量中構成并說明其相互關系的少數基本因子的一種統(tǒng)計方法 。 iii. 采用多種方法：好的營銷研究人員避免過分依賴一種方法 ， 強調方法要適應問題 ， 而不是問題適應方法 。 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 接觸方式 ? 這是回答如何接觸被調查對象的問題 。 – 樣本大?。合蚨嗌偃诉M行調查 ？ 大樣本比小樣本更能產生可靠的結果 。 “ 當我選擇一個航空公司時 ， 在我的決定中最重要的考慮點是 ” B．開放式問題 To Be Continued 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 故事完成法 提出一個未完成的故事 。 “ 在安排這次旅行中 ， 您打算使用美國航空公司的電話服務嗎 ？ ” 是 □ 否 □ 多項選擇法 一個問題提出三個或更多的回答供選擇 “ 在本次飛行中 ， 您和誰一起旅行 ？ ” 沒有 □ 只有孩子 □ 配偶 □ 同事 /朋友 /親屬 □ 配偶和孩子 □ 一個游覽組 □ 主題聯想測試 提出一幅圖畫 ，要求被調查者構想出一個圖中正在發(fā)生或可能發(fā)生的故事 。 營銷研究人員把問題區(qū)分為封閉式和開放式兩種 。 ? 實驗法： – 實驗法是最正式的一種調研方法 。 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 第二手資料的來源 ? 內部來源 – 內部來源包括公司的損益表 、 資產負債表 、 銷售數字 、 銷售訪問報告 、 發(fā)票 、 存貨報告和調查前的準備報告 。” 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 A、確定問題和研究目標 ? 調研計劃可分為 3類： –探測性調研 ， 即收集初步的數據 ， 借以啟示該問題的真正性質 ， 并可能提出若干假設或新的構思 。 寶潔公司 ： 寶潔公司安排營銷調研人員到每一個產品部門，從事對現行品牌的調研。這些調研公司收集事例與消費者數據比公司自收集信息的成本要小得多 。 由于使用筆記本電腦，銷售代表現在能立即得到關于潛在和現行顧客的資料，計算機迅速反饋和送出銷售報告。 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 營銷環(huán)境 內部報告 營銷情報 營銷決策支持分析 營銷調研 開發(fā)信息 評估信息需要 分配信息 營銷信息系統(tǒng) 營銷經理 分析 計劃 執(zhí)行 控制 目標市場 營銷渠道 競爭者 公眾 宏觀環(huán)境因素 營銷決策和溝通 營銷信息系統(tǒng) 清華大學經濟管理學院 胡左浩 博士 內部報告系統(tǒng) ? 營銷經理使用的最基本的信息系統(tǒng)是內部報告系統(tǒng) 。 賣主們發(fā)現在預料購買者對不同特點