企業(yè)戰(zhàn)略管理第2章確立戰(zhàn)略使命與愿景-文庫吧在線文庫
【正文】 ?注意：避免過于狹隘或過于空泛 5 狹義與廣義的定義 ?狹義定義 ?生產(chǎn)電影 ?出售復(fù)印機 ?生產(chǎn)空調(diào)器 ?生產(chǎn)化妝品 ?提供旅游業(yè)務(wù) ?廣義定義 ?經(jīng)營娛樂 ?幫助改進(jìn)辦公效率 ?改進(jìn)周圍的環(huán)境 ?出售美麗與希望 ?豐富休閑生活 6 定義公司的業(yè)務(wù) ? 一個好的業(yè)務(wù)定義包括三個因素： ? 顧客需求 – 滿足什么需求（ What） ? 顧客群體 –為誰服務(wù)（ Who） ? 技術(shù)和能力 – 如何向顧客傳遞價值以滿足其需求（ How） 7 使命構(gòu)想措辭 ——使命構(gòu)成要素 ?企業(yè)的最終顧客 ?產(chǎn)品或服務(wù) ?市場 ?技術(shù) ?生存、發(fā)展與盈利 ?經(jīng)營宗旨 ?自我意識 ?公眾形象 ?職工 8 影響使命目標(biāo)的因素 ? 企業(yè)存在的根本理由：永恒追求 “ 顧客、股東、員工、社會四滿意 ” ，這是企業(yè)長期立足之本！ ? 從長期來看 ， “ 四滿意 ” 各主體之間不存在優(yōu)劣 、 先后的排序 ， 只反映了同一問題的不同角度 ， 戰(zhàn)略決策者必須平衡考慮 “ 四滿意 ” 所涉及的各利益相關(guān)者 （ stakeholder） 。 15 ? “美麗川航”的核心內(nèi)容 ? 企業(yè)精神：咬定青山 企業(yè)目標(biāo)：做優(yōu) 做強 做久 企業(yè)口號：美麗川航 卓越時尚 企業(yè)價值觀：真善美愛 安全理念：安全至上 科學(xué)發(fā)展 服務(wù)特色：中國元素 四川味道 管理理念：嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實 智慧創(chuàng)新 ? “美麗川航”的特色理念 ? ●四為理念 員工利益為首、客戶利益為上、股東利益為大、國家利益為本 ●兩個關(guān)心 領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心員工的生活瑣事、員工多關(guān)心公司的發(fā)展大事 16 ?“美麗川航”的主體內(nèi)涵：真、善、美、愛 ? 以“真、善、美、愛”之心為旅客提供精品服務(wù)，在 企業(yè)、員工、旅客、社會 的多重關(guān)系中鑄造多重關(guān)系的價值共同體、利益共同體和美麗愛心共同體。 ? Intel為什么花這么大價錢收購 McAfee ？ 23 ?從上個世紀(jì) 80年代開始，為了取代 IBM在計算機領(lǐng)域的霸主地位，微軟和英特爾結(jié)成了Wintel聯(lián)盟，共同統(tǒng)治了計算領(lǐng)域近 15年。 27 設(shè)立目標(biāo) ?企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)在一定時期內(nèi)，為完成企業(yè)使命，所要達(dá)到的結(jié)果。 40 3M 公司 公司每年收入的 30%必須來自最近 4年的新產(chǎn)品。 ? “ 成為行業(yè)研究開發(fā)領(lǐng)域先驅(qū)及技術(shù)領(lǐng)先者 ” ：范圍太寬不明確而難以操作。 26 英特爾收購英飛凌無線解決方案部 ? 2023 年 8 月 31 日 , 英飛凌科技股份公司
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