門(mén)店日常溝通技巧及案例-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 迫門(mén)店做事情不是好辦法，效果絕對(duì)比不上誘導(dǎo)。 先禮后兵先禮后兵要點(diǎn)：要點(diǎn)：孟子 “ 人性善 ” ，荀子 “ 人性惡 ” 。然后分析其店鋪去年的經(jīng)營(yíng)情況， 2023年陽(yáng)信一店的主產(chǎn)品毛利 234504元，很明顯店鋪是盈利的。解決： 針對(duì)部分不報(bào)新品的店鋪，可以先將海報(bào)張貼在店內(nèi)，看看顧客的點(diǎn)擊率高不高，顧客點(diǎn)海報(bào)上的新品，門(mén)店可以說(shuō)這是新品，賣(mài)的特別好斷貨了，后天到貨。問(wèn)題： 下一頁(yè)解決： 首先對(duì)其做法表示理解，然后向其重申公司的返利統(tǒng)一為 40%。自 6月 23日就沒(méi)再?gòu)男率兰o(jì)店拿貨，也再?zèng)]有過(guò)聯(lián)系。 巧用巧用 “高帽子高帽子 ”拉近距離拉近距離要點(diǎn)：要點(diǎn)：十句好話(huà)能成事，一句壞話(huà)事不成。但是要把握好 “恭維 ”這個(gè)度，過(guò)猶而不及， “恭維 ”過(guò)了會(huì)讓加盟商感覺(jué)不自在。分析： 這種方式慎用，除非和加盟商的關(guān)系非常熟悉了，客情關(guān)系很到位了。讓加盟商感覺(jué)到 “存之則不覺(jué)，失之則難存 ”，后來(lái)經(jīng)營(yíng)心態(tài)開(kāi)始有所變化。只是針對(duì)不同的加盟商采取不同的措施罷了。 23:09:0523:09:0523:09Tuesday, February 16, 20231乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 23:09:0523:09:0523:092/16/2023 11:09:05 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 11:09:05 下午 11:09 下午 23:09:05二月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 二月 2111:09 下午 二月 2123:09February 16, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 23:09:0523:09:0523:09Tuesday, February 16, 20231知人者智，自知者明。 16 二月 202311:09:05 下午 23:09:05二月 211楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 二月 2111:09 下午 二月 2123:09February 16, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。但是一個(gè)原則不能違背，那就是以誠(chéng)相待， “ 誠(chéng) ” 字是關(guān)鍵，溝通不是單純的說(shuō)服，而是一種感染， 一種互動(dòng)， 一種形象展示，一種 “ 雙贏(yíng) ” 的行為！Thank you !溝通從心開(kāi)始！靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。領(lǐng)導(dǎo)一般扮演黑臉，對(duì)門(mén)店大而化之，強(qiáng)悍一些。即使 “ 平易近人 ” ，也需要一定的威嚴(yán)。問(wèn)題： 如意店銷(xiāo)量在市區(qū)店鋪中算是高的，月均銷(xiāo)量在 3000份左右。但會(huì)嘗試各種努力經(jīng)營(yíng)店鋪，可經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到其期望值，經(jīng)營(yíng)信心受挫。但是依據(jù)無(wú)棣店向埕口鎮(zhèn)的供貨價(jià)情況，新世紀(jì)店不相信 40%的返利，認(rèn)為無(wú)棣店不可能賠錢(qián)向外供貨。分析： 每個(gè)加盟商都渴望被理解，如果得到我們的理解，加盟商即使受點(diǎn)損失，也會(huì)覺(jué)得無(wú)所謂。分析： 遇事處事必須以理服人，才會(huì)使門(mén)店信服。 以理服人勝于用權(quán)壓人以理服人勝于用權(quán)壓人要點(diǎn)：要點(diǎn)：督導(dǎo)為完成工作職責(zé)，無(wú)意識(shí)中被賦予一種強(qiáng)制門(mén)店的力量，這就是權(quán)力。問(wèn)題： 受歷史遺留問(wèn)題的影響，陽(yáng)信市場(chǎng)在一店第一輪加盟期內(nèi)不能簽約新店。解決： 自從去年入職就和加盟商溝通過(guò)重新裝修的事情，但是加盟商覺(jué)得一裝修就得停業(yè)好幾天，影響店鋪營(yíng)業(yè)。店鋪衛(wèi)生及店鋪就餐環(huán)境較以前有了很大改觀(guān)。案例：案例： 老店鋪衛(wèi)生整改 麗景店問(wèn)題： 麗景店是 08年左右開(kāi)業(yè)的老店，店鋪
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