名仕領(lǐng)袖學(xué)院專供-管理創(chuàng)新講義-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 部門 目標(biāo) 個(gè)人 指標(biāo) 個(gè)人 目標(biāo) （發(fā)展） 愿景 生理 心理失衡 需要 心理 緊張 動(dòng)機(jī) 行為 需要 滿足 外界存在物 誘因 領(lǐng)導(dǎo) 第二部分 管理方法創(chuàng)新 第一節(jié) 管理方法創(chuàng)新之一： 戰(zhàn)略落地的管理體系構(gòu)建 上半節(jié) 戰(zhàn)略落地管理體系構(gòu)建的思路 利益相關(guān)人理論 一 項(xiàng)目利益相關(guān)人理論 （一）何為項(xiàng)目利益相關(guān)人 影響項(xiàng)目成敗的個(gè)人或組織； 受項(xiàng)目成敗影響的組織或個(gè)人。 管理創(chuàng)新 一般更多的是指將創(chuàng)造性的思想轉(zhuǎn)換為作業(yè)或管理方法的過(guò)程。五大利益相 關(guān)者形成價(jià)值共識(shí)，企業(yè)才能無(wú)內(nèi)耗而凝聚， 不分心而有追求。 。 （二）具體到每一個(gè)服務(wù)對(duì)象提供哪些具體的服 務(wù)內(nèi)容。 戰(zhàn)略目標(biāo)分解體系 工作任務(wù)支撐體系 六 “ 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ” （一）作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是針對(duì)某個(gè)崗位的作業(yè)活動(dòng)的文件，側(cè)重描述如何進(jìn)行操作，是管理最基礎(chǔ)的文件。 二 流程管理 （二）案例分析 經(jīng)營(yíng)決策流程圖： 部門名稱 公司 流程名稱 流程經(jīng)營(yíng)決策 層次 1 任務(wù)概要 公司經(jīng)營(yíng)的決策管理 部門 董事會(huì) 總裁 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 企業(yè)管理部 各部門、各子公司（工廠） 節(jié)點(diǎn) A B C D E 開(kāi)始 提出需要決策的問(wèn)題 擬寫(xiě)決策請(qǐng)求報(bào)告 審核補(bǔ)充 審 核 審批 審批 批示意見(jiàn)成文 權(quán)限外 召開(kāi)董 事會(huì)會(huì)議 權(quán)限內(nèi) 召開(kāi)總裁 辦公會(huì)議 按決策批示意見(jiàn)執(zhí)行 執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 反饋意見(jiàn) 執(zhí) 行 執(zhí)行情況總結(jié) 總結(jié)成文 結(jié)束 匯總反饋意見(jiàn) 審 核 審批 審批 權(quán)限外 召開(kāi)董 事會(huì)會(huì)議 權(quán)限內(nèi) 召開(kāi)總裁 辦公會(huì)議 公司名稱 密級(jí) 第 頁(yè)（共 頁(yè)） 編制單位 簽發(fā)人 簽發(fā)日期 三 流程的兩大特征 （一）流程的層次性 （二）流程可劃分為價(jià)值流程和非價(jià)值流程 案例：流程的層次性 禽類加工企業(yè)業(yè)務(wù)（運(yùn)作）流程： 屠宰環(huán)節(jié)工作流程： 屠宰環(huán)節(jié)作業(yè)（操作）流程： 子雞 肉雞 屠宰 冷藏 運(yùn)輸 去毛 開(kāi)膛 取雞尖 取雞爪 取雞腿 取雞翅 取雞胸 取雞脖 取雞頭 左手 抓住雞爪 掰一下 雞爪 右手持刀 切下雞爪 種雞 出口 屠宰 取雞爪 取雞架 左手將雞爪 放入盤中 禽類加工企業(yè)公司、部門、員工路程 三個(gè)層次： 案例：價(jià)值流程與非價(jià)值流程 價(jià)值流程： 非價(jià)值流程： 種雞 子雞 肉雞 屠宰 冷藏 運(yùn)輸 出口 制定 考核 方案 組織 指導(dǎo) 考核 工作 匯總 考核 結(jié)果 兌現(xiàn) 考核 結(jié)果 提出 改善 建議 制定 考核 標(biāo)準(zhǔn) 編制 職務(wù) 說(shuō)明 書(shū) 收集 匯總 問(wèn)題 四 流程在管理中的作用 （一）管理中的控制作用 （二）為解決管理問(wèn)題提供追溯的思路 （三）管理的本質(zhì)是加速流程運(yùn)行速度 （四）改善的本質(zhì)是拓寬流程運(yùn)行的瓶頸環(huán)節(jié) （五）打通協(xié)作瓶頸 （六）復(fù)制管理系統(tǒng)的關(guān)鍵所在 五 流程管理與流程再造 六 經(jīng)典案例分析 （一） 十字路口為什么堵車？ 十 字 路 口 堵 車 本 質(zhì) 原 因 分 析 （ 二 ） 管理中有堵車的地方嗎 客戶 生產(chǎn) 研發(fā) 工藝 工具 工裝 采購(gòu) 供應(yīng) 市場(chǎng) 分析 （三）解決問(wèn)題途徑 案例：“飛往昆明的航班上” 第三部分 管理工具創(chuàng)新 第一節(jié) 經(jīng)驗(yàn)型的管理工具 一 6W2H解決問(wèn)題思路 6W: 1. What (目的） 應(yīng)該做些什么？ 2. Why (原因） 為什么有必要？ 3. Who (誰(shuí)） 應(yīng)該由誰(shuí)做？ 4. When (時(shí)間） 應(yīng)該什么時(shí)候做？ 5. Where(地點(diǎn)） 應(yīng)該在什么地方做 6. Whom (為了什么人）為誰(shuí)做？ 2H: (方法） 應(yīng)該怎么做？ much（成本） 二 神奇的三 （一）時(shí)間結(jié)構(gòu)思考模式。 三 三頂思考帽 （一）藍(lán)色 夢(mèng)想家 — 點(diǎn)子 （二）灰色 批評(píng)家 — 現(xiàn)實(shí) （三）橙色 實(shí)干家 — 行動(dòng) 程序： 第二節(jié) 分解綜合與辯證邏輯 一 什么是綜合的思維模式 綜合的含義： 綜合是把對(duì)于事務(wù)的各個(gè)部分的認(rèn)識(shí)結(jié)合成整體來(lái)認(rèn)識(shí)的方法，通過(guò)由部分到整體的綜合發(fā)現(xiàn)事物的規(guī)律，進(jìn)而提出解決額問(wèn)題的方案。是一種理想的控制工具。 ，思想之間的聯(lián)系方式可以是縱 向的 —— 即任何一個(gè)層次的思想都是對(duì)其下面一個(gè)層 次上的思想的總結(jié)； 也可以是橫向的 —— 即多個(gè)思想因共同組成一個(gè)邏輯 推斷式，而被并列組織在一起。 :21:4313:21Feb2313Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 13:21:4313:21:4313:212/13/2023 1:21:43 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , February 13, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 13日星期一 1時(shí) 21分 43秒
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