某公司信息化系統(tǒng)管理方案-文庫吧在線文庫
【正文】 ！ 高水平的系統(tǒng)運(yùn)行及人員管理等 系統(tǒng)的兼容性與擴(kuò)展性 可靠的數(shù)據(jù)保證 安全管理與災(zāi)難恢復(fù)能力 42 讓事實(shí)來說話： 超乎想象的數(shù)字崩潰與超乎想象的恢復(fù) ? 2023年“ ”事件造成巨大的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，紐約的通信和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)也遭受了巨大的破壞。 37 ? 合理規(guī)劃資源消除孤島 —— 以數(shù)據(jù)為中心的“信息工程”方法。 ? 調(diào)整信息系統(tǒng)的應(yīng)用效果，發(fā)揮其正確的價(jià)值場。其中 小公司可高達(dá) 8％，大公司可低到 4％， 小公司比率高，但絕對(duì)金額??； 大公司比率低，但絕對(duì)金額大 。 ? 利益實(shí)現(xiàn)途徑中的兩個(gè)重要任務(wù)：設(shè)計(jì)計(jì)劃和評(píng)估計(jì)劃的相對(duì)價(jià)值。 21 乍一看， AVE和 MH兩個(gè)項(xiàng)目可以通過采用相應(yīng)的 應(yīng)用管理軟件 來進(jìn)行管理，可是愛立信在通過 利益實(shí)現(xiàn)途徑分析 后卻發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上幾乎有 80%的活動(dòng)是與 IT無關(guān)的 。 ? 問題 1： 試想如何借助信息系統(tǒng)提高該流程的效率？ 案例討論 17 ? 問題 2： 九九星的信息系統(tǒng)為什么獲得了成功？它與供應(yīng)商是否各得其所？ ? 問題 3： 依據(jù)上述資料，你能否為九九星做大做強(qiáng)提出進(jìn)一步的發(fā)展規(guī)劃設(shè)想？如何用 IS支持這一發(fā)展規(guī)劃？ ? 問題 4： 九九星的星際網(wǎng)絡(luò)如何支持維修物流？在哪些環(huán)節(jié)需要與供應(yīng)商產(chǎn)生怎樣的合作？其做法屬于哪種戰(zhàn)略路線？ 案例 —— 九九星的星際網(wǎng)絡(luò) 18 二、信息系統(tǒng)的 經(jīng)營管理 ?投資管理 ?績效評(píng)估 ?有效利用現(xiàn)有 IS資源 ? IS經(jīng)營管理的目標(biāo) —— 提升信息系統(tǒng)的價(jià)值 19 IS的投資管理 “沒有人能管理未加衡量的東西。顯然這種趨勢讓 CIO的職業(yè)關(guān)注重點(diǎn)必須從構(gòu)建穩(wěn)固的技術(shù)后臺(tái)變成積極地與業(yè)務(wù)部門合作，發(fā)揮新價(jià)值。歸根到底是敗于 BPR（業(yè)務(wù)流程重組）之手（高達(dá)70%的失敗率）。 ? 1998年，咨詢公司參與了試點(diǎn)效果的調(diào)查，結(jié)果是：雖然都起到了一定的效果，但沒有一家實(shí)現(xiàn)了信息化的最初設(shè)想。調(diào)查結(jié)果表（見下頁） 小視窗： 影響中國企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展的關(guān)鍵因素 3 因素 2023年排名 1999年排名 高層管理人員的超前意識(shí)，對(duì) IT應(yīng)用的發(fā)解程度和支持程度（一） 1 1 IT部門員工的技術(shù)實(shí)力（三） 2 2 IT方面的員工培訓(xùn)（二） 3 8 中層管理人員的支持（二） 4 7 IT部門內(nèi)部管理和組織水平（如軟件開發(fā)項(xiàng)目的組織管理效率， IS工作維護(hù)的效率）（四） 5 3 企業(yè)對(duì) IT部門的資源投入情況（一） 6 4 使用先進(jìn)的 IT技術(shù)（二） 7 10 IT部門主管在企業(yè)中的地位和權(quán)力大?。ㄒ唬? 8 5 對(duì) IT部門進(jìn)行協(xié)調(diào)管理的組織機(jī)制（如是否具有有效的監(jiān)控手段和評(píng)價(jià)體系）（四） 9 9 其他部門員工使用計(jì)算機(jī)的能力（五） 10 11 以往 IT應(yīng)用實(shí)踐的成功與否（三） 11 6 4 一、信息系統(tǒng)的 戰(zhàn)略管理 IS的戰(zhàn)略定位、作用與目標(biāo) 企業(yè)的核心戰(zhàn)略 IS的戰(zhàn)略規(guī)劃 MIS實(shí)施 IS資源配置 IS的戰(zhàn)略管理 IS技術(shù)發(fā)展方向 IS的持續(xù)改進(jìn) 企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)劃 5 IS的四種戰(zhàn)略路線 ? 防御型戰(zhàn)略 ： 主要目的是 捍衛(wèi)競爭優(yōu)勢 ，加強(qiáng)企業(yè)的競爭地位，提高現(xiàn)有運(yùn)作效率，降低成本，尋求防御其核心技術(shù)和核心領(lǐng)域，專注特定市場和產(chǎn)品。外界環(huán)境越是復(fù)雜變化、動(dòng)蕩，管理工作就越發(fā)復(fù)雜。 （防御為主） ? …… 8 IS的戰(zhàn)略定位、作用與目標(biāo) ? IS戰(zhàn)略定位 : 明確定義企業(yè)的愿景、目標(biāo)、角色和需要的 IS能力。分析原因：沒有實(shí)現(xiàn)對(duì)流程的管理。包括 : ? 設(shè)計(jì)未來信息技術(shù)架構(gòu)和不同信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流 ? 設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施路線圖，包括系統(tǒng)實(shí)施的步驟和優(yōu)先次序 ? 設(shè)計(jì)高層解決方案，以及對(duì)于速贏項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃 ? IS管控 : 描述了決策過程及主要職責(zé)的架構(gòu)，通過這個(gè)架構(gòu)使企業(yè) IS的組織管理能夠更好地支持企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展 ? 設(shè)計(jì) IS管理模式 ? 設(shè)計(jì)信息技術(shù)項(xiàng)目管理組織、建議項(xiàng)目管理的組織架構(gòu) ? 制定信息技術(shù)管理的流程 ? 建立信息技術(shù)管理的核心考核體系 ? 設(shè)計(jì)信息技術(shù)人才資源尋求策略 14 小視窗： IT與業(yè)務(wù)的整合從沒像今天這樣受到關(guān)注 ? 微軟公司的“雙 CIO制度”： 2023年 7月起，微軟公司有了兩位 CIO，一位負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)相關(guān)的 IT系統(tǒng)、運(yùn)營相關(guān)的配套流程和系統(tǒng)，另一位則繼續(xù)負(fù)責(zé)企業(yè) IT架構(gòu)、信息傳遞、協(xié)同服務(wù)等 IT基礎(chǔ)架構(gòu)的工作。 “ CIO需要平等的權(quán)力而不僅僅是友誼，需要被尊敬而不僅僅是喜歡。 蒙特利爾發(fā)展中心是專為高級(jí)蜂窩系統(tǒng)配備的 研發(fā)中心 ，高級(jí)工程師們?cè)O(shè)定了 兩個(gè)行動(dòng)目標(biāo) ：將新產(chǎn)品進(jìn)入市場的時(shí)間縮短 50%；將解決提出的產(chǎn)品問題的周期縮短 95%。” 令所有人都感到驚訝的是，當(dāng)這兩個(gè)計(jì)劃離完成還有 6個(gè)月時(shí)間的時(shí)候，新產(chǎn)品達(dá)到市場的時(shí)間已經(jīng)縮短了 50%，解決客戶提出的問題的時(shí)間縮短了 70%。 26 （ 3）投資管理的層次： IT投資成熟度模型 ? 成熟度一級(jí)：建立投資認(rèn)知 ? 成熟度二級(jí)：建立投資基礎(chǔ) ? 成熟度三級(jí)：開發(fā)完全投資組合 ? 成熟度四級(jí)：投資流程改善 ? 成熟度五級(jí)：運(yùn)用 IT達(dá)成戰(zhàn)略結(jié)果 27 （ 4） IT投資回報(bào)計(jì)算的主要方法 ? 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)計(jì)算方法 ? 數(shù)值計(jì)算與主觀判斷結(jié)合的綜合分析法 ? 概率論方法
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