消費者行為學第八章態(tài)度-文庫吧在線文庫
【正文】 分 48秒 下午 5時 56分 17:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 17:56:4817:56:4817:562/10/2023 5:56:48 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 17:56:4817:56:4817:56Friday, February 10, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 10日星期五 下午 5時 56分 48秒 17:56: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 評價：適用范圍廣泛較簡單；自我報告形式，較主觀。 ?二、李克特量表 ?提出：由李克特于 1932年提出的。 ? 局限性： ? 模型中假設條件不能全部得到滿足 ? 第一節(jié) 消費者態(tài)度概述 5對費希本多屬性模型的改進 ?更重要更科學的測度：衡量對 購買行為的態(tài)度 ，而不僅僅是對 產(chǎn)品本身的態(tài)度 ?基于如果使用該品牌來評價：修正了對信念的界定，認為信念不是某 品牌被感知的屬性 ，而是某 行動被感知的結(jié)果 ?做人們希望我們做的事情：引進了 主觀規(guī)范的信念和遵從主觀規(guī)范的動機 兩個社會因素 多元屬性模型在戰(zhàn)略上的應用 ?充分利用相關(guān)優(yōu)勢 ?強化人們心目中產(chǎn)品與屬性的聯(lián)系 ?增添新的屬性 ?影響競爭對手的評分 第一節(jié) 消費者態(tài)度概述 購買行為與態(tài)度不一致的影響素因 購買動機 購買能力 情境因素 測度上的問題 態(tài)度測量與行動之間的延滯（階段性態(tài)度跟蹤調(diào)查） 第二節(jié) 消費者態(tài)度形成理論 一、學習論 ： 態(tài)度是后天習得的 ?三種學習方式 ： 聯(lián)想 //強化 //模仿 ?態(tài)度的強弱程度 ： 順從 認同 內(nèi)化 二、誘因論 ： 態(tài)度是權(quán)衡利弊后的 抉擇。 ?光圈效應：消費者會因某個產(chǎn)品在某一屬性上表現(xiàn)優(yōu)劣與否而假設它在其它屬性上也有同樣的表現(xiàn)。 二、態(tài)度的組成 （關(guān)于態(tài)度的 ABC模型 該模型強調(diào)知、感、為之間的關(guān)系 感受 (affects)(情感） 行為 (behavior)（行動） 認同 (cognition)（認知上的評價） 第一節(jié) 消費者態(tài)度概述 認知成分 ： 品牌信念 /特征 ? 情感成分 ： 整體評估 行為成分 ： 購買意向 ?消費者持有的關(guān)于事物的屬性及其利益的知識 ?營銷人員應確定消費者賦予屬性和利益的價值 ?會隨情境、個體的改變而改變 ?情感可能先于認知并影響認知 消費者對某個目標物或行動以某種方式作出反應的傾向性 第一節(jié) 消費者態(tài)度概述 ?測量消費者態(tài)度的構(gòu)成成分 ?認知成分（用語意差別量表測量對各屬性的信念） “健怡”可樂 口味強烈 口味溫和 價格低 價格高 無咖啡因 咖啡因含量高 口味獨特 無獨特口味 第一節(jié) 消費者態(tài)度概述 情感成分 （用李克特量表測量對各具體屬性的信念） 很同意 同意 均不是 不同意 很不同意 ?我喜歡“健怡”口味 ?健怡可樂太貴了 ?咖啡因?qū)】挡焕? ?我喜歡健怡可樂 行為成分 （測量行動或行動意向） ? 最近一次我買的軟飲料是 ———— ? 我通常喝 —————— 軟飲料 ?
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1