公務(wù)禮儀培訓(xùn)課程-文庫吧在線文庫
【正文】 是貴族子弟和一般士人的必修課程。若客人中有長者，還應(yīng)扶持其先上，自己再行入內(nèi)。如果你是一位男士，被介紹給一位女士，你應(yīng)該主動點(diǎn)頭并稍稍欠身，然后等候?qū)Ψ降姆磻?yīng)。 二、介紹中的禮儀規(guī)范 ? 在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度要熱情得體、舉止大方，在整個介紹過程應(yīng)面帶微笑。如果是熱烈握手，可以使勁搖晃幾下，這是十分友好的表示。 ? 名片上職務(wù)一般不超過兩個。 五、稱謂的禮儀規(guī)范 ? 禮儀要求可概括為“稱謂得體，有禮有序”。 電話用語要言簡意賅，將自己所要講的事用最簡潔、明了的語言表達(dá)出來。打電話的時間，要考慮到對方是否方便。 六、打電話的禮儀規(guī)范 ? 如果要接電話的人不在，打電話的人要求你轉(zhuǎn)告的話，你應(yīng)做好電話記錄，記清： 電話者的姓名、所屬單位； 容； ，以及回電號碼、時間；、時間。 八、下屬對領(lǐng)導(dǎo)的禮儀 ?尊重領(lǐng)導(dǎo)。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個性特點(diǎn)確定具體的方法。如不能接送，應(yīng)作好解釋。 ? 要掌握好宴會進(jìn)度，宴會即將結(jié)束前，陪同人員要提前安排好車輛，并提前結(jié)帳。參加大型宴會，主持人沒宣布宴會開始，不能先動筷子 。 十三、 服裝中的禮儀規(guī)范 ? 整潔、美觀、得體是公關(guān)人員著裝的基本禮儀規(guī)范。便服主要是在一般場合。不得穿短褲、汗衫、赤腳穿涼鞋出入公眾場合。 :20:1310:20Feb2311Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 10:20:1310:20:1310:202/11/2023 10:20:13 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , February 11, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 11日星期六 10時 20分 13秒 10:20:1311 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時 20分 13秒 10:20: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 10時 20分 :20February 11, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。佩帶簡單首飾。 ? 服裝要清潔、熨燙整齊，特別應(yīng)注意衣領(lǐng)和袖口的干凈；男士穿西裝時，應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，皮鞋要清潔，西裝、襯衣、領(lǐng)帶、皮鞋、襪子公文包顏色要協(xié)調(diào)。由于公務(wù)人員的職業(yè)特性的要求，在穿著方面應(yīng)表現(xiàn)出穩(wěn)重、大方、干練、富有涵養(yǎng)的公務(wù)人員形象。 十二、會議排位規(guī)范 ? 會議排位原則 ： （ 面向觀眾）前高后低，中央高于兩側(cè)，右高左低。如果不能準(zhǔn)時出席，要提前向主人說明。 ? 陪同人員要隨時觀察客人的酒杯、水杯，及時添加酒水?？腿私拥胶?，再向客人進(jìn)一步說明有關(guān)情況和注意事項(xiàng)。 八、下屬對領(lǐng)導(dǎo)的禮儀 ? 聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮。 ? 進(jìn)出門時，應(yīng)主動把門打開，站在門側(cè)，讓領(lǐng)導(dǎo)或長者先走。作為接話人，通話過程中，要仔細(xì)聆聽對方的講話，并及時作答，給對方以積極的反饋。 撥通電話后，應(yīng)當(dāng)先自報(bào)一下家門和證實(shí)一下對方的身份。 五、稱謂的禮儀規(guī)范 ? 對年長者稱呼要恭敬，不可直呼其名，可敬稱“老張”、“老王”；如果是有身份的人，可以將“老”字與其姓相倒置，稱“張老”、“王老”。接過名片，一定要看一遍，絕對不可不看一眼就收藏起來，這樣會使人感到你欠誠意。女士允許戴薄的絲網(wǎng)手套。如要表示謙虛或恭敬，則可掌心向上同他人握手，或伸出雙手去捧接。如你愿意和對方握手，則可以主動先伸出手來。 二、介紹中的禮儀規(guī)范 ?介紹就其方式而言，可分為：為他人作介紹，被人介紹和自我介紹三種。 現(xiàn)代禮儀的本質(zhì)就是人們在長期社會實(shí)踐中
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