如何實(shí)行六西格瑪質(zhì)量的指標(biāo)-文庫吧在線文庫
【正文】 Kodak 1995六西格瑪?shù)陌l(fā)展歷史32168。 杜邦 。 高凈回報(bào)216。 學(xué)習(xí)技術(shù)工具來解決流程業(yè)務(wù)問題167。同樣地 , 在 作出業(yè)務(wù)決定時(shí)能 有效的使用數(shù)據(jù)可以助你了解 業(yè)務(wù) 的流程 表現(xiàn) 如何。167。1什么是六西格瑪 ?2什么是六西格瑪n Sigma (s) 是一個(gè)希臘字母n Sigma (s) 在數(shù)學(xué)上代表數(shù)列的標(biāo)準(zhǔn)差，用來衡量數(shù)據(jù)的離散程度n 6s是流程質(zhì)量的一個(gè)衡量指標(biāo)3 1s3s BeforeAfter6s6s !Target USLUSL3s2sTargetSix Sigma…World Class Standard6σ是衡量質(zhì)量的指標(biāo)4% 1 691,500% 2 308,537% 3 66,807% 4 6,210% 5 233% 6 當(dāng)流程能力，西格瑪數(shù)值增長時(shí)，缺陷水平以指數(shù)遞減* 每百萬個(gè)機(jī)會(huì)中的缺陷數(shù)六西格瑪是一個(gè)目標(biāo)5?每小時(shí)遺失郵件 20,000 封?每天供應(yīng) 15分鐘不健康飲用水?每周發(fā)生 5,000 起醫(yī)療事故?多數(shù)機(jī)場每天兩起超長或超短著陸?每年開錯(cuò)處方 200,000次 ?每月停電 7小時(shí)% 合格率 (6 Sigma)99% 合格率 ( Sigma)?每小時(shí)遺失郵件 7 封?每 7個(gè)月供應(yīng) 1分鐘不健康飲用水?每周發(fā)生 起醫(yī)療事故?每 5年 1起超長或超短著陸?每年開錯(cuò)處方 68次 ?每 34年停電 1小時(shí)99%足夠好嗎？6什么是六西格瑪216。7六西格瑪?shù)暮诵睦砟?? 六西格瑪關(guān)注客戶的需求 .– “顧客的聲音 ” 將會(huì)介定什么是 “質(zhì)量 ” 及從何集中改善 .– 專注于誰 在 繳付帳單及什么能取悅他們 .– 只是 “好 ”不能 帶 來 忠 心 . – 顧客要求改進(jìn) .? 誰是業(yè)務(wù)的顧客 ?? 我們怎 能明白 他們在說什么 ?什么是六西格瑪9振奮人心的需求表現(xiàn)需求基本需求滿意的客戶不滿意的客戶沒有未做包含在內(nèi)做得好客戶需求的 Kano 模式質(zhì)量改進(jìn)必須同時(shí)以具有高度影響力的需求和盈利能力的提升為重點(diǎn)理解客戶需求的態(tài)勢10六西格瑪是一種方法論六西格瑪是基于數(shù)據(jù)進(jìn)行決策的方法。 知道能得到指定點(diǎn)數(shù)的概率對如何下賭注 非常 重要。 學(xué)習(xí)實(shí)際，分析和創(chuàng)造技巧167。 提高運(yùn)營效率216。 2023年的目標(biāo)是 18,000個(gè)– OTD span 降低了 70％? 其他諸如 Bombardier。 General Electric 1995168。為什么實(shí)行六西格瑪39為什么實(shí)行六西格瑪? 競爭的需要? 客戶的需要? 通過品質(zhì)領(lǐng)先，創(chuàng)造產(chǎn)品差異，帶來競爭優(yōu)勢，降低成本，提高利潤率。 Nokia 1997168。 Motorola 1987168。v 六西格瑪管理對于摩托羅拉來說是一個(gè)持續(xù)的將自己的表現(xiàn)和客戶的要求進(jìn)行比較，并以百萬分之三點(diǎn)四的缺陷率為改進(jìn)目標(biāo)的雄心勃勃的革命性的方法。 深入了解流程167。– 3 Sigma相等于 15頁
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