醫(yī)藥人必備商務(wù)禮儀課件-文庫吧在線文庫
【正文】 指 （拇指除外）輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)， 頻率要一致。 如何接拿名片？ 23 外行的表現(xiàn) ? 無意識地玩弄對方的名片。接電話時，與話筒保持適當(dāng)距離，說話聲大小適度。謝謝對方，并表示會盡快處理。詢問和確認(rèn)對方的姓名、所在部門和職位。 ? 在公共場合打手機，說話聲不要太大，以免影響他人或泄露公務(wù)與機密。 ? 檢查各項攜帶物是否齊備（名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現(xiàn)金、計算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同）。 ? 從容地等待接待員將自己引到會客室或受訪者的辦公室。 ? 客戶請人奉上茶水或咖啡時，應(yīng)表示謝意。客戶如要相送，應(yīng)禮貌地請客戶留步。送客。奉茶或咖啡。如有必要接聽手機電話，一定要離位。右手拿抹布，以便茶水或咖啡灑在桌面上時，可以立即擦拭。 60 中餐禮儀（ 1） ? 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴?？人?、打噴嚏或打哈欠時，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時說聲“抱歉”。 ? 不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。 ? 用完餐離座時，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。 ? 餐具由外向內(nèi)取用。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。 69 十二、接待注意事項 70 一、接站： 歡迎牌字跡清晰，用語熱情； 幫助客人拿行李；貴重東西由客人自行保管； 到達(dá)休息處，一般不急于安排工作（活動），留 一定的休息時間。 07:15:4407:15:4407:15Monday, February 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 07:15:4407:15:4407:152/13/2023 7:15:44 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 7時 15分 44秒 上午 7時 15分 07:15: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 7時 15分 :15February 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:15:4407:15:4407:15Monday, February 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 13日星期一 上午 7時 15分 44秒 07:15: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 7時 15分 :15February 13, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 71 總 結(jié) ： ? 商務(wù)辦公禮儀是一個人和企業(yè)的門面； ? 禮儀是可學(xué)習(xí)但不言傳的，沒有人會當(dāng)面告訴你，你就餐時坐錯了位子，你握手時手濕冷； ? 掌握禮儀有助于你使他人留下一個良好的印象； ? 良好的禮儀習(xí)慣助你事業(yè)成功！ 72 謳燁湖北醫(yī)藥推廣聯(lián)盟 聯(lián)盟 : 2568303583 聯(lián)盟 ： 1群： 193669949； 2群： 213240710； 3群： 155298189； 聯(lián)盟官方博客地址： 聯(lián)盟官方微博地址： 聯(lián)系人： 歐偉鵬 手機： 18971010908 郵箱： 宋鎮(zhèn)甫 手機： 13554333915 郵箱： 想了解聯(lián)盟代理品種請登錄聯(lián)盟官方博客： 73 ?謝謝 74 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 68 （ 3）座姿與話語 ? 座姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物拿起放入口中。不可一次切完再逐一食用。 ? 不要混用專用菜夾。 ? 碰杯時，杯子不要高于對方的杯子。 ? 忌往桌子對面的客人扔筷子或其他餐具。 ? 喝湯用湯匙，不出聲。 ? 奉茶或咖啡的順序：客人優(yōu)先；職位高者在先。 辦公禮儀 54 個人辦公區(qū)： ? 時刻保持清潔、整齊，無可視灰塵； ? 個人物品放在辦公室的時間不超過兩天； ? 當(dāng)有事離開自己的辦公座位時，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)； ? 鎖好貴重物品和重要文件； ? 電腦應(yīng)設(shè)屏幕保護，密碼要經(jīng)常更換； ? 行走時靠右側(cè)通行 。約定其他時間來訪。 ? 看到訪客后，微笑著問候，并握手和交換名片。 ? 將客戶引到會議室。說完告辭就應(yīng)起身離開座位，不要久說久坐不走。 ? 等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關(guān)情況。 ? 確保提前 5至 10分鐘到。也不要在客戶休息和用餐時間去拜訪。 ? 感謝對方或代接電話者，并有禮貌地說聲“再見”。 ? 如無急事，非上班時間不打電話。如：“您好！謳燁湖北醫(yī)藥推廣聯(lián)盟！”如果對方打錯電話，不要責(zé)備對方，知情時還應(yīng)告訴對方正確的號碼。 24 四、會客室入座的禮儀 25 您該坐哪個位置？ A 為上座，其次 B 、 C 、 D 。 ? 不要將名片放在褲袋里。 ? 坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。 ? 介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。要按順序握手，不可越過其他人正在相握的手去同另外一個人握手。與多人握手時，遵循先尊后卑、先長后幼、先女后男的原則。避免八字步。 9 站 立 ? 男性站姿： 雙腳平行打開，雙手握于小腹前。服裝 整潔無皺。質(zhì)地、款式與顏色 與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份 和公司的個性。 脖子： 不戴項鏈或其他飾物。女性不戴耳環(huán)。女性不用深色或艷麗口紅?？凵巷L(fēng)紀(jì)扣，不要
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