【正文】 無領導小組討論的功能與特征 所謂無領導小組討論，是指一組應試者在給定時間里，不指定召集人，在既定的背景之下或圍繞給定的問題展開討論，并得出一個小組意見。 2，接待來訪者：包括客戶、供應商、推銷商、朋友、上下級等 主要考察待人的態(tài)度、駕馭談話能力、處理公與私事的關系能力。 第一節(jié) 概述 二、缺陷： 1，主要適用于一些機械制造、操作技術人員的職務，對于需要人際交往能力的工作預測不好。 評價中心：情景模擬 沈伊默 研究方向：組織行為與人力資源管理 西南大學心理學院 , 1980 第一節(jié) 概述 一、定義 所謂情景模擬就是指根據被試者可能擔任的職務，編制一套與該職務實際情況相似的測試項目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質、潛在能力的一系列方法。如讓人試裝電腦。 第二節(jié) 主要形式 二、與人談話 1，電話談話：包括接電話和打電話 主要考察心理素質、文秘修養(yǎng)、口頭能力、處理問題的能力。 第三節(jié) 情景模擬的設計 一、基本原則 1，相似性：素質、內容及條件相似 2，典型性：主要的、關鍵的事件模擬 3，逼真性：特別要求假試的扮演必須創(chuàng)設氣氛 4，主題突出：盡可能將所要測評的要素揭示出來 5，立意高、開口小、挖掘深、難度適當 第三節(jié) 情景模擬的設計 二、調查研究 應挑選出該崗位最重要的工作要素進行情景設計，如公關部長的危機處理。 無領導小組討論的實施程序 實施前的準備 題目的準備：應準備備份題目 考官的準備：每組考官 5~7人，應由用人單位的領導、考試機構的人員和有關專家組成。座位最好由應試者自選。 應試者推薦或自薦一人進行總結匯報，其他人可以補充。工作人員根據不同要素之間的權重大小對應試者的分數(shù)進行整合。 考官之間交流。 暈輪效應。 排序類問題（多項選擇問題）：從可能產生腐敗的 10條理由中找出最重要的 3條。該測驗比較適合測量中高層管理者的計劃、決策和授權等方面的能力。 公文筐測驗的優(yōu)點 測評情境具有很高的似真性。 編一套好題比較難。 也有一些研究表明公文筐測驗具有良好的內容效度。 答題紙 事先編制好評分標準 必要時可給出好、中、差三種情況的特征描述。 評價階段 主試者對應試者的回答在現(xiàn)場翻看一下，必要時可以追問一些問題。滾動計劃法的應用情況、計劃的可行性、實施所需時間 /成本以及風險度是考評管理者計劃能力關鍵指標。 公司的新產品已被消費者認同，銷售額和利潤正在快速增長，仿制品也開始進入市場 —— 是重點開拓全新市場、建立新的分銷渠道，還是在已開發(fā)市場轉變廣告宣傳策略、降低促銷呢？這就需要市場總監(jiān)審時度勢、全面斟酌、正確決策，決策目標的清晰程度、備擇方案（一般為兩到三個）的可行性、各方案的評價比較和最終確定的考評管理者決策能力的關鍵指標。通常有三種類型：批閱類、決策類和完善類。 測評指標可以整理成的不同形式： 操作定義式 如對于“人際交往的意識與技巧”可以定義為“人際合作主動；理解組織中的權屬關系；人際間適應；有效溝通；處理人際關系原則性和靈活性相結合”。 10 個人 效能 注重實干、效率和行動，合理有效地使用、分配、控制自己的時間。 其優(yōu)點是：參與性強；具有高度靈活性；可較好體現(xiàn)配合與溝通；有真實性，測評效度較高。 7. 考官討論，總體評分。 4，按公文格式作必要的刪改、填加。 3，飯店經理來訪，提出該店是實驗飯店，由于營業(yè)收入首先要歸還貸款，要求稅務局減免營業(yè)稅，特向局長請示。 問題： 在飛機爆炸前，乘客從機艙搶救出 15件物品（如下表）。 然后用剩下的錢雇了兩個中學生做現(xiàn)場宣傳講演 ， 還不到中午 ， 他的大募捐箱就滿了 。” 第六節(jié) 案例精選 第六節(jié) 案例精選 無領導小組討論的實務操作 —— 中層管理人才測評案例 （摘自《中國人力資源開發(fā)》 2023年第 9期） 某集團公司隨著業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，規(guī)模不斷擴大，人才支持日見乏力，特別是中層管理人員的使用捉襟見肘?，F(xiàn)有甲、乙、丙三位優(yōu)秀候選人，請你根據他們各自的特點，進行分析比較，提出任用意見。 乙有很強的品牌意識，重視廣告與經營策略，注意市場研究與營銷網絡的建設；強調企業(yè)必須以市場為導向組織生產經營活動。 9699年進入一家美國獨資企業(yè)上海辦事處任首席代表，全面主持工作，業(yè)績優(yōu)良。 步驟 2：獨立發(fā)言階段 獨立發(fā)言階段要求被評價者每人必須做一次正式發(fā)言。 整個討論過程中，由一位主持人控制時間，把握進程。新上任的經營科長因產品不能按時出廠而向廠部反映了這一情況。由于生產副廠長是新干部，缺乏工作經驗，廠長可教他工作方法：責成車間主任對此事找出幾種解決辦法，然后由副廠長選擇其中之一并督促具體落實。 解決的辦法是 3：追查責任； 5：及時修改計劃； 8：調整生產工序，使之合理化； 9：調整勞力和設備； 17：明確副廠長職責，如能力不夠，或進修，或撤換； 23：調整各生產環(huán)節(jié)，加強銜接，使生產進度基本一致。瓊斯先生的接觸中，部門經理還發(fā)現(xiàn)他持有這樣的觀點，即認為自己受“雙重領導”，代表“雙重利益”。解放前，我們工人受洋人欺凌，現(xiàn)在不能再受洋人的氣了！”有人揚言要罷工。 人事、經營部門的經理向總經理反映：比爾要求提供的有關資料和情況，他們吃不準該不該給，是否應“內外有別”。瓊斯先生商量。 ⑴上述問題中哪些是造成流動資金周轉期延長的主要原因？ ⑵要在年底前使流動資金周轉期縮短到公司指標之下，首先要解決上述哪些問題？如何解決？ ⑶從長遠看，要解決哪些問題？如何解決？ 參考答案 題 1測試指標：發(fā)現(xiàn)問題的能力 造成流動資金周轉期延長的主要原因是 11 1 1 1 1 1 2 24。該廠西面靠公路，南面、北面是其他廠，東面是一塊農田。 試問： 1，這三件事處理的順序應怎么樣？為什么？ 2，這三件事分別該怎么處理？ 材料一： 主管生產的副廠長反映： 一車間甲組工人認為車間在高溫期間分配電扇不合理，他們組的電扇要比乙、丙、丁組少。 步驟 3：交叉討論階段 獨立發(fā)言結束后，進入交叉討論階段。但丙為人求穩(wěn)，開拓進取精神不是很強。 乙個性熱情，開朗，應變能力強，有魄力，開拓進取，雄心勃勃。 甲對通訊技術發(fā)展趨勢敏感，熟悉行業(yè)特性，能正確把握企業(yè)產品定位，做出果斷決策；現(xiàn)在公司主導產品由他主持開發(fā)；精通英、日兩種外語，與外商談判水平高；愛惜技術人才，為他們提供良好的發(fā)展空間。 職 業(yè) 品 德 職業(yè)個性 管理能力 職業(yè)動機 誠信自律 職業(yè)承諾 情緒穩(wěn)定性 人際相容性 自我開放性 責任意識 人際溝通技巧 組織協(xié)調能力 團隊領導能力 管理創(chuàng)新能力 成就動機 中層管理人員的職業(yè)素質結構模型 步驟 2：選取討論情景，編制測評題目 無領導小組討論重在討論，選取討論情景尤為重要，一般來說，討論題目必須具有爭論性，每個參與者都有有話可說。他扔掉了“盲人”的墨鏡，摔碎了“盲人”的吉他，撕破了募捐人的箱子并趕走了他雇的學生，沒收了他們的“財產”，收繳了他們的身份證，還揚言要以欺詐罪起訴他們 ?? 這下完了，別說賺錢，連老本都虧進去了。 第六節(jié) 案例精選 剩是不可能的 ， 一罐烏龍茶的價格是 300元 ， 1聽可樂的價格是 200元 ， 最便宜的旅館一夜就需要 2023元 ?? 也就是說 ， 他們手里的錢僅僅夠在旅館里住一夜 ， 要么就別睡覺 ， 要么就別吃飯 ， 除非他們在天黑之前讓這些錢生出更多的錢 。飛機可乘坐 10人，是雙引擎機，機身已撞毀并起火。 時間為半個小時 12分 書寫格式不符合規(guī)格，貫徹意見不符合要求，文字很不通順 34分 書寫格式有嚴重缺陷，貫徹意見很籠統(tǒng)，文字不夠通順，有錯句、病句 56分 書寫格式基本正確，貫徹意見基本具體，文字通順但有錯別字 78分 書寫格式正確，貫徹意見具體，文字通順 910分 書寫格式正確完整，貫徹意見詳細具體，文字流暢 撰寫公文評分標準 第五節(jié) 題型示例 三、即席發(fā)言及其評分標準 案例（ 10分鐘左右） 要求財稅人員圍繞稅務員“五要”、“十不準”規(guī)定；審計人員圍繞審計工作人員守則，經 5分鐘準備后，當場發(fā)表 10分鐘左右的講話。 面試演講，是指應試者根據考官的提問導向，結合自身的情況和觀點，運用語言、動作、表情、姿態(tài)等向考官表述自己的意愿、觀點，以讓考官認為其合乎招聘要求標準為目的的一種現(xiàn)實的信息交