【正文】 工作周期長 無法觀察 4）問卷法 開放式 結(jié)構(gòu)化 5）典型事例法 典型行為 (有效 無效 ) 6）統(tǒng)計(jì)分析法 30 職位評(píng)價(jià)要素： 1. 知識(shí)與學(xué)歷（基礎(chǔ) 專業(yè) 相關(guān)） 2. 能力 （技術(shù) 操作 管理） 3. 工作復(fù)雜性（內(nèi)容 過程 方法） 4. 所需創(chuàng)造性 5. 工作負(fù)荷 6. 職權(quán)與影響 7. 所予指導(dǎo) 8. 勞動(dòng)強(qiáng)度 9. 責(zé)任 10. 工作環(huán)境 31 工作評(píng)價(jià)方法 1）組織排列法 與管理層次一致 非技術(shù)性工作 2）間距排列法 多單元工作 相對(duì)比較 3）工作等級(jí)法 重要度 規(guī)模 4）評(píng)分法 工作因素 責(zé)任 技能 5）因素比較法 代表因素比較 32 人力資源計(jì)劃的編制 1）人力資源計(jì)劃的新趨勢 〈 美 〉 沃克 (1)計(jì)劃期縮短 ,與戰(zhàn)略計(jì)劃相適應(yīng)。 (3) 建立晉升渠道和職業(yè)發(fā)展路徑 。 2）腦力勞動(dòng)適度。 22 互補(bǔ)增值原理 1）知識(shí)互補(bǔ)。 負(fù)強(qiáng)化的應(yīng)用 (批評(píng)方式 ) 1)觸動(dòng)性； 2)漸近式； 3)商討式； 4)提醒式 (暗示 ) ； 5)即時(shí)式 。 2．人力資源變革： 組織發(fā)展；機(jī)構(gòu)調(diào)整；知識(shí)管理（潛能開發(fā)）；人力資 源優(yōu)化配置；人力資源咨詢（宣傳，溝通）。 德魯克：管理實(shí)質(zhì)（決策 協(xié)調(diào) 評(píng)價(jià) 溝通 培養(yǎng)） 管理階段： 經(jīng)驗(yàn) 效率 成本 質(zhì)量 行為 知識(shí) 創(chuàng)新 文化 戰(zhàn)略 群體 產(chǎn)品特點(diǎn)： 農(nóng)產(chǎn)品 工業(yè)產(chǎn)品 服務(wù)產(chǎn)品 知識(shí)產(chǎn)品 企業(yè)附加值：自然力，體力，機(jī)械力 智力，潛力，創(chuàng)意，激情 5 人力資源管理的原則 1) 科學(xué)原則。1 人力資源管理 ⊙ 概述 ⊙ 基本原理 ⊙ 人力資源規(guī)劃 ⊙ 人力資源的獲取 ⊙ 績效管理 ⊙ 員工激勵(lì) ⊙ 薪酬計(jì)劃 ⊙ 管理溝通 ⊙ 領(lǐng)導(dǎo)行為 ⊙ 人力資源市場 ——講課教師：馬克立 2 第一單元 概述 人力資源定義 生產(chǎn)要素 勞動(dòng)者 勞動(dòng)能力 總和 共性化要素 知識(shí) 技能 經(jīng)驗(yàn) 健康 個(gè)性化要素 個(gè)性 興趣 團(tuán)隊(duì)精神 情緒化要素 態(tài)度 努力 情感 企業(yè)資源：智本 （ 人力 ） 資金 品牌 人力資源性質(zhì) 組合性 生物性 能動(dòng)性 累積性 社會(huì)性 時(shí)效性 人力資源管理的含義 MANAGE 過程學(xué)說；職能學(xué)說；功能學(xué)說； 資源學(xué)說；領(lǐng)導(dǎo)學(xué)說；調(diào)整學(xué)說 。 6）合理確定報(bào)酬，有效保護(hù)人。 7 人力資源管理部門的職能： ﹙ 美 ﹚ 厄威克 1．戰(zhàn)略性人力資源管理： 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；環(huán)境分析；預(yù)測；管理策略。 競爭與合作的關(guān)系 : 1)工作的獨(dú)立性； 2)工作的責(zé)任； 3)工作的復(fù)雜性； 4)群體氛圍； 5)防止過度競爭 。 無形結(jié)構(gòu)的弊病： 1)抗拒組織； 2)局部利益； 3)謠言滋生地； 4)集體限制產(chǎn)量； 5)隱性操縱群眾 。 23 彈性冗余原理 1）勞動(dòng)強(qiáng)度適度。 (2) 培訓(xùn)工作的基本依據(jù) 。 3)組織職能圖：表明職能人員職務(wù)責(zé)任關(guān)系的圖 。 4)創(chuàng)新階段：潛能開發(fā)，權(quán)變管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)， 理念創(chuàng)新，職務(wù)部分社會(huì)化。 從內(nèi)部獲取資源 從外部獲取資源 結(jié)果控制 過程控制 承諾戰(zhàn)略 家長式戰(zhàn)略 自由戰(zhàn)略 次級(jí)戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 組織特點(diǎn) 人力資源戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 嚴(yán)格成本控制，過程監(jiān)督，制造為主，持續(xù)投資，組織結(jié)構(gòu)化明顯。 高品質(zhì)產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)略 家族式企業(yè)文化 參與式：強(qiáng)調(diào)內(nèi)部人際關(guān)系，傳統(tǒng)性，忠誠。 ④堡壘型 —原則性，穩(wěn)重。 3．事業(yè)型結(jié)構(gòu)： 強(qiáng)調(diào)自身素質(zhì)，缺乏有力控制，自我發(fā)展意愿強(qiáng)。 4）崗位資格培訓(xùn)： 國家規(guī)定，企業(yè)規(guī)定，授權(quán)機(jī)構(gòu)。 措施： 尊敬與承認(rèn)，形成未來保證心理契約，貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)。 例如高等院校。 用 途 上 級(jí) 同 級(jí) 下 級(jí) 自 我 客 戶 人事決策 適 合 適 合 不適合 不適合 適 合 自我發(fā)展 適 合 適 合 適 合 適 合 適 合 61 6)注意的問題 (1)多頭上級(jí)考評(píng) (2)協(xié)調(diào)性考評(píng) (部門間矛盾 ) (3)上級(jí)認(rèn)定 (非方案決定 ) (4)保密主義 (5)任務(wù)績效與周邊績效 1)全面系統(tǒng) 2)相關(guān)有效 3)明確具體 4) 5)原則性 6) 7)民主透明度 8) 9)反饋性 考評(píng)實(shí)施 1)指標(biāo)法 （ 硬評(píng)價(jià) ） 2)比較法 （ 軟評(píng)價(jià) ） (1)分級(jí)法 (2)清單法 (3)關(guān)鍵事件法 (4)評(píng)語 (5)成對(duì)比較 (6)現(xiàn)場考評(píng)法 (7)強(qiáng)制分配法 (8)行為錨定法 62 評(píng)價(jià)方法比較： 一致 性 明確 性 信度 效度 可接受性 改變難度 成本 暈輪效應(yīng) 偏向性 居中趨勢 交替排序 無 無 低 高 中 低 低 有 無 無 配對(duì)比較 無 無 較低 較高 較高 較低 較低 有 無 無 因素排序 無 無 較低 較高 較高 較低 較低 有 無 無 強(qiáng)制分配 無 無 低 高 中 低 低 有 無 無 圖表清單 有 有 中 低 較高 較高 中 無 有 有 行為錨定 有 有 高 高 較高 高 高 無 無 無 目標(biāo)管理 有 有 較高 中 高 中 較高 無 無 無 關(guān)鍵事件 有 有 較高 較低 高 中 中 有 有 有 63 3)目標(biāo)管理法 組織目標(biāo)確定 合作目標(biāo)確定 目標(biāo)溝通 目標(biāo)討論 可行性研究 咨詢 資源 計(jì)劃執(zhí)行 階段檢查 績效考評(píng) 64 考績結(jié)果的分析與評(píng)價(jià) 1)信度 (一致性 、 穩(wěn)定性 ) 2)效度 (相關(guān)性 ) 3)情感因素 (偏見 ) 4) 5) 6) 7) 8)檢驗(yàn)方法 65 考評(píng)方案設(shè)計(jì) 1)邏輯關(guān)系方案設(shè)計(jì) 2)相關(guān)關(guān)系方案設(shè)計(jì) 3)制約關(guān)系方案設(shè)計(jì) 4)區(qū)間關(guān)系方案設(shè)計(jì) 66 例： P0＝ Q＝ 3000 Q合 ＝ [Π (1－ Pi)]Q Q基 ＝ [1+(1－ Pi / P0 ) di] Q合 di＝ i/∑n 工作崗位 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 責(zé)任系數(shù) di1/55 2/55 3/55 4/55 5/55 6/55 7/55 8/55 9/55 10/55 實(shí)際水平 pi 1 1 2718 2767 2569 2718 2840 2835 2373 2797 2805 2915 67 分類法檢驗(yàn)： K U1 U2 U3 … Uk ∑ N X1 X2 X3 Xn ∑ Q＝ n(n－ 1)[∑Xi 178。＝ n(k－ 1) ω ＝ 5 7 ＝ χ 178。 74 1)X理論 2)Y 3)Z理論 4)超 Y 任西斯 (6)主人意識(shí) (7)授權(quán) (彼得原理 ) (8)制度 (9)目標(biāo) (10)環(huán)境 (11) (12) 競賽 (13) 社會(huì)心理 (14) 提高工作生活質(zhì)量 (QWL) (15)學(xué)習(xí)激勵(lì)（考察，進(jìn)修） 89 (16) 企業(yè)文化 企業(yè)生命要素：資源 業(yè)務(wù)流程 企業(yè)文化 企業(yè)文化類型： ① 學(xué)習(xí)型企業(yè)文化 創(chuàng)新； ② 協(xié)同型企業(yè)文化 團(tuán)隊(duì)； ③ 共享型企業(yè)文化 利益。 91 （ 17）組織凝聚力 〈 美 〉 沙赫特實(shí)驗(yàn)。 ,情緒樂觀。 激勵(lì)制度：①控制權(quán)回報(bào)制度； ②控制權(quán)損失補(bǔ)償制度； ③年薪制； ④比例獎(jiǎng)金； ⑤長期激勵(lì)； ⑥約束制度： 監(jiān)事機(jī)構(gòu)；外部約束 (市場等 )； 法律約束。 94 協(xié)作系統(tǒng)與組織目標(biāo)關(guān)系：（巴納德） 協(xié)作系統(tǒng) 信息聯(lián)系 成員協(xié)作意愿 共同目標(biāo) 系統(tǒng)成員目標(biāo) 需要誘因 說服方式 成員目標(biāo)滿足 成員愿意為組織目標(biāo)貢獻(xiàn) 建立組織 結(jié)構(gòu)信息 溝通系統(tǒng) 制定組織 目標(biāo)明確 責(zé)任授權(quán) 組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 95 5）企業(yè)家激勵(lì) (1)企業(yè)家的概念： 康替龍 投機(jī)商 (買價(jià)于賣價(jià)之差 )； 薩伊 一種要素，資源組織者，企業(yè)家的報(bào)酬是利潤，資本家 的報(bào)酬是投入資本的價(jià)格； 馬歇爾 企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，協(xié)調(diào)者，中間商，風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者。 。 ④過程文化 低風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)工作，紀(jì)律強(qiáng)，活力低。 公平理論 (亞當(dāng)斯 )： 自己 他人 報(bào)酬 /代價(jià) = 報(bào)酬 /代價(jià) 縱向比較 橫向比較 報(bào)酬公平 程序公平 (機(jī)會(huì) ) 交互公平 (情感 ) 公平文化 平衡理論： 個(gè)人：認(rèn)知 情感 意志 系統(tǒng)： 強(qiáng)化理論 (斯金納 )： 80 歸因理論：韋納 ——外因 內(nèi)因 凱利歸因理論分析： 一貫性 ↑ 普遍性 ↑ 差異性 ↑ —— 對(duì)象 一貫性 ↑ 普遍性