信息化的背景與信息技術(shù)的價值-文庫吧在線文庫
【正文】 都可以通過微軟企業(yè)信息門戶申請使用 MSSales ? 系統(tǒng)自動通過微軟人事系統(tǒng)獲得該員工經(jīng)理的審批并賦予該員工應(yīng)有的權(quán)限 通過企業(yè)信息門戶訪問自己有權(quán)限的數(shù)據(jù) ? 產(chǎn)品類別、客戶類型、地區(qū)等多種角度多種層次分析數(shù)據(jù) 掌握并分析企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù) 收集數(shù)據(jù) ? 在數(shù)據(jù)的源頭就采用數(shù)字化的方式 ? 從生產(chǎn)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)到客戶數(shù)據(jù)收集完整的企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù) 利用數(shù)據(jù) ? 分析產(chǎn)品銷售趨勢，制定新的策略 ? 分析客戶行為，制定有效的促銷手段 ? 分析市場需求，制定合理的生產(chǎn)和銷售計劃 提高企業(yè)的信息管理能力 使用數(shù)據(jù)分析技術(shù)深入發(fā)掘企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) ? 預(yù)測不同類型客戶對產(chǎn)品的接受程度 提供以數(shù)字化方式訪問企業(yè)數(shù)據(jù) / 文檔 / 規(guī)章制度 / 業(yè)務(wù)流程等信息的功能 獲取并共享員工的知識 ( 經(jīng)驗(yàn) ,專業(yè)知識 ,分析和解決問題的能力 ,等等 ). 提倡員工之間的協(xié)同工作 提供在線培訓(xùn)系統(tǒng) 實(shí)例：可口可樂公司 可口可樂公司建立了全球性的客戶和銷售數(shù)據(jù) 通過比較地域、人口、人均收入和當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣針對不同的市場提供有針對性的產(chǎn)品 通過數(shù)據(jù)衡量廣告的效果 在某地成功的營銷可以被迅速推廣到其他地區(qū) 超過 3000名員工使用該系統(tǒng) ? 公司高層、研究人員、中層銷售經(jīng)理、品牌經(jīng)理等 實(shí)例： Chevron石油公司 保存 8000多個零售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)和管理數(shù)據(jù) ? 對信息進(jìn)行分類整理得出最佳經(jīng)驗(yàn)集 ? 通過推廣最佳經(jīng)驗(yàn)集顯著提高了零售店的效益 勘探中綜合參照世界各地的測量參數(shù) ? 提高鉆井勘探的效率 ? 體現(xiàn)了數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來的價值 在密西西比煉廠的重建 ? 通過公司內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，找到了以往經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)專家 ? 很快地重建了煉廠的損壞設(shè)備 實(shí)例： Pennzoil石油公司 每天超過 2023個加油站的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)娇偛? 每天進(jìn)行提供服務(wù)的汽車數(shù)量、成本、收入、實(shí)際與計劃比等各種銷售分析 地理信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的結(jié)合幫助公司做出是否增加新的加油站及在什么地方建設(shè)的決策 客戶數(shù)據(jù)管理可以使客戶在每個加油站享受相同的服務(wù) ? 通過客戶汽車的維修和使用紀(jì)錄，向客戶推薦產(chǎn)品和服務(wù) 對客戶數(shù)據(jù)的分析有針對性地進(jìn)行促銷活動 5 企業(yè)的數(shù)字化管理和信息流 企業(yè)的信息流 使用數(shù)字化工具替代書面工作 數(shù)字經(jīng)濟(jì)：對企業(yè)帶來的變化 企業(yè)信息流和應(yīng)變能力 數(shù)字信息流在生產(chǎn)系統(tǒng)中的應(yīng)用 信息化優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 信息與數(shù)據(jù)是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源 企業(yè)的信息流 信息流和企業(yè)的內(nèi)部交流機(jī)制 ? 客戶 / 產(chǎn)品和服務(wù) / 收入 / 支出 / 競爭對手 / 交付 / 員工 使用數(shù)據(jù)進(jìn)行策略規(guī)劃 ? 如何確定投資，如何進(jìn)行投資回報分析 ? 改變業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作方式 ? 將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與合作伙伴的數(shù)據(jù)集成在一起 信息流將獨(dú)立的部門和系統(tǒng)集成在一起，使企業(yè)發(fā)揮更大的潛能 實(shí)例：電腦公司的信息流 數(shù)據(jù)中心 生產(chǎn)系統(tǒng) 客戶服務(wù)系統(tǒng) 呼叫中心 銷售系統(tǒng) 機(jī)器信息 機(jī)器信息 銷售數(shù)據(jù) 銷售數(shù)據(jù) 電話報修 客戶 維修申請 維修申請 備件管理 備件請求 備件請求 備件調(diào)撥 庫房 備件調(diào)撥 維修服務(wù)單 維修服務(wù)單
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