企業(yè)戰(zhàn)略管理第2章-文庫吧在線文庫
【正文】 群間競爭往往表現(xiàn)為一個(gè)群內(nèi)企業(yè)的競爭波及到了另一個(gè)群。 （三）資源成本 一些重要資源的成本上升或下降，會(huì)影響到產(chǎn)業(yè)的各個(gè)方面。 ? 高初始成本 ， 但成本會(huì)迅速下降 。波特曾列舉出一些企業(yè)管理者在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變過程中容易犯的錯(cuò)誤，稱為，如： ? 盲目迷信產(chǎn)品開發(fā)，忽視工藝技術(shù)和銷售的改進(jìn)，注意在成熟階段，開發(fā)創(chuàng)造性新產(chǎn)品是更困難的。 ?波特把荷蘭的花卉業(yè)、意大利的制鞋業(yè)、瑞士的奶制品業(yè)等作為研究對象，并注意到這些國家在這些領(lǐng)域中并不具有自然資源的優(yōu)勢。 鉆石模型 企業(yè)結(jié)構(gòu)與企業(yè)競爭策略 資源供應(yīng)與基礎(chǔ)設(shè)施條件 相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持 市場需求 政策環(huán)境 當(dāng)企業(yè)選擇投資地點(diǎn)時(shí) ,鉆石模型也是一種有力的分析工具。 。產(chǎn)品技術(shù)和經(jīng)營管理技術(shù) ? 促使需求標(biāo)準(zhǔn)化來克服分散。 —— 邁克爾 思考題：新經(jīng)濟(jì) 新邏輯？ ? 新、舊經(jīng)濟(jì)之間的差別沒那么巨大，新舊經(jīng)濟(jì)終將整合在一起。 6. 需求分散。 ? 地區(qū)性的市場失去了重要性，發(fā)達(dá)的貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)有可能把其他地區(qū)的需求傳遞到本地區(qū)來。 ? 聚集效應(yīng)是區(qū)域經(jīng)濟(jì)理論早已注意到的現(xiàn)象。 ?微笑曲線說明的就是后一種。 ? 競爭的規(guī)則明確，（但打破規(guī)則依然是一種重要的戰(zhàn)略）。 絕對衰退 ： 需求衰退、技術(shù)技術(shù)衰退或資源衰退。 C B A B C A 用戰(zhàn)略分組圖描述產(chǎn)業(yè)的演變 新 設(shè)備先進(jìn)性 舊 高 低 多角化程度 戰(zhàn)略分組與企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 —— 可考慮的戰(zhàn)略方向包括： ? 鞏固企業(yè)在所處戰(zhàn)略群組中的地位； ? 向另一個(gè)市場地位更有利的戰(zhàn)略群組發(fā)展； ? 創(chuàng)造一個(gè)新的戰(zhàn)略群組 產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭：競爭者分析 ? 識別競爭對手范圍： —— 對企業(yè)構(gòu)成威脅的同業(yè)企業(yè)； —— 一旦進(jìn)入就可能改變競爭格局的潛在進(jìn)入者； —— 企業(yè)選定的攻擊目標(biāo)。 戰(zhàn)略分組步驟 ： 1. 選擇重要的戰(zhàn)略變量； 2. 選擇出最有區(qū)分能力的、最重要的兩個(gè)獨(dú)立變量； 3. 繪制戰(zhàn)略分組圖； 4. 用所選的戰(zhàn)略變量描述每一組的戰(zhàn)略特征和收益性。 ? 戰(zhàn)略群可以被看作是產(chǎn)業(yè)的次結(jié)構(gòu)。 ? 建立聯(lián)合的任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問題。 思考題 顧客策略和顧客關(guān)系管理 ? 客戶關(guān)系管理包括：客戶概況分析、客戶忠誠度分析、客戶利潤分析、客戶業(yè)績分析、客戶未來分析、客戶產(chǎn)品分析等一系列內(nèi)容。 互補(bǔ)產(chǎn)品對顧客爭價(jià)力的影響 ?出現(xiàn)了新的互補(bǔ)產(chǎn)品導(dǎo)致互補(bǔ)關(guān)系的改變 ? 互補(bǔ)產(chǎn)品市場進(jìn)入障礙的變化 五種競爭力量模型 增加互補(bǔ)產(chǎn)品后的修正 替代產(chǎn)品 供應(yīng)商 買方 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競爭 潛在進(jìn)入者 顧客策略 — 合理選擇買方 ? 波特：企業(yè)應(yīng)該制定顧客策略，戰(zhàn)略能夠創(chuàng)造出好的顧客。 ? 轉(zhuǎn)換成本。 轉(zhuǎn)換成本與互補(bǔ)產(chǎn)品有關(guān)，如果替代產(chǎn)品的互補(bǔ)產(chǎn)品價(jià)格低或性能可靠，則轉(zhuǎn)換成本就高。 識別替代的步驟（續(xù)） ? 如何使替代清單完整 顧客的需求是什么？ 哪些產(chǎn)品能夠滿足這些需求？ 它們的功能特征是什么？ ? 產(chǎn)品的價(jià)值是通過一組性能表現(xiàn)出來的。 思考：進(jìn)入障礙的形成機(jī)制 合 未必雙贏，競 未必雙敗 五種競爭力量之二：替代產(chǎn)品 替代：能夠滿足同一顧客同一種需求的不同產(chǎn)品，彼此形成替代。 差異化的內(nèi)容： 例如，獨(dú)特質(zhì)量與性能；品牌、形象；服務(wù)；產(chǎn)品組合，等。 ? 一些措施如顧客策略、供應(yīng)策略是競爭戰(zhàn)略的重要構(gòu)成。 （ 3）分析外在驅(qū)動(dòng)力量（ external forces/drives）：即認(rèn)定重要的外在驅(qū)動(dòng)力量，包括：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各層面，以決定閞鍵決策因素的未來狀態(tài)。 ?生物醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展可能形成一些互補(bǔ)性或是互為替代的產(chǎn)品 。 醫(yī)藥工業(yè)的 PEST分析： 政策與法律環(huán)境 ? 我國正在建立醫(yī) （ 院 ） 、 藥 （ 房 ） 分離制度和非處方藥 （ OTC） 的管理制度 。 P ：政治E ：經(jīng)濟(jì)S ：社會(huì)T ：技術(shù)潛在進(jìn)入者產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭 替代品供應(yīng)商買方企業(yè)的外部環(huán)境構(gòu)成 環(huán)境的不確定性與可知性 ? 對外部環(huán)境的未來變化做出正確的預(yù)見，是戰(zhàn)略能夠獲得成功的前提。但不確定性又是外部環(huán)境的基本特征。 ? 新型的社會(huì)保障體系將取代傳統(tǒng)的公費(fèi)醫(yī)療制度 。 三、一般環(huán)境的分析步驟 1. 掃描（ Scanning）：在一定范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)變化 2. 監(jiān)測（ Monitoring）：觀察變化 3. 預(yù)測（ Forecasting）：預(yù)測未來變化 4. 評估（ Assessing）：未來變化的影響 四、腳本法的簡單介紹 ? 1950年代，由 Kahn學(xué)者提出情境描述（ Scenario Writing）的觀念。 腳本法的基本步驟（續(xù)） （ 4）選擇不確定軸面（ uncertain axis）：將高沖擊水平、高不確定的驅(qū)力群組中，歸類選出二至四個(gè)相關(guān)構(gòu)面，稱之為不確定軸面（亦稱為情境主軸面），作為情境內(nèi)容的主體架構(gòu)，進(jìn)而發(fā)展出情境邏輯（scenario logics）。 五種競爭力之一： 潛在進(jìn)入者的威脅與進(jìn)入障礙 ? 進(jìn)入障礙：產(chǎn)業(yè)外的企
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