說服客戶的銷售技巧74頁-文庫吧在線文庫
【正文】 ?誠(chéng)信的態(tài)度 ?銷售的技能 ?健康的身體 銷售人員的差異 ?是否在計(jì)劃、研究的分析上更為周詳 ?準(zhǔn)備工作是否足夠充分 ?是否更加主動(dòng) ?是否更加勤奮 ?是否在關(guān)系的建立和其他“人際關(guān)系”地運(yùn)用上更加純熟 內(nèi)心的修煉達(dá)到一定的程度，成功是一個(gè)自然而然的過程。 重點(diǎn)：滿足客戶的需求 ?不單單是推銷產(chǎn)品，更要推銷為客戶解決問題的策略和方案。 業(yè)務(wù)的拜訪過程： ?開場(chǎng)白： –交換有關(guān)這次拜訪將要談及和達(dá)成事項(xiàng)的資訊。用客戶聽得懂的語言，表達(dá)產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)和能為客戶帶來的利益。如果讓事情保持現(xiàn)狀，將會(huì)對(duì)客戶有何影響。 ?缺點(diǎn) ?面對(duì)缺點(diǎn)問題，重要的是不要草率行事。 ?詢問是否接受。 19:07:5319:07:5319:07Monday, February 13, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 19:07:5319:07:5319:072/13/2023 7:07:53 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 7時(shí) 7分 53秒 下午 7時(shí) 7分 19:07: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 7時(shí) 7分 :07February 13, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:07:5319:07:5319:07Monday, February 13, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 13日星期一 下午 7時(shí) 7分 53秒 19:07: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 7時(shí) 7分 :07February 13, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?面對(duì)懷疑： –了解原因 ?面對(duì)誤解： –了解需求及其原因 ?面對(duì)缺點(diǎn)： –了解需求及其原因 消除客戶的異議 ?尋問以了解客戶的異議 你能夠滿足的需要 ?懷疑 ?誤解 ？ 如何消除懷疑 ?持懷疑態(tài)度的客戶需要重新獲得保證，保證真的具有我們所說的特征與利益 ？ 答案： ?表示了解： –應(yīng)該讓客戶知道，我明白和尊重他的顧慮（但不認(rèn)同）。 處理客戶的異議 ?任何客戶對(duì)任何產(chǎn)品都會(huì)有異議。 如何克服客戶的不關(guān)心？ 怎么辦？ ?表示了解客戶的觀點(diǎn) ?請(qǐng)求允許詢問 ?利用詢問促使客戶察覺需要 如何請(qǐng)求詢問 ?表示了解客戶的觀點(diǎn)后，應(yīng)該提出一個(gè)有限度的議程作開場(chǎng)白，請(qǐng)求允許詢問。 注意：為營(yíng)造合適的洽談氣氛，可以閑聊以 暖場(chǎng)，避免無謂的爭(zhēng)論和隱私話題。 自信：恪守三條信念 ? 相信自己所營(yíng)銷的產(chǎn)品； ? 相信自己所代表的團(tuán)體； ? 相信自己。 ?向更高層和更廣層面的決策者推廣。 ?詢問： –收集客戶“需求背后的需求”的資料。 如何說服？ 說服的要點(diǎn)： ?特征：產(chǎn)品或者公司的特點(diǎn) ?優(yōu)勢(shì)
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