【正文】 特性。明示的： 規(guī)定的、文件予以表達(dá)的，? 通常隱含 ：組織、顧客、和其他相關(guān)方的慣例或一 般做法，是不言而喻的公認(rèn)的并且可以 接受的，不需要用文件表明的。 ? 預(yù)防措施： 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情 況的原因所采取的措施。When (何時做 ) How(如何做 )5M1E機(jī)器（ Machine） ：機(jī)器設(shè)備、工具的精度和維護(hù)保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)概述一．統(tǒng)計(jì)技術(shù)及應(yīng)用　 統(tǒng)計(jì)技術(shù)： 是以概率論為理論基礎(chǔ)，研究隨機(jī)現(xiàn)象中確定的數(shù)學(xué)規(guī)律的學(xué)科 ,并能預(yù)示其發(fā)展的一門科學(xué)。統(tǒng)計(jì)技術(shù)是一種 其中：分層圖、水平對比法、流程圖、頭腦風(fēng)暴法、二、統(tǒng)計(jì)方法的分類作為決策的依據(jù)。定量統(tǒng)計(jì)方法。任何數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)又都可以形成（服從）一定的分布。計(jì)量值數(shù)據(jù) ：指可以 連續(xù)取值 ，在有限的區(qū)間內(nèi)可以無限取值的數(shù)據(jù)。研究對本營，是原樣本的活動過程。（ 2）適用于現(xiàn)場管理中應(yīng)用；數(shù)（塊）累計(jì)頻數(shù) 缺陷位置調(diào)查表可用來記錄、統(tǒng)計(jì)、分析不同類 型的外觀質(zhì)量缺陷所發(fā)生的部位和密集程度，進(jìn)行而從中找出規(guī)律性，為進(jìn)一步調(diào)查或找出或解決問題的辦法提供事實(shí)依據(jù)。1 3 6 14 26 32 23 10 4 2403530 正25 正 正20 正 正 正15 正 正 正10 正 正 正 正 正▲ ▲○ ○ ○ ▲ ╳ ╳● ○ ○ □ ╳○ ○ ▲ ▲○ ○ ╳調(diào)查表應(yīng)用中常見錯誤２、作用： 常用于歸納整理所搜集到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。C、 與會的成員依次發(fā)表意見；o如：在考慮降低不合格品時，同時考慮不合格品的再利用也很重要。是針對某一問題，充分收集各種經(jīng)驗(yàn)、知識、創(chuàng)意和意見等語言、文字資料，通過親和圖進(jìn)行匯總，并按其相互親和性歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn)識和協(xié)調(diào)工作，以利于問題解決的一種方法。 216。最好能由相互理解的人員組成計(jì) 劃小組，為著共同的目標(biāo)，小組成員提出自己的經(jīng)驗(yàn)、 意見和想法，然后將這些資料編成卡片并利用親和圖解 法進(jìn)行整理。 ： 可根據(jù)上面所學(xué)的適用范圍來具體選擇使用。216。２、原理： 關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)， 是 意大利的經(jīng) 濟(jì)學(xué)家帕累托 的研究成果。216。3 擴(kuò)口深度不夠 30 466 其 100　因果圖 （石川圖、特性要因圖、魚剌圖）１、定義： 是表示質(zhì)量特性波動與其潛在原因的關(guān) 系的一種圖表。第五步，在因果圖上記錄必要的有關(guān)信息。因果圖中所有的因素與結(jié)果不一定緊密相關(guān)，將對結(jié)果有顯著影響的因素做出標(biāo)記。第四步，根據(jù)對結(jié)果影響的重要程度，將認(rèn)為對結(jié)果有顯著影響 的重要因素標(biāo)出來。 畫因果圖時必須開 “諸葛亮?xí)??216。216。措施不利 制度執(zhí)行不嚴(yán)格 培訓(xùn)不到位 樹圖 （系統(tǒng)圖）措施展開型系統(tǒng)圖：是以 “ 目的 手段 ” 展開為中心，弄清事物的分支關(guān)系，整理語言資料的過程中，找出解決問題的一種有效方法。為確保質(zhì)量保證活動而進(jìn)行的保證質(zhì)量要素的展開216。企業(yè)承包主任制項(xiàng)目的展開216。關(guān)聯(lián)圖的基本類型的短語表述，一般用粗線條方框圈起。結(jié)果） 。末端因素的箭頭： 箭頭只出不進(jìn)；216。推進(jìn)外購、外協(xié)件的質(zhì)量管理工作216。定義： 就是將過程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量同公認(rèn)的處于領(lǐng)先地位的競爭者的過程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較，以尋找自身質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會。　　　　? 可以用來描述現(xiàn)有的過程，亦可以用來設(shè)計(jì)一個新的過程。 判別過程的開始和結(jié)束。216。網(wǎng)絡(luò)圖 是把推進(jìn)工作計(jì)劃所必須的各項(xiàng)各種，按其時間 順序和從屬關(guān)系，用網(wǎng)絡(luò)形式表示的一種 “矢線圖 ”，在 日程計(jì)劃與進(jìn)度方面，大家常使用 “甘特圖 ”。網(wǎng)絡(luò)圖是一張 有向無環(huán) ，由 節(jié)點(diǎn)、作業(yè)活動 組成。也叫事件。其中 1（或 ）表示節(jié)點(diǎn)， TE、 TL分別表示節(jié)點(diǎn)最早開工時間和最遲完工時間 。216。網(wǎng)絡(luò)圖法有兩個關(guān)鍵要素：216。(4) 網(wǎng)絡(luò)圖只能有一個起始節(jié)點(diǎn)和一個終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)。 所謂時差，就是完成工序的時間上有富裕，可以機(jī)動的時間。最遲開工時間 —— 指在不影響整個任務(wù)按期完成的前提下，本工作必須開始的最遲時刻。 Program特別是解決困難的質(zhì)量問題，修改計(jì)劃的情況更是屢屢發(fā)生。 A0A1C1A3A2B2C2B1D2ZC3D1 C4使用 PDPC法的步驟 (1) 制訂方針目標(biāo)管理中的實(shí)施計(jì)劃。 所謂矩陣圖是一種利用多維思考去逐步明確問題的方 法。L2 ● 216。B因素C0因素C1因素C2因素C3因素C4因素C5因素C6因素C7因素C8因素C9因素 B0因素 B1因素 B2因素 B3216。 ● ● 設(shè)定目標(biāo) ○ ○ ○ ○ 注： 了解市場與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性分析，制訂市場產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略收集成對數(shù)據(jù)（ X， Y）。216。強(qiáng)正相關(guān) 強(qiáng)負(fù)相關(guān) 弱正相關(guān)非線性相關(guān)弱負(fù)相關(guān)在散布圖上畫兩條分別與 X軸、 Y軸 樣的算術(shù)平均值； 方差：表示數(shù)據(jù)分布的散布大小，方差大意味著數(shù)據(jù)分布的 216。常用 n為奇數(shù)時，取中間一個數(shù)為中位數(shù)；當(dāng)子樣它表示數(shù)據(jù)分散的程度。如：把一枚硬幣連拋 n次，檢查 n個產(chǎn)品的質(zhì)量等。有個鑄件上的缺陷； 直方圖根據(jù)使用的各組數(shù)據(jù)是頻數(shù)還是頻率分為頻數(shù)直 方圖與頻率直方圖，在表示分布時又分為一般直方圖與 累積直方圖兩種。 制作頻數(shù)分布表216。2630142236312846202040(在本例即 1／ 2=0.第二組的組下限，就是第一組的組上限 圖上應(yīng)標(biāo)出公差范圍（ T）、樣本大?。?n）、樣本平均值（ X）、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差（ s）等。5216。 素，往往會出現(xiàn)這種形狀。當(dāng)幾種平均值不同的分布混在一起，或過程中某種要素緩慢劣化時，常出現(xiàn)這種形狀。出現(xiàn)這種情況是夾雜了其他分布的少量數(shù)據(jù)，比如工序異常、測量錯 誤或混有另一分布的少量數(shù)據(jù)。(e) 要同時采取 (c)和 (d)的措施，既要使平均值接近規(guī)格的中間值，又要減少波動。 B ．孤島型 (2)可能存在的原因是 (B．產(chǎn)品中混進(jìn)了其他型號的產(chǎn)品C．加工過程中存在主觀傾向。 D ．校準(zhǔn)計(jì)量檢測儀器，防止儀器失準(zhǔn)第七章 后來由戴明博士在美國及日本得到推廣，成為質(zhì)量管理由事后檢驗(yàn)向事前預(yù)防為主轉(zhuǎn)化的標(biāo)志。 (3)可以考慮的對策有 (A．產(chǎn)品經(jīng)過了挑選。 ) 。 當(dāng)有兩種不同的平均值相差大的分布混在一起時，常出現(xiàn)這種形狀。當(dāng)工序能力不足，為找出符合要求的產(chǎn)品經(jīng) 過全數(shù)檢查，或過程中存在自動反饋調(diào) 216。 標(biāo)準(zhǔn)型 (對稱型 )。 （ cg）。281922274742282024352224最大值為 48，最小值為 1。216。216。00它表示數(shù)據(jù)的集中位置。眾數(shù) 樣本的方差（正態(tài)分布）：216。散布較寬、叫分散；反之較窄、叫集中。兩條線將對照典型圖例判斷法216。 當(dāng)兩組數(shù)據(jù)值相等，即數(shù)據(jù)點(diǎn)重合時， 可圍繞數(shù)據(jù)點(diǎn)畫同心圓表示。成對數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度。如 （ X散布圖定義： 散布圖是研究成對出現(xiàn)的兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間 明確一系列項(xiàng)目與相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系；216。 實(shí)施產(chǎn)品的質(zhì)量展開以及其他展開，被廣泛應(yīng)用于質(zhì)量機(jī)能展開 (QFD)之中；216。 ○ 實(shí)施對策檢查效果 ○ ○ ● ○ ● 即表示 A和 C、 D， C和 A、 B， B和 C、 D， D和 A、 B四對因素分別對應(yīng)的矩陣圖，如圖所示。因素 A3因素 A2因素 A1因素 A0Lm ▲ R216。例：供應(yīng)商準(zhǔn)時供貨的 PDPC圖供應(yīng)商付款訂單月結(jié)質(zhì)量要求交貨期延期按期說明書提前期信譽(yù)成本驗(yàn)收報告交貨期準(zhǔn)時供貨 五、 矩陣圖矩陣圖的概念216。 (2) 從討論中提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施。 可掌握系統(tǒng)輸入與輸出之間的關(guān)系，能列出 “ 非理想狀態(tài)” ， 也能掌握產(chǎn)生非理想狀態(tài)的原因。 制定計(jì)劃時，不一定能把所有可能發(fā)生的問題全部考慮進(jìn)去。216。等于其后工作最遲開始的最小值。 216。以上是畫網(wǎng)絡(luò)圖必須遵循的基本規(guī)則，違背了這些規(guī)則，就不可能應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖法正確地解決問題 .網(wǎng)絡(luò)圖中時間值的計(jì)算 216。 (1) 網(wǎng)絡(luò)圖中每一項(xiàng)作業(yè)都應(yīng)有自己的節(jié)點(diǎn)編號，編號從小到大，不能重復(fù)。TE 在網(wǎng)絡(luò)圖中，還有一種虛作業(yè) ，所謂 “ 虛作業(yè) ” ，系指作業(yè)時間為零的一種作業(yè)， 以虛箭條 ……→ 表示 ，它不占用時間，其作用是把先后的作業(yè)連接起來，表明它們之間的先后邏輯關(guān)系，指明作業(yè)進(jìn)行的方向。9ABCDEI HF2 77 4 13 50200216。811..0“甘特圖 ”： 具有形象、直觀、簡明、易懂、作圖簡便 與該過程的有關(guān)人員共同評審該草圖。216。決 流程圖⑶ 、 收集資料：可以通過直接接觸、考察、訪問（包括訪問顧客）、人員或?qū)＜一ハ嘟煌?、廣告和報刊雜志等方式，得到有關(guān)的信息、資料。PDPC法 第五章 過大鏈板行走輪端蓋脫落行走輪損壞輸送襯板故障傳動機(jī)構(gòu)故障鏈板行走輪卡死走輪端蓋結(jié)構(gòu)不合理行走輪軸承損壞行走輪跑偏越軌側(cè)部襯板與輸送鏈板間隙過大鏈輪軸承溫度高、振動大單一目標(biāo)可作因果圖分析的一般不用關(guān)聯(lián)圖，多目的、多問題時選擇關(guān)聯(lián)圖。與會者應(yīng)用 “頭腦風(fēng)暴發(fā) ”就分析的 “問題 ”充分發(fā)表意見，找出 “因素 ”（手段）。應(yīng)用步驟216。企業(yè)方針、目標(biāo)實(shí)施項(xiàng)目的展開216。原材料消耗大 未找到根本原因。對分析出來的所有末端原因，都應(yīng)到現(xiàn)場進(jìn)行觀察、測量試驗(yàn)等，加以確認(rèn)。還可以利用親和圖幫助整理，逐漸整理出不同層次，最后形成中骨、小骨結(jié)構(gòu)。 當(dāng)要畫某種不合格的因果圖時，先問幾個為什么。第二步，將質(zhì)量特性寫在紙的右側(cè)，從左至右畫一箭頭 (主骨 )，將結(jié)果用方框框上；接下來，列出影響結(jié)果的主要原因作為大骨，也用方框框上。7 368 由左到右累加每個項(xiàng)目的量值（以 % 表示），并畫出累 計(jì)頻率曲線，用來表示各個項(xiàng)目的累計(jì)影響；注意事項(xiàng)216。216。五、 216。216。親和圖可以幫助人們舉行講座，充分討論，集思廣益，從而將方針自然地貫徹下去。 固有的觀念體系一經(jīng)破壞、崩潰，思想觀念又處于混沌 狀態(tài)，這時，用親和圖法，重新確立自己的思想，提出 新的方針。對未知的事物或領(lǐng)域，認(rèn)真收集實(shí)際資料，并從雜亂無章的資料中整理出事物的相互關(guān)系和脈絡(luò)，就某件事情達(dá)成共識。 概念總刪除或待引用 識別、篩選 形成解決方案問 C、是否可以變更和代替？ 如新的創(chuàng)意提出來以后，其中某一部分可否用其他創(chuàng)意的一部分代替？如用另一件代用如何？有同樣的功能，可以借來試試。開會時，如有批評者，組織者要暗示制止；o確定會議組織者，明確會議議題和目的。 準(zhǔn)備會場，安排時間。３、應(yīng)用 頭腦風(fēng)暴法的原則：　　 　　 ⑶ 、分層。上的差錯。▲ ▲● ● ○ □ □ 設(shè)備操作者星期一 星期二 星期二 星期二 星期二上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午1鑄機(jī)A ○ ●□ ㈢、質(zhì)量分布調(diào)查表定義： 質(zhì)量分布調(diào)查表是對計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查的有 效工具。第三章 調(diào)查表、分層法、頭腦風(fēng)暴法、