品質(zhì)管理簡介-文庫吧在線文庫
【正文】 . 過程 : 將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動(dòng) . 不合格 : 沒有滿足某個(gè)規(guī)定的要求 . 缺陷 : 沒有滿足某個(gè)預(yù)期的使用要求或合理 的期望包括與 安全性的要求 . 26 第 3 章 : 品質(zhì)系統(tǒng)文件架構(gòu) 31. ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)架構(gòu) 品質(zhì) 手冊 作業(yè)程序 技援文件 根據(jù)本公司制定的品質(zhì)方針 , 品質(zhì)目標(biāo)適用ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)來描的品質(zhì)系統(tǒng) 表格、作業(yè)指示、報(bào)告記錄、文件檔案、 會(huì)議記錄 實(shí)施品質(zhì)體系要素所涉及的各個(gè)職能部門的活動(dòng) 27 客戶規(guī)格 32. 鴻富晉精密工業(yè) (太原 )有限公司 品 質(zhì) 系 統(tǒng) 架構(gòu) 業(yè)界標(biāo)準(zhǔn) TG一階文件 SM工程標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)料規(guī)范 制造規(guī)范 制程檢驗(yàn)規(guī)范 出貨規(guī)范 一般規(guī)范 28 第 4章 : 品管作業(yè)基本流程 41 進(jìn)料品管作業(yè)流程 供應(yīng)商開發(fā)評估 /驗(yàn)証 資材 /外包移轉(zhuǎn) /下單 供應(yīng)商生產(chǎn) /交貨 收料 IQC驗(yàn)貨 倉儲(chǔ)收貨 /入庫 29 42 制程品管作業(yè)流程 原料檢驗(yàn) 首件檢查 制程巡回 成品入庫 30 43 制程異常處理作業(yè)流程 異常連絡(luò)單開列 制程不良初判 異常原因分析 制定實(shí)施改善對策 效果跟蹤驗(yàn)証 資料擴(kuò)散、歸檔 31 (IQC) A).鎂合金錠進(jìn)料檢驗(yàn) 項(xiàng)目 規(guī)格要求 抽樣頻率 抽樣數(shù) 檢驗(yàn)方法 試驗(yàn)設(shè)備 外觀 鎂合金應(yīng)有均勻的表面外觀，無爐渣、嚴(yán)重氧化皮和外來雜物。 (B)鑑定成本：一切檢驗(yàn)活動(dòng)的費(fèi)用，例如零件或原料的進(jìn)料檢驗(yàn)、生 產(chǎn)過程中檢驗(yàn)、產(chǎn)品測試等。 (B) 品質(zhì)管理大師費(fèi)根堡 () 估計(jì)約為 10％～ 40％。當(dāng)客戶有要求時(shí) , 依客戶要求執(zhí)行 . B).對抽取之每件樣品依照《 OOBA CHECK LIST》執(zhí)行檢驗(yàn) ,並將檢 驗(yàn)結(jié)果登錄於“成品檢驗(yàn)日報(bào)表上” . C).不合格品之處理 ,品管部將在 30分鐘內(nèi)通知生產(chǎn)部、企劃部、交管中心 ,以期在 二十四小時(shí)內(nèi)達(dá)成處理意見 ,並填寫“ OQC批退通知單” .扣留品之缺陷若為嚴(yán)重 缺陷 ,由生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)嫌疑品之重工 ,對嫌疑品做 100%全檢 ,若缺陷僅為外觀不 良 ,由 FQC進(jìn)行全檢 ,生產(chǎn)單位配合作業(yè) . ,則需依 TGOO0004《重工及特殊作業(yè) 需求》執(zhí)行 . ,則由生產(chǎn)單位制定合理之重 工作業(yè)流程 ,經(jīng)制工 /品管確認(rèn)後依流程作業(yè) . OQC依此規(guī)範(fàn)或 SWR及重工流程之特殊要求重檢 ,重檢合 格後方可入庫出貨 . 34 流程 追 溯依據(jù) 追 溯內(nèi)容 客戶 廠內(nèi)加工件 (壓鑄 /機(jī)加 /…) 訂單號(hào) 訂單內(nèi)容 (收貨外箱標(biāo)示， 訂單號(hào)碼，出貨日期，數(shù)量等 流程卡之批號(hào) /工令號(hào) 批管理追 溯表 ； ； ； ； ； 。 11 資料來源： BS6143,1991 品質(zhì)總成本 失敗成本 鑑定成本 預(yù)防成本 時(shí)間 推行 TQC前 TQC改善 推行 TQC後 品質(zhì)成本 圖為品質(zhì)成本架構(gòu) ,與推行 TQC前後成本架構(gòu)的變化 . 12 常見技法 : ● QCC ● 提案改善 ● QC Story ● QIT (Quality Improvement Team) ● ISO 9000 ● 環(huán)境品質(zhì) (5S, ISO 14000) ● 企業(yè)診斷 ● 品質(zhì)文化 ● 品質(zhì)意識(shí) ● 人力品質(zhì) ● 品質(zhì)成本 ● QIS 13 15 : 全公司品質(zhì)管制 (CWQC, Companywide Quality Control) 理念 : 品質(zhì)是經(jīng)營出來的 石川馨博士 (Dr. Kaoru Ishikawa)於 1972年所提出 . 主要概念為結(jié)合供應(yīng)商進(jìn)行整體管理改格 策略 : 全員參與 /供應(yīng)商管理 / 管理
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