企業(yè)組織管理咨詢與診斷ppt(第二講)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 5) 進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。第二章 企業(yè)管理咨詢與診斷的程序與方法 教學(xué)目標(biāo) : 掌握整個(gè)企業(yè)管理咨詢各個(gè)階段的內(nèi)容； 明確每個(gè)階段的步驟和過(guò)程； 熟悉并運(yùn)用各種方法和技術(shù)； 業(yè)務(wù)洽談 是整個(gè)管理咨詢活動(dòng)的起始階段，是正式開展咨詢活動(dòng)的前提 。 (4) 對(duì)客戶高、 中層部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談。 (12) 診斷報(bào)告發(fā)表和確認(rèn)。 01:03:3501:03:3501:03Saturday, February 11, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 01:03:3501:03:3501:032/11/2023 1:03:35 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 1時(shí) 3分 35秒 上午 1時(shí) 3分 01:03: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 1時(shí) 3分 :03February 11, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:03:3501:03:3501:03Saturday, February 11, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 11日星期六 上午 1時(shí) 3分 35秒 01:03: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 1時(shí) 3分 :03February 11, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 68 咨詢方案實(shí)施的時(shí)候， 有些重點(diǎn)環(huán)節(jié)需要咨詢?nèi)藛T進(jìn)行輔導(dǎo)； 在實(shí)施過(guò)程中， 咨詢項(xiàng)目組必須依據(jù)實(shí)際情況對(duì)咨詢方案做出必要的修改和調(diào)整， 但咨詢方案既要修訂， 又不能輕易修訂； 對(duì)方案的輔導(dǎo)、修改與完善 一是調(diào)查客戶員工態(tài)度、想法和價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變； 二是以項(xiàng)目結(jié)果的好壞來(lái)評(píng)價(jià)成功與否； 對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法有： 方法 理解 組織變革的評(píng)價(jià)步驟一般分為八個(gè)方面： 5 6 4 3 2 確定評(píng)價(jià)目標(biāo)； 制訂評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的原則； 選擇評(píng)價(jià)方法； 制定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)； 確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重； 1 7 8 確定評(píng)價(jià)依據(jù)； 進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并進(jìn)行分析； 提出評(píng)價(jià)報(bào)告和建議； 一般來(lái)說(shuō)， 項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)該從五個(gè)方面進(jìn)行： 2 1 3 4 5 項(xiàng)目實(shí)施效果如何， 客戶對(duì)項(xiàng)目的整體評(píng)價(jià)如何； 項(xiàng)目運(yùn)作管理是否完善， 在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中是否有值得固化和推廣的創(chuàng)新思路與方法； 咨詢項(xiàng)目組搭配是否合理， 各咨詢?nèi)藛T是否有能力完成工作， 也需要認(rèn)真總結(jié)； 項(xiàng)目具體咨詢內(nèi)容的總結(jié)， 這是一個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)能力不斷提升的保證； 其他方面的總結(jié)； 理解 謝謝大家 再見 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 (8) 在各人調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組全體人員共同分析、歸 納，最后形成問(wèn)題及其對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)的影響 。 (名詞解釋 ) 項(xiàng)目建議書的主要作用： 向客戶展示咨詢公司對(duì)其問(wèn)題和需求的把握程度； 向客戶說(shuō)明咨詢公司將如何完成咨詢?nèi)蝿?wù)； 使客戶相信本咨詢公司有理由， 也有能力完成任務(wù)； 項(xiàng)目建議書的內(nèi)容通常包括七個(gè)方面： 1 2 3 4 項(xiàng)目的背景和目的； 客戶面臨的問(wèn)題； 解決客戶問(wèn)題的技術(shù)思路和方法； 項(xiàng)目?jī)?nèi)容和成果描敘； 1 56 7 項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)程和初步計(jì)劃； 項(xiàng)目小組活動(dòng)方式和參與成員； 咨詢公司簡(jiǎn)介； 項(xiàng)目建議書編寫的要求： 要求 深度合適； 具有針對(duì)性； 具有體系性； 具有可操作性； 規(guī)范的招投標(biāo)是對(duì)咨詢公司實(shí)力展示的最全面、最嚴(yán)格的一種方式，以下介紹兩種不同的知識(shí)做法： 兩種不同的展示做法 項(xiàng)目建議書的常規(guī)演示； 咨詢項(xiàng)目的招投標(biāo)展示； 在進(jìn)行項(xiàng)目建議書演示前，應(yīng)了解以下事項(xiàng)： 4 3 2 1 5 6 7 演示的時(shí)間與地點(diǎn)； 客戶對(duì)演示說(shuō)明的期望； 是不是需要進(jìn)行正式的演示說(shuō)明； 正式演示說(shuō)明和討論所允許的時(shí)間； 參加和聽取演示說(shuō)明的客戶人員有哪些，他們各自的興趣何在 ； 客戶還邀請(qǐng)哪些咨詢公司參加演示說(shuō)明會(huì)； 演示說(shuō)明會(huì)的目的是什么； 了解 演示需要注意的問(wèn)題： 需要注意的問(wèn)題 邏輯清晰； 突出重點(diǎn)和特色；
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