【正文】 件幫助其實現(xiàn)個人發(fā)展和成長，為員工提供生涯規(guī)劃，幫助員工發(fā)揮潛能、提高素質(zhì)、實現(xiàn)價值、過上高品質(zhì)的生活? 根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，公司有管理系列、專業(yè)技術(shù)系列兩大系列供員工發(fā)展，公司在員工發(fā)展的不同階段配備不同的指導(dǎo)人，提供不同的培訓(xùn)課程管理系列專業(yè)系列分公司總經(jīng)理部門總經(jīng)理室主任管理人員? ? 投資人員核保核賠人員研究人員培訓(xùn)人員? ? 電腦人員公司發(fā)展規(guī)劃32指導(dǎo)人指導(dǎo)人作為新員工，你享受到的幸福之一可能就是擁有一個專門的指導(dǎo)人，為使新員工更快更好的適應(yīng)新環(huán)境，每一位新員工，我們都會為其指定一名合適的指導(dǎo)人?！皼]有規(guī)矩，不成方圓 ”。提高認識，嚴格遵守包括網(wǎng)絡(luò)管理在內(nèi)的各項管理制度，同時在本職崗位上求實奮進，自我加壓，不斷提高自己，是一個職業(yè)人的基本素養(yǎng)。噓！保密不要隨便將公司的事情向外人透露38工資保密規(guī)定公司實行的是秘密薪制度。39商業(yè)秘密 商業(yè)秘密的載體，可以是文檔、報告、程序、代碼、紀要等，可以是紙件的，也可以是電子的。文檔保護不嚴，就意味著商業(yè)秘密的流失，核心競爭力的降低甚至喪失。某保險公司是一家金融服務(wù)性企業(yè)， “客戶至上，服務(wù)至上 ”的服務(wù) 宗旨，要求我們每一位員工都能以微笑面對客戶。 蹲姿： 女士：并膝下腰。 二、儀表 保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對自己充滿信心?！?15度鞠躬禮： 男士：站立，雙手放在褲縫兩側(cè)，頭頸背成直線，前傾 15度，目光約落于體前 ，再慢慢抬起，注視對方。?接到撥錯電話要禮貌告知。應(yīng)注意的細節(jié)進入他人辦公室?未開門，必須先敲門，再進入?已開門或沒有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如 “您好 ”、 “打擾一下 ”等詞語后，再進入。? 不浪費飯菜，注意節(jié)約。? 離開公司后，每個人都要記住自己是一位某保險公司員工，出去的一言一行，代表著某保險公司的企業(yè)形象。某保險公司強調(diào)精誠團結(jié)、不懼困難、頑強拼搏、追求卓越的精神傳統(tǒng)，某保險公司將企業(yè)文化貫穿在公司資本、核心技術(shù)、人才等核心競爭因子的始終！ 不斷地自我批判， 不斷地挑戰(zhàn)自我， 不斷地突破極限， 不斷地追求卓越， 凝聚、協(xié)調(diào)、合作、激情、責任，這 —— 就是某保險公司的組織文化。缺乏激情扼殺創(chuàng)造力，每一位員工在工作中充滿激情和活力，對事業(yè)執(zhí)著追求和高度投入，從小事做起，從自己做起，盡心盡責，對集團負責、對績效負責，勇于承擔責任誠實、信任價值最大化團隊、效率 進取、成就激情、盡責公司核心價值觀：以價值最大化為導(dǎo)向的某保險公司人的行為準則50團結(jié)：團結(jié)是實現(xiàn)組織價值的前提條件，組織中的每一位成員在共同的文化、共同的理想和共同的追求下，為實現(xiàn)價值最大化齊心協(xié)力、努力奮斗。團隊合作是成功的保障 ！ 大雁在秋天南飛越冬時，它們排成 “V”字形向南飛行。它們守著這只雁，直到它能重新飛行或死去，然后它們靠自己的力量再次出發(fā)或跟隨另一隊大雁去追上自己的隊伍?？墒?，根扎得不深的高大植物，是非常脆弱的，只要一陣大風，就能把它連根拔起，更何況紅杉這么雄偉的家伙呢！原來，紅杉實際上是一大片的紅杉林，而且這大片紅杉彼此的根緊密相連，一株連著一株。 [小寓言 ] 在天堂與地獄之間 天使領(lǐng)著一個剛升天的人四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，他們走過一個房間，看到里面很多人手持長柄的勺子圍著一口大湯鍋，搶著從鍋里撈東西，但是柄太長，勺子里的湯送不到自個嘴里，他們擠得一塌糊涂卻誰也喝不上湯。為了補救，只好課余練習，甚至放棄游泳課來練跑。在爬樹課上，它第一個到達樹頂，可是堅持用自己的方式，不理會老師的要求。與人合作最重要的是，重視不同個體的不同心理、情緒與智能，眼中所見的不同世界。中國人老是想這個會了，再搞搞那個。優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務(wù)才能實現(xiàn) “客戶的夢想 ”，從而贏得顧客、贏得市場，取得成功，收獲美好的命運。 其中一只舊鐘對小鐘說： “來吧，你也該工作了。 “只要這樣做，那便好極了，好，我現(xiàn)在就開始。這之后，他每天重復(fù)著單調(diào)的工作內(nèi)容，早來晚歸，連見一次陽光都是奢望。今天我們講，事事留意皆學(xué)問，小處著手干大事。 首先，他一遍遍地抹洗著馬桶，直到抹洗得光潔如新；然后，他從馬桶里盛了一杯水，一飲而盡喝了下去！ 實際行動告訴少女極為樸素的真理，光潔如新的要點在于 “新 ”，因為沒有人認為新馬桶是臟的。凡是年輕人，都應(yīng)接受這種磨煉，這是成長過程中最實在的人生體驗。希爾說，從來沒有見過持消極心態(tài)的人能夠取得持續(xù)的成功，即使碰運氣能取得暫時的成功，那成功也是曇花一現(xiàn)，轉(zhuǎn)瞬即逝。 失敗人士運用 NMA支配自己人生，他們是受過去的種種失敗與疑慮所主導(dǎo)和支配的，心態(tài)悲觀、消極，不敢去積極解決人生所面對的各種問題、矛盾和困難。譬如說，獲釋后將如何站在講臺上，把這一段痛苦折磨學(xué)得的寶貴教訓(xùn)，傳授給學(xué)生。所以我們歡迎批評，但批評應(yīng)該是實事求是的，是建設(shè)性的，我們歡迎基于對公司熱愛的批評。 受制于人者，同樣也受制于社會 “天氣 ”的陰晴圓缺。 ” 圣雄甘地： “若非拱手相讓，任何人無法剝奪我們的自尊。他看了良久，覺得蝴蝶掙扎得太辛苦了，就用剪刀把繭上的裂縫擴大些，于是蝴蝶就輕松的破繭而出。終于有一天這個男孩再也不會失去耐性、亂 發(fā)脾氣。 人與人之間常常因為一些彼此無法釋懷的堅持，而造成永遠的傷害。 ” 通常問了四五次之后，大概都可以摸清楚問題癥結(jié)所在。幾個月之后，兩邊的程度就拉遠了。67 服務(wù)意識 “下道工序就是我們的顧客：顧客是上帝 ”素質(zhì)技能與職業(yè)發(fā)展 一只山豬在大樹旁勤奮地磨獠牙。 學(xué)習要有高度的自覺性，您必須要有強大的自律能力并深信自己有足夠的能力去管理自己的學(xué)習過程，學(xué)習成長的路是崎嶇不平的，這是一條充滿痛苦及喜悅的路，挫折、迷惑、抵制各種使您偏離目標的誘惑、自我反思等等，都會讓您感到內(nèi)心的痛苦，而當您戰(zhàn)勝它們，看到自己一步一步成長，看到自己脫胎換骨成為新人時，那將是人生最大的喜悅。 個人價值觀：誠實、信任、進取、成就，做一個品德高尚和有價值的人。他稱之為第五級領(lǐng)導(dǎo)。馬克勒等。然后這位校長就去了美國南部的農(nóng)村，去農(nóng)場干活，去飯店刷盤子。70積極進取 在工作中不惜投入更多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預(yù)計到事情發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生，以創(chuàng)造新的機遇。這三個月的生活、重新改變了自己對人生的看法，讓自己復(fù)了一次位，清了一次零。諷刺的是，會讓人變成第四級領(lǐng)導(dǎo)人的性格企圖心，與變成第五級領(lǐng)導(dǎo)人所需要的謙遜特質(zhì)，其實是相互抵觸的。史密斯具有典型的第五級領(lǐng)導(dǎo)人特征。員工素質(zhì)模型 成功的人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？☆ 成就導(dǎo)向☆ 服務(wù)精神☆ 自控能力☆ 靈活機智☆ 影響能力☆ 收集信息☆ 領(lǐng)導(dǎo)能力☆ 合作精神☆ 積極進取☆ 誠實正直☆ 人際能力☆ 組織意識☆ 獻身精神☆ 關(guān)系建立☆ 自信獨立成就導(dǎo)向 ：對成就的強烈向往；不斷地追求更新、更好、更有效、更杰出，永遠追求卓越，是不斷的自我發(fā)展和追求成功的趨勢；以事業(yè)的成功作為自我實現(xiàn)的最高價值取向。這就啟示我們不僅要提高我們的技能知識，更要通過自我批判和自我提升，改善自己的綜合素質(zhì)，以不斷的自我修養(yǎng)來將個人的成功和組織的成功更好地融合起來?，F(xiàn)在磨利，等到要用的時候就不會慌張了。蓋茲，這個被拜金主義者們扭曲成 “世界首富 ”的人。 “封閉的心像一池死水，永遠沒有機會進步。例如： 問： “機器為什么壞掉？ ” 答： “電源開關(guān)壞了。這些圍籬將永遠不能回復(fù)成從前的樣子。 —— 易卜生職業(yè)人的德 —— 寬容 有一個男孩脾氣很壞，于是他的父親就給了他一袋釘子；并且告訴他，每當他發(fā)脾氣的時候就釘一根釘子在后院的圍籬上。 一位同事聽了這個故事后說：這說明了任何的成功必須經(jīng)過痙攣的奮爭！任何人、任何事物的發(fā)展，最終必須自立與自強，必須依靠自身與外界的抗爭來使自己鍛煉成長，否則就算在別人的幫助下度過了眼前難關(guān)，但又如何迎接下一次挑戰(zhàn)呢？ 即將面臨的入關(guān)對企業(yè)來說是一個真正的考驗，在這場考驗中將有不少在關(guān)懷的溫室中生存的企業(yè)倒閉，而我們的公司呢，我想大家都會對此充滿信心，因為我們的公司是在競爭中成長起來的。 孔子曰：父母在，不遠游，游必有方！ 是的，只要我們是出于對事業(yè)和理想的追求而遠游，父母家人是會支持的。他們與感情用事、陷溺于環(huán)境而無法自拔的人截然不同。 責任感是一個很重要的觀念，能夠操之在我的人深諳其理，因此，不會把自己的行為歸咎于環(huán)境或他人。啟示： 處在最惡劣的環(huán)境中，法蘭柯運用難得的自我意識天賦，發(fā)掘人性最可貴的一面，那就是人有 “選擇的自由 ”（ the freedom to choose）。 有一天，他赤身獨處于囚室，忽然頓悟，產(chǎn)生一種全新的對自由感受，日后命名為 “人類終極的自由 ”（ the last of the human freedoms），當時他只知曉這種自由是納粹永遠無法剝奪的。第一個推銷員看到非洲人都打赤腳，立刻失望起來： “這些人都打赤腳，怎么會要我的鞋呢？ ”于是放棄努力，失敗沮喪而回；另一推銷員看到非洲人都打赤腳，驚喜萬分： “這些人都沒有皮鞋穿，這皮鞋市場大得很呢！ ”于是想方設(shè)法，引導(dǎo)非洲人購買皮鞋，最后開發(fā)了一個巨大的市場。 成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，而失敗人士則習慣于用消極的心態(tài)去面對人生。任何一個公司的新進職員甚至連電話都不會打，這時主管或同事加以指導(dǎo)，于是自己往往覺得太麻煩別人，為了早日脫離而努力學(xué)習，漸漸學(xué)到做事的技巧，對公司也就有了貢獻。為公司、為自己創(chuàng)造巨大價值。 兩年下來，這個年輕人對市場的了解比商場的銷售經(jīng)理還全面。有些急功近利的人，一開始就給自己訂下大目標，天長日久，當他發(fā)現(xiàn)目標離自己仍很遠時，就常常會自餒而放棄努力。 “要我做這么大的事？辦不到。 其實真正的成功是一個過程，是將勤奮和努力融入每天的生活中，融入每天工作中，靠我們的意志，但更重要的是建立一個良好的生活習慣和工作習慣。[案例 ]有一家公司在印度招聘軟件工程師時，他們發(fā)現(xiàn)用同一道編程題在不同場合測試了八名應(yīng)聘者，令這家公司驚訝的是：八名應(yīng)聘者給出的答案不僅在編程風格、結(jié)構(gòu)上完全一樣，而且長度也一樣，他們不由嘆服印度的軟件規(guī)范化水平之高。? 創(chuàng)新必須以提升企業(yè)核心競爭力為中心！ 創(chuàng)新必須是要創(chuàng)造價值公司員工成長機制 —— 競爭、激勵、淘汰55品格的成熟鑄就事業(yè)的成功 創(chuàng)新是圍繞提高核心競爭力來說的。 另有一個與之想似的寓言是 《 火中的蠟燭 》 ：一支用軟弱而易曲的蠟做成的燭，因為一碰便要損壞，所以非常悲哀。 松鼠爬樹最拿手，可是飛行課的老師一定要它自地面起飛，不準從樹頂下降。啟示： 1）一個團隊僅有良好的愿望和熱情是不夠的，要積極引導(dǎo)依靠明確的規(guī)則來分工合作，這樣才能把大家的力量形成合力，管理一個項目如此，管理一個部門也是如此。 啟示 ：成功不能只靠自己的強大，成功需依靠別人，只有能幫助更多人成功，你自己才能成功。 世上的植物中，最雄偉的當屬美國加州的紅杉。 每當一只大雁掉隊，它會立即感到單獨飛行的阻力急遽增大，于是它會很快飛回隊形，以借用前者所提供的升力減輕自己的消耗。創(chuàng)新：創(chuàng)新是實現(xiàn)組織價值的手段，組織中的每一位成員都銳意進取，大膽革新，創(chuàng)造性地工作，從而使組織內(nèi)每位員工的才能和智慧都得到充分的發(fā)揮。 —— 摘自 《 某保險公司新價值管理文化 》49誠實是為人的根本，信任是處事的原則。?遇到客人找不到想要去的部門時，就主動為其指路。? 不要忘記關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費，如發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動關(guān)好。?離開座位時，將去處、時間及辦事內(nèi)容寫在留言條上以便他人安排工作（離開座位前應(yīng)將機密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好）。45辦公秩序：? 上班前應(yīng)充分計算時間，以保證準時出勤，作為一名社會人，一名某保險公司員工，應(yīng)以文明行為出現(xiàn)于社會、公司。★ 行禮的最佳時刻：距離對方 23米處，與對方目光對視（四）電話禮儀接電話的禮儀：?鈴響三聲之內(nèi)接起電話，接遲應(yīng)道歉。 （周末可穿便裝）（二）鞠躬 鞠躬是表達敬意、尊重、感謝等的常用禮節(jié)。握手時間一般在 3秒。 坐姿： 男士：入座時要輕，至少要坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。?文檔必須及時歸檔