咨詢(xún)師培訓(xùn)--咨詢(xún)的分析方法-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 佳的價(jià)值最大化 ? 需要提高專(zhuān)業(yè)化的根本變化 (沒(méi)有原因 ) ? 中央行政機(jī)關(guān)的資力特性 ? 搜集人力需求的不安定性 ? 公共機(jī)關(guān)組織形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槊駹I(yíng)企業(yè)組織形態(tài)的過(guò)度期情況 ? 以迅速正確的服務(wù)得到信賴(lài)的郵政 ? 向著 21世紀(jì)飛躍的郵政 ? 以經(jīng)營(yíng)革新來(lái)展新貌的郵政 ? 尊重客戶(hù)價(jià)值的郵政 ? 全體員工合心協(xié)力服務(wù)的郵政 對(duì)郵政事業(yè)本部 的 7S 分析 ? 需保障郵政部門(mén)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際自律性 ? 系統(tǒng)與局和課之間的功能連接好，且執(zhí)行能力強(qiáng) 8 V. 3C 分析 3C分析的概念 (Framework) 郵政事業(yè)本部 (郵件業(yè)務(wù)團(tuán) ) 客 戶(hù) 競(jìng) 爭(zhēng) 公 司 Corporation Customer Competitor ? 提供大韓公共服務(wù)及提高郵政服務(wù)收益性的目標(biāo) ? 宅急送區(qū)域的廣域性 ? 制定 Hub Spoke 運(yùn)輸網(wǎng)體系 ? 促進(jìn)宅急送服務(wù) ? 促進(jìn)綜合郵政物流信息系統(tǒng)的構(gòu)筑 ? 得到一般服務(wù)的主客戶(hù)從個(gè)人變?yōu)槠髽I(yè) ? 現(xiàn)行包裹服務(wù)的郵件客戶(hù)滿(mǎn)意度下降 ? 優(yōu)先考慮宅急送服務(wù) ? 以三個(gè)最大公司為中心的現(xiàn)存國(guó)內(nèi)宅急送企業(yè)的成長(zhǎng)及新規(guī)出臺(tái)宅急送企業(yè)的增加 ? 外國(guó)郵政物流工作人員的出韓訪(fǎng)問(wèn) ? 外國(guó)郵政物流工作人員的全球化戰(zhàn)略 ? 積極促進(jìn)外國(guó)郵政局的民營(yíng)化業(yè)務(wù) 市場(chǎng)占有率 Brand Image 技術(shù)力 / 質(zhì)量 銷(xiāo)售率 收益率 資源 求過(guò)于供點(diǎn) 進(jìn)入障礙 優(yōu)點(diǎn) /缺點(diǎn) 規(guī)模 ,成長(zhǎng)性 Segment / Needs 結(jié)構(gòu)變化 公 司 (Corporation) 競(jìng) 爭(zhēng) (Competitor) 客 戶(hù) (Customer) 3C分析的例子 9 VI. SWOT 分析 SWOT分析的概念 (Framework) 戰(zhàn)略性提案和結(jié)果的產(chǎn)出 External Analysis Internal Analysis 優(yōu)點(diǎn) (Strengths) 缺點(diǎn) (Weaknesses) 機(jī)會(huì) (Opportunities) 風(fēng)險(xiǎn) (Threats) 內(nèi)部能力 外部環(huán)境 SO WO ST WT * SWOT : Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats 了解公司的優(yōu)點(diǎn) 掌握外部環(huán)境的 機(jī)會(huì)因素 了解公司的缺點(diǎn) 掌握外部環(huán)境的 風(fēng)險(xiǎn)因素 利用優(yōu)點(diǎn)的 外部環(huán)境機(jī)會(huì)的 應(yīng)用戰(zhàn)略方案 . 存有缺點(diǎn)的 外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的 對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略方案 . 利用優(yōu)點(diǎn)的 外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的 對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略方案 . 存有缺點(diǎn)的 外部環(huán)境機(jī)會(huì)的 應(yīng)用戰(zhàn)略方案 . 10 例 : SWOT 分析 ? 根據(jù)服務(wù)的特性，對(duì)包裹詳情單與包裹運(yùn)送網(wǎng)分別運(yùn)營(yíng) ? 對(duì)已經(jīng)確定的郵政物流運(yùn)營(yíng)提高效率 (BPR)， 由此提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 ? 靈活運(yùn)用范圍寬廣的郵政物流網(wǎng)絡(luò)，樹(shù)立積極的市場(chǎng)戰(zhàn)略 ? 通過(guò)與全球性的物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高國(guó)外郵件的收益性及服務(wù) ? 為了確保企業(yè)顧客，樹(shù)立積極的市場(chǎng)戰(zhàn)略 ? 通信技術(shù)發(fā)展后，對(duì)郵政的需求可能減少 ? 現(xiàn)有宅送企業(yè)的設(shè)備投資及代理增多 ? 以大型企業(yè)為中心的新企業(yè)增多 ? WTO 郵政服務(wù)市場(chǎng)開(kāi)放的壓力 ? 國(guó)外宅送企業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng) ? 上門(mén)取件相關(guān)人力及車(chē)輛不足 ? 市場(chǎng)及物流專(zhuān)家不足 ? 組織、預(yù)算、費(fèi)用等方面的靈活性不足 ? 包裹破損的可能性很大 ? 追蹤查詢(xún)服務(wù)不過(guò)完善 ? 作為國(guó)家機(jī)關(guān)，擁有公眾的信任 ? 顧客對(duì)郵政服務(wù)的高度親近感與信任感 ? 擁有全國(guó)范圍的物流網(wǎng) (3,600 家郵政局 ) ? 具有眾多的人力資源 (42,000 名 ) ? 具有創(chuàng)造郵政 /金
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