中國(guó)汽車(chē)行業(yè)研究報(bào)告-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ，售后服務(wù)所提供的利潤(rùn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于整車(chē)銷(xiāo)售國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)的賣(mài)方市場(chǎng)格局正迅速瓦解，各企業(yè)將面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，改善售后服務(wù)、提高用戶滿意度成為最迫切需要解決的問(wèn)題之一國(guó)內(nèi)的汽車(chē)市場(chǎng)正日益走向成熟化，營(yíng)銷(xiāo)的各環(huán)節(jié)就像一個(gè)緊密相扣的鏈條，而由于目前國(guó)內(nèi)的售后服務(wù)還相當(dāng)落后，因此在這一鏈條上進(jìn)行重點(diǎn)改善是一種迫切的需要汽車(chē)售后服務(wù)將得到各企業(yè)在國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的重視，主要出于以下三大理由： 12月11月10月9月8月7月6月5月4月3月2月1月幾家主要企業(yè)在 2023年關(guān)于售后服務(wù)的主要活動(dòng)舉例：廣本春季服務(wù)雙周活動(dòng)－ 28 第三屆售后服務(wù)技能大賽－ 12 廣本首度在國(guó)內(nèi)招 回新雅閣2023年 9月 29日廣本秋季服務(wù)雙周活動(dòng)2023年 － 28“別克關(guān)懷 ”十月旅程第一站－ 30 “別克關(guān)懷 ”一周年車(chē)輛免費(fèi)檢查－ 別克五月空調(diào)免費(fèi)檢測(cè) － 別克關(guān)懷新春免費(fèi)安全檢測(cè)－ 30五一酬賓大檢查－ 302023迎春大酬賓－ 天天都是 “”－ 15上海大眾私家車(chē)服務(wù)專場(chǎng)－ 上海大眾夏季服務(wù)活動(dòng)－ 30上海大眾十一車(chē)輛免費(fèi)大檢查－ 30上海大眾冬季送溫暖活動(dòng)北方 － 15南方 － 30一汽大眾溫馨之約冬季服務(wù)行動(dòng)－ 五一車(chē)輛維修檢測(cè)優(yōu)惠活動(dòng)2023年 4月－ 一汽大眾夏季服務(wù)行動(dòng)－ 十一假日暨冬季服務(wù)行動(dòng)－ 廣州本田 上海通用 上海大眾 一汽大眾相同點(diǎn) 差 異216。車(chē)輛用戶需求的研究，確定活動(dòng)主題以及內(nèi)容252。市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)： 總體知識(shí)，在汽車(chē)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)216。市場(chǎng)表現(xiàn)： 對(duì)于非強(qiáng)勢(shì)品牌并不強(qiáng)求216。合法性，及時(shí)性和回報(bào)性是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本要素挖掘表面信息背后的價(jià)值！如何有效利用唾手可得的信息？一則招聘廣告的實(shí)例金華尼奧普蘭計(jì)劃生產(chǎn)重卡？產(chǎn)品開(kāi)發(fā)動(dòng)向重金難尋，一則招聘廣告唾手可得從傳播宣傳梳理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)脈絡(luò)東 風(fēng)大肆炒作東風(fēng)與雷諾合作生產(chǎn)重卡，意在提升東風(fēng)國(guó)際化形象。具體的具有高質(zhì)量產(chǎn)品216。有時(shí)限的總結(jié)：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集的 SMART原則競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)利用的等級(jí)形勢(shì)分析將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)216。Attainable軟文廣告投放內(nèi)容策略分析Brand3在 3月份新款上市以及 12月份的年底促銷(xiāo)中使用了風(fēng)暴式廣告策略單位：萬(wàn)元從廣告監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)還原競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告排期和廣告策略情報(bào)人員 決策人員技術(shù)人員市場(chǎng)人員外部人員分支機(jī)構(gòu)市場(chǎng)情報(bào)技術(shù)情報(bào)戰(zhàn)略情報(bào)匯報(bào)匯報(bào)信息流反饋流決策流競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息流，反饋流和決策流來(lái)自消費(fèi)者的信息來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)的手信息？來(lái)自公開(kāi)媒體的信息競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集的梯度? 信息價(jià)值鏈 ：? 完成全部五個(gè)環(huán)節(jié)才能將 信息 轉(zhuǎn)化為 價(jià)值 需求 —— 收集 —— 分析 —— 提供 —— 決策將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)轉(zhuǎn)化為價(jià)值Specific 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最有可能采取什么行動(dòng) ?216。創(chuàng)業(yè)精神： 應(yīng)當(dāng)具備令人鼓舞的創(chuàng)業(yè)精神，包括長(zhǎng)期目標(biāo)等216。土地要求： 擁有土地的所有權(quán)（使用權(quán)）至少 1000
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