【正文】 有關(guān)條件達(dá)成協(xié)議的過程 ?優(yōu)秀的管理者通常是這樣進(jìn)行重要的談判的 ? 理性分析談判的事件 ? 理解你的談判對(duì)手 ? 抱著誠(chéng)意開始談判 ? 堅(jiān)定與靈活相結(jié)合 談判 演講完畢，謝謝觀看！ 。第四篇 領(lǐng)導(dǎo) 第十三章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 第十四章 激勵(lì) 第十五章 溝通 第十三章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)與作用 第二節(jié) 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 ?領(lǐng)導(dǎo)的含義 ?領(lǐng)導(dǎo)的作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 3 ?對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的定義，至少有下列幾種解釋： ? 領(lǐng)導(dǎo)是解決問題的初始行為 ? 強(qiáng)調(diào)解決問題而采取的最初行動(dòng) ? 領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)制訂和完成企業(yè)目標(biāo)的各種活動(dòng)施加影響的過程 ? 重在說明對(duì)企業(yè)活動(dòng)施加影響，但過于空泛 ? 領(lǐng)導(dǎo)是指揮部下的過程 ? 領(lǐng)導(dǎo)就是指揮 ? 領(lǐng)導(dǎo)是在機(jī)械地服從組織的常規(guī)指令以外所增加的影響力 ? 領(lǐng)導(dǎo)就是正式命令之外的影響力 ? 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，該過程是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)、追隨者個(gè)人品質(zhì)和某種特定環(huán)境的函數(shù) ? 側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)決定因素及動(dòng)態(tài)性 領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 ?領(lǐng)導(dǎo)的含義 ?領(lǐng)導(dǎo)的作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 4 ?所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程 ? 領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者，沒有部下的領(lǐng)導(dǎo)者談不上領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量 ? 領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達(dá)到企業(yè)的目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)的含義（續(xù)） 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 ?領(lǐng)導(dǎo)的含義 ?領(lǐng)導(dǎo)的作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 5 ?領(lǐng)導(dǎo)與管理 ? 管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上 ? 領(lǐng)導(dǎo)更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)之上 ? 一個(gè)人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者，但是，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者也有可能會(huì)發(fā)生分離 領(lǐng)導(dǎo)的含義（續(xù)） 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 ?領(lǐng)導(dǎo)的含義 ?領(lǐng)導(dǎo)的作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 6 ?領(lǐng)導(dǎo)者一般發(fā)揮指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面作用 領(lǐng)導(dǎo)的作用 領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)不同職工朝向同一個(gè)目標(biāo)努力，協(xié)調(diào)這些職工在不同時(shí)空的貢獻(xiàn)，激發(fā)職工的工作熱情，使他們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中保持高昂的積極性 領(lǐng)導(dǎo) 的作用 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 ?領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 ?經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求 ?領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 7 ?個(gè)人品質(zhì)或特征是決定領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素 ?根據(jù)這些品質(zhì)和特征的來源不同，可以分為傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論和現(xiàn)代特性理論 ? 傳統(tǒng) 的領(lǐng)導(dǎo)特性理論：領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，與后者的培育、訓(xùn)練和實(shí)踐無關(guān)（偉人說） ? 現(xiàn)代 特性理論：領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和特征是在后天的實(shí)踐環(huán)境中逐步培養(yǎng)、鍛煉出來的 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及其條件 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 ?領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 ?經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求 ?領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 8 ?斯托格第的觀點(diǎn) ? 與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的的品質(zhì)包括：五種身體特征，四種智能特征，十六種個(gè)性特征，六種與工作有關(guān)的特征，九種社會(huì)特征 ?吉沙利的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和條件（續(xù)） 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 ?領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 ?經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求 ?領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 9 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)和條件： ?思想素質(zhì) ? 事業(yè)心，責(zé)任心；良好的思想作風(fēng)，工作作風(fēng)；艱苦樸素，與群眾同甘共苦；較高的情商…… ?業(yè)務(wù)素質(zhì) ? 業(yè)務(wù)知識(shí)： ? 業(yè)務(wù)技能： ?身體素質(zhì) ? 強(qiáng)健的身體，充沛的精力 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件（續(xù)） 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 ?領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 ?經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求 ?領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 10 ?領(lǐng)導(dǎo)者要具備的業(yè)務(wù)技能： 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件（續(xù)） 不斷探求和創(chuàng)新的能力 分析、判斷、概括能力 溝通、協(xié)調(diào)企業(yè)各種關(guān)系的能力 組織、指揮、控制能力 決策能力 知人善任的能力 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 ?領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 ?經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求 ?領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 11 ?《世界經(jīng)理人文摘》列出了幫助中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)對(duì)新時(shí)期不確定性的十大特質(zhì)： 建立愿景 ? 有了正確的愿景，就可 “ 以不變應(yīng)萬變 ” 信息決策 ? 領(lǐng)導(dǎo)人必須能夠在充滿不確定性的模糊情景下進(jìn)行有效決策 配置資源 ? 合理配臵有限的資源本身就是一種策略 ? 資源配臵中特別要講究領(lǐng)導(dǎo)技藝 ? 遠(yuǎn)離市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者要下放權(quán)力 經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 ?領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 ?經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求 ?領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 12 有效溝通 ? 領(lǐng)導(dǎo)的真正工作就是溝通 ? 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人在溝通中應(yīng)具有 化繁為簡(jiǎn) 的才能 ? 領(lǐng)導(dǎo)需要成為 傾聽 大量 激勵(lì)他人 ? 激勵(lì)機(jī)制一直是中國(guó)企業(yè)的一塊 “ 軟肋 ” ? 成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須在企業(yè)內(nèi)部建立起有效的激勵(lì)體制、透明的賞罰制度，實(shí)行 “ 績(jī)效付酬 ” 人才培養(yǎng) ? 在成功的企業(yè)中，培養(yǎng)他人的能力，是判斷領(lǐng)導(dǎo)成熟度的重要標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求（續(xù)） 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 ?領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 ?經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求 ?領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 13 承擔(dān)責(zé)任 ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的崗位賦予了他們承擔(dān)責(zé)任的義務(wù) 誠(chéng)實(shí)守信 ? 誠(chéng)實(shí)守信則是有效地管理不確定性的第一條原則 事業(yè)導(dǎo)向 ? 企業(yè)的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，全身心地投入到事業(yè)當(dāng)中去 快速學(xué)習(xí) ? 善于在失敗中領(lǐng)悟、學(xué)習(xí) 經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求（續(xù)） 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 ?領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 ?經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求 ?領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 14 ?組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是復(fù)數(shù)而非單數(shù)，是一群人而非一個(gè)人 ?某個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者是就這個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者集體或 “領(lǐng)導(dǎo)班子 ”而言的 ?一個(gè)具有合理結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)班子，不僅能使每個(gè)成員人盡其才，做好各自的工作，而且能通過有效的組合，發(fā)揮巨大的集體力量 領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 ?領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 ?經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求 ?領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 15 ?領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)： 年齡結(jié)構(gòu) ? 不同年齡的人具有不同的智力、不同的經(jīng)驗(yàn) ? 領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該是老、中、青三結(jié)合，向年輕化的趨勢(shì)發(fā)展 ? 領(lǐng)導(dǎo)班子的年輕化，是現(xiàn)代社會(huì)的客觀要求，是新時(shí)代組織現(xiàn)代化企業(yè)的需要 領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成（續(xù)） 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 ?領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 ?經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求 ?領(lǐng)導(dǎo)集體