【正文】 續(xù)地、反復不斷地進行整理、整頓、清掃活動3． 5推進 “ 透明管理 ” 展開清潔活動還必須推進 “ 透明管理 ” ，很多人喜歡將物品放在有鎖的柜子內(nèi)。推行要領持續(xù)推動 4S直至習慣化；制定相關的規(guī)章制度；教育培訓；激發(fā)員工的熱情和責任感?！?聲音溫和親切，不要顯得不耐煩；● 待對方掛電話后輕輕放下電話。 看板 信號燈 操作流程圖 反面教材 提醒板 區(qū)域線 警示線 (上下限 ) 告示板 生產(chǎn)管理板 紅牌作戰(zhàn)，限期整改，加大跟進力度。加強客戶印象，提升企業(yè)形象4． 2看板作戰(zhàn)的 “三定原則 ”定位：放置場所明確；定物：種類名稱明確；定量；數(shù)量多少明確。 時間一長或人員一發(fā)生變動，老問題又會出現(xiàn)，這是沒有標準化、制度化的結果。 3）必須符合一定規(guī)格，并要配有合適尺寸的文字或圖畫。n 標準化是企業(yè)管理效率、品質(zhì)穩(wěn)定的有力保證。3． 2標準的制定 標準一般由如下幾個項目構成：◎ 制定履歷 ： 制定時記入制定日期；修訂時記入修訂原因、內(nèi)容、日期；◎ 制定目的： 記入為何要制定該標準；◎ 適用范圍： 該標準適用的部門、場所、時間；◎ 標準正文 ：記入任務的具體實施方法；◎ 附表附圖： 當用文字難以把方法描述清楚時，考慮加入表格或圖。標準的內(nèi)容難于理解；216。當上層標準（ ISO、 GB等）已經(jīng)改變時。n 作為領導者更要成為遵守標準的楷模。把標準放在誰都看得到的地方，這是目視管理的精髓。 n 事前改善 ： 在問題發(fā)生之前改進工作。的縮短；4）生產(chǎn)成本的降低。第四節(jié) 五現(xiàn)手法五現(xiàn)主義管理 五現(xiàn)主義管理即 “ 現(xiàn)場 ” 、 “ 現(xiàn)物 ” 、 “ 現(xiàn)實 ” 、“ 原理 ” 、 “ 原則 ” 。1． 在 “視 ”的水平則表示具備了一定的觀察分析能力。 3 現(xiàn)實n 解決問題要求你面對現(xiàn)實，把握事實真相。n 其基本流程如下所示： 原則對策 第一法：排除n 定義： 抓住重點。應當尋找異常和例外去管理它們，這樣可以降低很多管理成本。 （如海爾小容量洗衣機、土豆洗衣機等） （如進行業(yè)務流程改造、物資入庫流程改造） 第十法：差異和共性n 定義： 分析事物的差異和共性，根據(jù)其物質(zhì)特性解決問題。通道或作業(yè)現(xiàn)場無障礙物； ??生產(chǎn)線前規(guī)劃備料區(qū)（或配膳區(qū)）；生產(chǎn)線后設置成品暫放區(qū)、場所大小依據(jù)產(chǎn)量設定。2．工作現(xiàn)場布置原則n 工具物料定位放置，使作業(yè)者形成習慣，減少拿取的尋找時間；n 運用各種方法使物料自動到達工作者身邊；n 使用頻率高的工具、物料應放在作業(yè)者面前或身邊；n 盡量利用自動回位的方法節(jié)省時間；n 2．改善物流的方法現(xiàn)實工作中，人員有限、資金有限、場地有限，要確保物流順暢，可以從以下幾個方面考慮： 不良品是公司交的品質(zhì)學費，為此設置了 不良品展示櫥窗， 放在車間誰都可以看到的地方，作為警戒，非常直觀，教育效果很好；n 作為作業(yè)熟練度的訓練物品 。 ★ 直線原則搬運距離要盡量縮短，重復往返的路線只會降低效率。庫存量的大小直接影響流動資金和正常生產(chǎn)。我們著手降低庫存時，應先做以下調(diào)查：●3．減少半成品滯留其實只要掌握物料基本流向，很多地方還是可以改善的。這樣雖然省事，卻積壓了大量的資金；市場是變幻莫測的，有很大的風險。培養(yǎng)團隊精神。所以一切會議都應該 “會而有議，議而有決 ”。n 及時總結 3—5次發(fā)言后要做一次總結，提高討論的深度和廣度，切中主題要義。n 發(fā)言后要進行討論。主持人對會議內(nèi)容必須定期跟進進度，滯后項目要采取對策。整理 ：明確哪一類文件需要，哪一類不需要；愛護文件，節(jié)省用紙；（ 2）生產(chǎn)計劃、安排類文件日常維護n 發(fā)行新版本時，及時回收銷毀舊版本；n 僅具有參考價值的資料，要特別注明；n 文件變更時，要及時更改目錄索引。PMn 1以我獨沈久，愧君相見頻。2023n 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。下午 二月 2114:07February下午 2:07PMn 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。2023n 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。下午 二月 2114:07February下午 2:07PMn 1越是沒有本領的就越加自命不凡。08,下午 二月 2114:07February下午 2:07adipiscingac,cursus.iaculisurnadolor14:07:1414:07:140820232:07:1408,08,14:07:1414:07:1408下午 14:07:14二月 21n 1楚塞三湘接，荊門九派通。08,08,14:07:1414:07:1408下午 14:07:14二月 21n 1比不了得就不比，得不到的就不要。08,08,n ，必要時每一類設一張拉頁，便于迅速尋找。按規(guī)定要求制定發(fā)行文件資料。修養(yǎng)： 使用完后及時歸位；無效和不需要的文件及時清理。對決定的事項應落實到人，并明確完成期限。n 做好記錄。主持人一開始應向參會者申明會議的議題，介紹背景及概況。會議不是萬能的，有的問題不一定只有開會才能解決。 召開會議需考慮的要素會議是有史以來就存在的。六、會議的 5S（傳送裝置、機械手等） ★ 標準化原則。1．搬運作業(yè)要遵循的原則不良品不論最終如何處理，一定要做好標識，嚴防錯用亂用。 二、規(guī)劃生產(chǎn)現(xiàn)場1．檢查工作現(xiàn)場2．布局設計注意要點?制作詳細的立體規(guī)劃圖或平面布置圖，必要時可考慮制作模型。 ?而對新產(chǎn)品，卻要花量時間精力，投入最好的最有經(jīng)驗的人員，使用最先進的設備去生產(chǎn)制造。第二法：正與反n 定義： 任何事物都有正反兩面，要正確對待。 現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實反省、評價效果 現(xiàn)實思考判定 至少要問三次 “為什么 ”，再對 “現(xiàn)物 ”、 “現(xiàn)實”進行確認。 ”解決問題要求你找到事實的真相！n 最通用的方法是 “到問題中去，并客觀地觀察其過程?，F(xiàn)物 ：變化的或有問題的實物；n 三角形原理在作業(yè)過程中，有作業(yè)點、工具、零部件三個位置。7．如何采用各種激勵方法和手段，提高員工的工作熱情；如何改善作業(yè)環(huán)境；如何提高服務質(zhì)量，減少差錯率。2． 2 對上下級之間關系的影響n 溝通對話，減少磨擦；n 改變部分員工對抗的態(tài)度；n 令管理層更加了解員工，知人善用；n 令員工理解管理人員在工作上的困難，積極配合2． 3 對公司的好處n 改善工作方法；n 提高產(chǎn)能、提高效率、降低成本；n 減少不良情況和浪費；n 公司競爭力提升。n 摔倒后糾正姿勢摔倒一次不會摔倒第二次不讓自己摔倒發(fā)現(xiàn)一個消滅一個防止再發(fā)活用技術經(jīng)驗等從原因著手查明異常原因，從而改善日常的管理業(yè)務改善預測問題及早預防 標準化第三節(jié) 改善 關于改善1． 1為什么要改善（ 1）作為個人n 環(huán)境的改變要求我們相應改變，跟不上時代的步伐就意味著被淘汰。4． 8 不斷完善n 雖然標準暫時還代表著最好的作業(yè)方法，但改善永無止境?，F(xiàn)場管理者的任務就是讓標準成為員工的本領。當外部因素或要求已改變時（如環(huán)境問題）；216。如果發(fā)現(xiàn)標準存在問題或找到了更好的操作方法，不要自作主張地改變現(xiàn)有的做法，而應按下面的步驟去做：n 將你的想法立即向你的上級報告；n 確定你的提議的確是一個好方法后，修訂標準；n 根據(jù)修訂后的標準改變你的操作方法；n 根據(jù)實際情況調(diào)整。n 標準是根據(jù)實際的作業(yè)條件及當時的技術水平制定出來的，代表了當時最好、最容易、最安全的作業(yè)方法。2． 5作用五：明確責任n 明確責任是我們采取針對性對策的關鍵，標準化的推進能讓我們更簡單地確定問題的責任。而產(chǎn)品設計中的標準化推進則能直接地降低生產(chǎn)成本。通用化 ：減少獨特性，擴大兼容；n 系列化 ：將一種標準按照新產(chǎn)品的特性演繹成相應的系列標準。1．關于標準化1． 1標準化的定義放置此類物品的高度和地點都必須仔細考慮，以便人們看到這些標示牌上的全部內(nèi)容。指明有效期，并及時更新。對策是否每一個作業(yè)者都清楚明白？僅憑培訓教育解決不了的問題，則還要制定 “防錯措施 ”；如：布告、通告欄方面的注意事項出現(xiàn)問題時，很多人習慣這樣說： “我跟他們說過了，他們也會注意的?！坝殖霾韮毫?？你自己看著辦吧！ ”6． 2要標準化、制度化5． 6 作業(yè)識別n 內(nèi)容包括作業(yè)狀態(tài)、檢驗狀態(tài)、作業(yè)類別等的識別。幫助管理，防微杜漸（ 3） 頻率不宜太多，一般為一個月一次。 1． 3常見的目視管理應用●用顯著的彩色線條標注某些最高點、最低點，使操作人員一眼可見；●在通道拐彎處設置反射鏡，防止撞車；●綠燈表示 “通行 ”，紅燈表示 “停止 ”；●用小紙條掛在風口顯示空調(diào)、抽風機是否在工作；●用色筆在螺絲螺母上做記號，確定固定的相對位置；●以順序數(shù)字標明檢查點和進行步驟；●用圖示、相片作為操作指導書，直觀易懂；●使用一些有陰影、凹槽的工具放置盤，使各類工具、備件的放置方法、位置一目了然，各就各位；●用 “一口標準 ”的形式指示重點注意事項，懸掛于顯要位置，便于員工正確作業(yè)；●以圖表的形式反映某些工作內(nèi)容或進度情況，便于人員了解整體工作狀況和跟進確認；●設置 “人員去向板 ”，方便工作安排等等。 打電話● 第一句為 “ 您好！我是 XX車間（部門）的某某，請找 XX先生 /小姐 ” ，也可以稱呼職位，但不可直呼其名；● 打錯電話時說 “ 對不起，打錯了 ” ，不要一聲不吭掛上電話；● 打完電話用 “ 拜托 ” 、 “ 謝謝 ” 等寒暄語結束，輕輕地先掛上電話。素養(yǎng)形成的基本過程具備了成功的修養(yǎng)成為他人的榜樣努力遵守規(guī)章制度理解規(guī)章制度學習公司的規(guī)章制度附：公司行為規(guī)范（ 1） 整理 1．現(xiàn)場到處都有貨架，幾乎變成臨時倉庫 2．貨架大小與擺放場所的大小不相適應，或與所擺放之物不相適應 3．不用的貨物、設備、材料都堆放在上面整頓 1．擺放的物品沒有識別管理，除了當事人之外，其他人一時難以找到 2．貨架太高或物品堆積太高，不易拿取 3．不同的物品層層疊放，難于取放 4．沒有按 “ 重低輕高 ” 的原則擺放清掃1．物品連外包裝在內(nèi)，一起放在貨架上，清掃困難2．只清掃貨物不清掃貨架3．布滿灰塵、臟污4．物品放了很久也沒有再確認，有可能變質(zhì)整理1． 彎道過多，機械搬運車輛通行不便2．行人通道和貨物通道并混而用3．作業(yè)區(qū)與通道混在一塊整頓1． 未將通道位置畫出2．被占為他用，如作為材料擺放區(qū)3．部分物品擺放超出通道4．坑坑洼洼、凹凸不平，人員、車輛不易通行清掃清掃1． 灰塵多，行走過后有鞋印2．有積水、油污、紙屑、鐵屑等3．有灰塵、臟污之處4．很久未打蠟或刷油漆，表面斑斑駁駁，非常難看 五、素養(yǎng)的推進重點 素養(yǎng)的含義對于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習慣?！?推行要領 貫徹 5S意識，尋找有效的激勵；堅持不懈；一時養(yǎng)成的壞習慣，要花十倍的時間去改正；徹底貫徹 3S；推行 “ 透明管理 ” 。將崗位變得無垃圾、無灰塵、干凈整潔，將設備保養(yǎng)得锃亮完好，創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境。4．推進清掃的步驟 第一步：準備工作 ? 責任到人； ? 將崗位變得無垃圾、無灰塵、干凈整潔，將設備保養(yǎng)得锃亮完好，創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境。對于那些易燃、易爆、易污染、有儲存期要求的物品，要按要求特別定置。（ 2）生產(chǎn)現(xiàn)場各工序、工位、機臺的定置要求。 ◇ 最大的操作便利，最少的心情不暢； ? 通道最低寬度為： 人行道： ； 單向車道