李紅梅-禮儀塑造形象-文庫吧在線文庫
【正文】 ）、 笑容 笑的本質(zhì)： 自信、熱情和友好 笑的種類：含笑 微笑 輕笑 淺笑 大笑 狂笑四、交談v 一、態(tài)度 以誠相待、以禮相待、謙虛謹(jǐn)慎、主動熱情 v 二、語言 通俗易懂、文明禮貌、口語化v 三、內(nèi)容 切合語境、應(yīng)人而異、內(nèi)容選擇、回避禁忌v 四、方式 擴展式 評判式 傾瀉式 靜聽式 啟發(fā)式 跳躍式v 信息＝（ 7%）你在說什么＋（ 38%）你是怎么說的＋（ 55％）你的身體語言 眼神 面部表情 手勢語 站姿 坐姿 走姿接待禮儀v 稱呼 莊重 正式 規(guī)范職務(wù)性稱呼：部長、市長、局長、科長、主任職稱性稱呼：教授、編審 學(xué)術(shù)頭銜稱呼：博士、工程師行業(yè)性稱呼：教練、護士、警官、醫(yī)生、老師 姓名性稱呼：王海、黎明、雷鳴通行尊稱：先生、小姐、男士、女士 忌： 庸俗 綽號 簡化 地域性v介紹 真實 簡短 形式標(biāo)準(zhǔn) 尊者居后？ 介紹女士與男士相識時，先男后女 介紹長輩與晚輩相識時，先晚輩，后長輩 介紹外人與家人相識時，先家人，后外人 介紹客人與主人相識時，先主人，后客人 介紹上司與下級相識時，先下級，后上司握手 v 方式 支配式 謙恭式 平等式 雙手式 雙握式v 伸手順序 先長后幼 先女后男 先上級后下級v 注意 神態(tài) 力度v 禁忌 不講順序 心不在焉 帶手套 過重或過輕 時間太久 贓手 左手 交叉當(dāng) P=41時， N=40（ 1+40） 247。 三月 2118:25:2718:25Mar2122Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 18:25:2718:25:2718:253/22/2023 6:25:27 PM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/3/22 18:25:2718:25:2722 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 22 三月 20236:25:27 下午 18:25:27三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 216:25 下午 三月 2118:25March 22, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。v 教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。往往被視為其所在單位形象的具體化身：形象是一種標(biāo)志，形象是一種宣傳，形
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