顛峰銷售培訓課件-文庫吧在線文庫
【正文】 的疑慮 ?表現(xiàn)型的疑慮 ?主觀型的疑慮 ?懷疑型的疑慮 ? 77 處理疑慮的五步 仔細聽完 迂回 問出嚴重性 回答 確認已經(jīng)回答 順便一提 ? 78 解除疑慮的四朵金花 別理他 談別的 重新框視 你的疑慮不是疑慮 ?注意：不要反駁你的顧客 ? 79 處理 客戶 推脫 ? 80 六種常見客戶推脫處理法 我買不起 我要考慮一下 我們要商量商量 給我一些材料 我本來想買你的產(chǎn)品，但是 …… 我沒有帶錢來 ? 81 成交技巧 ? 82 辯識成交信號 “我們能再看看嗎？ ” 長久的徘徊 購買的雜音 測量長度 表示愛意 不買的借口 …… ? 83 表格的填寫 發(fā)展反射性的問題 順便提一下 發(fā)展舒解壓力的方法 ? 84 六種常用成交方法 設想式成交 選擇式成交 確定式成交 妥協(xié)式成交 來之不易式成交 創(chuàng)造優(yōu)勢成交法 現(xiàn)場折扣與限時保留法 ? 85 避免客戶反悔的藝術 鞏固銷售成果 ? 86 鞏固銷售成果 ?別收完錢就走 ?感謝信任 ?祝賀您 ?您很幸運 ?最佳提問方式 ?感謝卡 ?快速服務 ? 87 最高效的銷售法則 卓越的服務 ? 88 尊重顧客 全球任何一間分公司都必然為顧客提供最佳服務 尊重雇員的監(jiān)督意見 ——國際商用機器公司的基本信條 ? 89 卓越的服務水準 首問負責制 準時 快速 記住承諾 親情化 超出顧客需求 幾十年如一日的優(yōu)質(zhì)服務 ? 90 服務之脈 1. 標準化的服務是創(chuàng)造價值的服務 2. 個性化的服務是創(chuàng)造附加價值的服務 3. 完美化的服務是為黃金客戶準備的超 增值的服務 4. 今后售后服務的的追求 ,不是昔日客戶的滿意 ,而是今朝客戶的忠誠 ? 91 無與倫比的服務銷售法 1. 建立客戶名單 2. 信函 3. 贈送禮物 4. 表示感謝，征詢幫助 5. 要求推薦新客戶 6. 征詢打電話 7. 征詢使用客戶推薦 ? 92 重塑 顛峰自我 ? 93 重塑顛峰自我 發(fā)動心靈扳機 時間規(guī)劃與管理 天使附身術 ? 94 立刻行動守則 ? 立刻精神，精神振奮起，財富自然來 ? 立刻微笑，迷人微笑起，力量無可抗 ? 立刻起床，不留戀于創(chuàng)榻 ? 立刻撥打，每一通電話 ? 立刻清潔，每一片紙屑 ? 立刻承認，每一分不恰 ? 立刻學習，馬上應用，進步是時間的累積 ? 立刻調(diào)整，馬上改變，生命的力量是習慣 ? 立刻行動，一切無意義，除非我行動！ ? 95 銷售之神 ? 真正的武林高手是踏雪無痕 ,來無蹤 ,去無影 ? 兵無常勢 ,水無常形 ? 最高的管理境界是無為而治 ? 最高的銷售技巧是自然而然 ,沒有技巧 ? 96 顛峰之源 ? 顛峰的銷售代表來源于 : ? 儒者的良心 法家的仲裁 ? 俠客的熱情 隱士的智慧 ? 最偉大的 商品是什么 ? ? 是 服務 最偉大的市場在那里 ? 在 心中 最偉大的客戶在那里 ? ? 在 未來 謝 謝 :06:1612:0612::06 12:0612:06::06:16 2023年 2月 10日星期五 12時 6分 16秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 “功能正合適” 功能合不合適和客戶想不想，有什么關系？ “快漲價了” 是的，快漲價了，這是主觀認定為什么客戶要守住錢包而不去買他不想要得東西。 —— 對 “ lunatic”這一名詞的解釋 ? 8 ? 9 學習成長創(chuàng)智創(chuàng)富循環(huán)圖 一、了解新知 二、再次加強 三、反復演練 四、應用創(chuàng)智 五、
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