【正文】 的差別卻有極大的不同。? ? 態(tài)度決定人生成敗? 我們的態(tài)度在很大程度上決定了我們?nèi)松某蓴。? 用積極方式思考問題? 培養(yǎng)積極思維的十原則： ? 8)到處尋找最佳的新觀念； 我們眼前的任何事實(shí)，都不如我們對(duì)它所持的態(tài)度那樣重要，因?yàn)槟菚?huì)決定我們的成功或失敗。? 17年后 當(dāng)原來的孩子長(zhǎng)大成人，心理專家對(duì)那些人進(jìn)行跟蹤調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些沒吃軟糖的，即能夠推遲享受的，都取得了 很大的 成就；那些馬上吃軟糖的，幾乎 沒有 取得多大成就。羅慕洛個(gè)頭矮小，每次演說時(shí)都在腳下墊一只箱子，結(jié)果表現(xiàn)平平。不放棄就有機(jī)會(huì)? 一般人經(jīng)常有的恐懼，就是害怕被拒絕，害怕失敗，為什么害怕，因?yàn)橛X得自己不夠好，因?yàn)樗粔蛳矚g自己。 你。 省我們最無可取代的資源 時(shí)間。只有結(jié)果，沒有失敗? ? 34歲時(shí)，角逐聯(lián)邦議員落選； ? 這時(shí)，他看到一只螞蟻扛著一粒玉米，在一堵垂直的墻上艱難地爬行。? 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們無權(quán)責(zé)備他們。如果第一眼看到的是鴨子，那么它會(huì)跟著鴨子走，如果第一眼看到的是人，它會(huì)跟著人走。拿破侖：困難要靠自己克服，障礙要靠自己沖破，在我的字典里是沒有 “難 ”字的。 ? ? 時(shí)間一長(zhǎng)，這個(gè)女生真的相信自己很美，自卑感蕩然無存，面部也不斷露出微笑。在艱難中自強(qiáng)? 他們成功靠什么？答案是 “苦難 ”。比如霍英東出生于窮苦的水上人家，岸上竟沒有他們的立錐之地，他們竟不習(xí)慣穿鞋。苦難沒有使他屈服，他不斷激勵(lì)自己 “不在艱難中屈服，要在艱難中自強(qiáng) ”，最后終成大業(yè)。聰明的人永遠(yuǎn)不會(huì)坐在那里為他們的損失而悲傷，卻會(huì)很高興地去找出辦法來彌補(bǔ)他們的創(chuàng)傷。學(xué)習(xí)是邁向 21世紀(jì)的護(hù)照，學(xué)習(xí)也是改變消極心態(tài)的重要途徑。改變是痛苦的。如果有積極心態(tài)，你就都能戰(zhàn)勝它們。一、客戶拓展技巧一、客戶拓展技巧 （（ 1））客戶在哪？ —— 尋找客戶 10 法 連環(huán)開拓法連環(huán)開拓法 即老客戶介紹新客戶， 請(qǐng)老客戶現(xiàn)身說法，不斷尋找和爭(zhēng)取新的客戶，象滾雪球或連環(huán)套一樣逐步拓展 。 二是自己經(jīng)常參加一些相關(guān)行業(yè)集會(huì)，將集會(huì)上出現(xiàn)的人員，列為潛在客戶對(duì)象 。外展思路，客戶在哪里？布置作業(yè)：，詢問經(jīng)常聚集的場(chǎng)所，告知需要他的幫助，有沒有好的地方外展建議，或者一般在哪里留過自己的資料信息？（ 50條）。語言要求 言簡(jiǎn)意賅，口齒清楚，語速平穩(wěn)；態(tài)度自然，禮貌在先，多用尊稱；充滿笑意，拉近關(guān)系，以情動(dòng)人。成功人士多數(shù)是提早上班，晚上也比較晚下班。 打電話目的是與客戶約定面談的時(shí)間、地點(diǎn)。p 電話交談進(jìn)行中，要注意傾聽對(duì)方電話中的背景音，例如：有電話鈴聲、門鈴、有人講話等，此時(shí)應(yīng)詢問客戶是否需要離開處理，這表明你對(duì)客戶的尊重。”分析：主動(dòng)提出時(shí)間，兩選一，客戶都無法拒絕分析：不談太多產(chǎn)品，而是先拉關(guān)系，與客戶預(yù)約面談時(shí)間用筆記本記住重點(diǎn)客戶的特點(diǎn)： 客戶住哪里 ？ 是什么職業(yè)？家庭主要成員？有哪些休閑方式？還看了什么車？什么時(shí)候能決定下來？ 是否談價(jià)？案例 ： 謝一月 2118:40:3018:4018:40一月 21一月 2118:40 18:4018:40:30一月 21一月2118:40:302023/1/27PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見 青山。下午 一月 2118:40January下午 6:40PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。下午 一月 2118:40January下午 6:40PM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。27,下午 一月 2118:40January下午 6:40adipiscingac,cursus.iaculisurnadolor18:40:3018:40:302720236:40:3027,27,18:40:3018:40:3027下午 18:40:30一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。27,27,18:40:3018:40:3027下午 18:40:30一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。27,27,如果有其它事情，影響會(huì)面時(shí)間，希望您盡早通 知我，我們可以再約時(shí)間 …… ”★ “ 我的名字叫張杰，電話號(hào)碼是 ，再一次謝謝您，陳總，盼望 下周二下午 2:30和您見面。其實(shí)，在電話營(yíng)銷中，與客戶交談的技巧， 越簡(jiǎn)單越好。三、電話營(yíng)銷技巧三、電話營(yíng)銷技巧 （（ 4））電話營(yíng)銷應(yīng)避免的不良習(xí)慣不宜在電話中、不宜在電話中分析市場(chǎng)大事分析市場(chǎng)大事 不宜在電話中討論市場(chǎng)行情，談?wù)摳?jìng)爭(zhēng)對(duì)手或競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的長(zhǎng)短， 更不要在電話里隨意批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此，必須制定每日電話營(yíng)銷工作計(jì)劃 ，在下班前，明確自己第二天要打的 電話名單 ?！?提前準(zhǔn)備電話銷售的必備工具，包括：客戶名單、 日歷表、筆、 電話記錄表、工作日志、銷售手冊(cè) (產(chǎn)品知識(shí) )、電話講稿等。一、客戶拓展技巧一、客戶拓展技巧 （（ 1））客戶在哪？ —— 尋找客戶 或者利用行業(yè)主管單位的一些關(guān)系資源，爭(zhēng)取他們利用自身優(yōu)勢(shì)和有效渠道，協(xié)助推薦客戶。 ? —— 拿破侖 [練習(xí) ]確定 “積極思維日 ”要想走出這個(gè)怪圈，你必須首先止怒，放棄抱怨，用解決問題的態(tài)度思考問題。? 49歲時(shí)，角逐聯(lián)邦參議員再度落選； ? 22歲，角逐州議員落選； ? 信念六：工作即游戲。模仿別人可以節(jié) ? 軟糖實(shí)驗(yàn)? 美國(guó)心理學(xué)家做過這樣的實(shí)驗(yàn)：教師在教室里給每個(gè)小孩桌前放一塊軟糖，并告訴他們，老師要出去一下，等回來后如果發(fā)現(xiàn) 誰的軟糖沒吃，則老師會(huì)再給他一塊。人之所以 能 是因?yàn)橄嘈拍? 4)把與你交往的每一個(gè)人都當(dāng)作世界上最重要的人看待； 大部分壓力毫無必要? 40%的擔(dān)憂永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生； 不要擔(dān)憂，只要快樂? 有一個(gè)人的斧子丟了，他懷疑是鄰居偷了他的斧子。4）你必須相信你自己。? 的態(tài)度。? 3）我們?cè)谝豁?xiàng)任務(wù)剛開始時(shí)的態(tài)度決定了最后有? 比賽的前一天晚上，兩人先后到場(chǎng)地練球。論實(shí)力，蘇聯(lián)運(yùn)動(dòng)員要超過美國(guó)運(yùn)動(dòng)員。希爾小小的差異大大的不同 愛迪生怎樣對(duì)待試驗(yàn)? 每當(dāng)一種材料不行時(shí)，別人都說 “又失敗了 ”。心 態(tài)辦事拖拉，舉止不雅，衣著不整，搖頭擺尾，多嘴多舌，不注意個(gè)人形象。積極、勤奮，潔身自好；處世嚴(yán)謹(jǐn)，待人真誠(chéng)，辦事認(rèn)真，舉止文雅，衣著得體，給你留下深刻印象。⑧ 習(xí)慣不同 冷漠、清高、別人不能比我強(qiáng)， “武大郎開店 ”—— 比我高的不要，缺少親和力，與別人難以合作。冬天里的一把火，給人以溫暖，給人以快樂和希望，具有很強(qiáng)的親和力和凝聚力，善于團(tuán)結(jié)人，幫助人，能迅速建立起自己的團(tuán)隊(duì)。⑥ 熱情不同 消 態(tài)為了自己而去幫助別人，只想上級(jí)服務(wù)，不愿自己付出。 積 極 心 態(tài) 有著堅(jiān)強(qiáng)的理想信念，有實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的強(qiáng)烈愿望。 ? ? 用積極的心態(tài)思考問題 相信自己是最優(yōu)秀的 對(duì)人懷有感恩之心 只要不放棄失敗就不是定局 有自戀情結(jié) 擁有必勝信念 樂觀人生和未來 積積極極的的心心態(tài)態(tài)? 你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？ ”l你做到了嗎 ?分組討論? 積極的心態(tài)對(duì)我們的工作有什么好處 ?? 消極的心 態(tài) 對(duì)我們的工作有什么壞處 ?積極心態(tài)的好處 激發(fā)熱情 增加創(chuàng)造力 獲得更多的資源 （可以獲得同事及領(lǐng)導(dǎo)的更多支持） 消極心態(tài)的壞處? 喪失機(jī)會(huì)? 使希望破滅? 限制潛能發(fā)揮? 消耗掉很大的精力? 失道寡助? 不能充分享受人生職業(yè)化訓(xùn)練教程之一 先講一個(gè)故事先講一個(gè)故事? 決心決定成功15.不是不可能，只是暫時(shí)還沒有找到方法8.3.!搶銀行搶銀行 ———— 是改變的最佳途徑？是改變的最佳途徑？ ?。‘?dāng)然不是當(dāng)然不是 ?。∧窃趺礃痈牟拍苜嵉饺俣嗳f？那怎么樣改才能賺到三百多萬？改變些什么呢？改變些什么呢？請(qǐng)大家積極思考？請(qǐng)大家積極思考？那怎么樣改呢？那怎么樣改呢？改變我們不正確不積極的態(tài)度改變我們不正確不積極的態(tài)度改變我們的壞習(xí)慣改變我們的壞習(xí)慣 …………改變我們的一切與目標(biāo)不一致改變我們的一切與目標(biāo)不一致的做法！的做法！怎么樣改的答案怎么樣改的答案?把一只青蛙放進(jìn)裝有沸水的杯子，它會(huì)馬上跳出來?！? 經(jīng)驗(yàn)飽和經(jīng)驗(yàn)飽和 3 年– 《測(cè)試一：您了解您的節(jié)奏嗎？》– 《測(cè)試二：您能支配您自己的時(shí)間嗎？》價(jià)值啟示測(cè)試一：排 6 年 會(huì) ——但是你一旦錯(cuò)過了這個(gè)機(jī)會(huì)，你可能永遠(yuǎn)不能遇到一個(gè)讓你這么心動(dòng)的人了。每一個(gè)回答都有他自己的原因。? 一個(gè)是快要死的老人，好可憐的。 有什么樣的想法，就會(huì)有什么樣的結(jié)果！想法不同，雖然各有道理，但結(jié)果截然不同！第二個(gè)問題 ? 在我們清楚了為什么要工作及用什么樣的態(tài)度來迎接這份工作？具體怎么樣做？第二個(gè)問題答案 看第一個(gè)問題的答案具體做法：正確的看待你的工作！ 要知道工作是什么，能帶給我們什么，帶給企業(yè)什么，帶給社會(huì)什么？ 要正確看待工作的難與易，不能把工作簡(jiǎn)單的看成難或易第三個(gè)問題 ? 在諸多態(tài)度中我們首先要明確的兩個(gè)態(tài)度是什么？具體怎么樣做？第三個(gè)問題答案? 在諸多態(tài)度中我們首先要明確的兩個(gè)態(tài)度是什么？具體怎么樣做？? 答： 積極思考的態(tài)度 積極學(xué)習(xí)的態(tài)度一道受用終身的測(cè)試題：乘 汽車 的故事測(cè)試一下看看你是不是通得過自已對(duì)自已的考驗(yàn)? 你開著一輛車。? 第二個(gè)工匠成為了工程師，在工地上指揮大家建房子。積極的心態(tài)積極的心態(tài)職業(yè)化訓(xùn)練教程之一 課程目標(biāo) ? 我們此次課程大家共同探討：– 我們應(yīng)該有怎樣的處世及處事或者說工作態(tài)度？具體怎樣做？– 在我們清楚了為什么要工作及用什么樣的態(tài)度來迎接這份工作？具體怎么樣做？– 在諸多態(tài)度中我們首先要明確的兩個(gè)態(tài)度是什么？具體怎么樣做？課堂規(guī)則 學(xué)習(xí)的環(huán)境 , 不要受外界的干擾 , 請(qǐng)把手機(jī)等響動(dòng)裝調(diào)至靜音狀態(tài) 第一個(gè)問題 我們應(yīng)該有怎樣的處世及處事或者說生活態(tài)度？