消費(fèi)者行為學(xué)第八章態(tài)度-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 分 48秒 下午 5時(shí) 56分 17:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 17:56:4817:56:4817:562/10/2023 5:56:48 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 17:56:4817:56:4817:56Friday, February 10, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 10日星期五 下午 5時(shí) 56分 48秒 17:56: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 評(píng)價(jià)：適用范圍廣泛較簡(jiǎn)單；自我報(bào)告形式，較主觀。 ?二、李克特量表 ?提出：由李克特于 1932年提出的。 ? 局限性： ? 模型中假設(shè)條件不能全部得到滿足 ? 第一節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度概述 5對(duì)費(fèi)希本多屬性模型的改進(jìn) ?更重要更科學(xué)的測(cè)度：衡量對(duì) 購(gòu)買行為的態(tài)度 ，而不僅僅是對(duì) 產(chǎn)品本身的態(tài)度 ?基于如果使用該品牌來(lái)評(píng)價(jià)：修正了對(duì)信念的界定，認(rèn)為信念不是某 品牌被感知的屬性 ，而是某 行動(dòng)被感知的結(jié)果 ?做人們希望我們做的事情：引進(jìn)了 主觀規(guī)范的信念和遵從主觀規(guī)范的動(dòng)機(jī) 兩個(gè)社會(huì)因素 多元屬性模型在戰(zhàn)略上的應(yīng)用 ?充分利用相關(guān)優(yōu)勢(shì) ?強(qiáng)化人們心目中產(chǎn)品與屬性的聯(lián)系 ?增添新的屬性 ?影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)分 第一節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度概述 購(gòu)買行為與態(tài)度不一致的影響素因 購(gòu)買動(dòng)機(jī) 購(gòu)買能力 情境因素 測(cè)度上的問(wèn)題 態(tài)度測(cè)量與行動(dòng)之間的延滯（階段性態(tài)度跟蹤調(diào)查） 第二節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度形成理論 一、學(xué)習(xí)論 ： 態(tài)度是后天習(xí)得的 ?三種學(xué)習(xí)方式 ： 聯(lián)想 //強(qiáng)化 //模仿 ?態(tài)度的強(qiáng)弱程度 ： 順從 認(rèn)同 內(nèi)化 二、誘因論 ： 態(tài)度是權(quán)衡利弊后的 抉擇。 ?光圈效應(yīng)：消費(fèi)者會(huì)因某個(gè)產(chǎn)品在某一屬性上表現(xiàn)優(yōu)劣與否而假設(shè)它在其它屬性上也有同樣的表現(xiàn)。 二、態(tài)度的組成 （關(guān)于態(tài)度的 ABC模型 該模型強(qiáng)調(diào)知、感、為之間的關(guān)系 感受 (affects)(情感） 行為 (behavior)（行動(dòng)） 認(rèn)同 (cognition)（認(rèn)知上的評(píng)價(jià)） 第一節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度概述 認(rèn)知成分 ： 品牌信念 /特征 ? 情感成分 ： 整體評(píng)估 行為成分 ： 購(gòu)買意向 ?消費(fèi)者持有的關(guān)于事物的屬性及其利益的知識(shí) ?營(yíng)銷人員應(yīng)確定消費(fèi)者賦予屬性和利益的價(jià)值 ?會(huì)隨情境、個(gè)體的改變而改變 ?情感可能先于認(rèn)知并影響認(rèn)知 消費(fèi)者對(duì)某個(gè)目標(biāo)物或行動(dòng)以某種方式作出反應(yīng)的傾向性 第一節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度概述 ?測(cè)量消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成成分 ?認(rèn)知成分（用語(yǔ)意差別量表測(cè)量對(duì)各屬性的信念） “健怡”可樂(lè) 口味強(qiáng)烈 口味溫和 價(jià)格低 價(jià)格高 無(wú)咖啡因 咖啡因含量高 口味獨(dú)特 無(wú)獨(dú)特口味 第一節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度概述 情感成分 （用李克特量表測(cè)量對(duì)各具體屬性的信念） 很同意 同意 均不是 不同意 很不同意 ?我喜歡“健怡”口味 ?健怡可樂(lè)太貴了 ?咖啡因?qū)】挡焕? ?我喜歡健怡可樂(lè) 行為成分 （測(cè)量行動(dòng)或行動(dòng)意向） ? 最近一次我買的軟飲料是 ———— ? 我通常喝 —————— 軟飲料 ?
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