【正文】 feliseleifendamet,2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 一月 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 18:40:3018:40:3018:401/27/20232023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 一月 21一月 2118:40:3018:40:30January 18:40:3018:40:3018:401/27/20232023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 一月 一月 21一月 2118:40:3018:40:30January 18:40:3018:40:3018:401/27/2023電話營銷 心態(tài)最重要即將實(shí)現(xiàn)即將實(shí)現(xiàn)2023祝大家成為一名優(yōu)秀的銷售顧問員祝大家成為一名優(yōu)秀的銷售顧問員早日實(shí)現(xiàn)自己的人生夢想早日實(shí)現(xiàn)自己的人生夢想下一個冠軍就是你200zhenzhou謝 電話營銷 技巧分析案案例例被拒絕： 很簡單，收線，撥打下一個電話。這是對客戶的基本尊重！ 如果因玩東西或吸一口煙而影響發(fā)音?！?保持與客戶的聯(lián)系，逐漸建立信任關(guān)系，等待客戶自發(fā)產(chǎn)生需求，然后再進(jìn)行銷售 ?！?不要在黃金時間過度做準(zhǔn)備 ：打電話前想 1分鐘左右是必要的，但黃金時間很寶貴，打電話前不宜想太多；對重要電話如果要做準(zhǔn)備，盡可能在中午或晚上。 無論對方的反應(yīng)如 何，自己的思想與舉止都應(yīng) 滿懷喜悅，讓客戶感到自己的熱忱。一、客戶拓展技巧一、客戶拓展技巧 （（ 1））客戶在哪？ —— 尋找客戶 10 法 團(tuán)體利用法團(tuán)體利用法 選擇加入一些沙龍、俱樂部、宗教團(tuán)體、政治團(tuán)體、社會團(tuán)體，從而獲得一些潛在客戶資源。一、客戶拓展技巧一、客戶拓展技巧 （（ 1））客戶在哪？ —— 尋找客戶 10 法 交叉合作法交叉合作法 不同行業(yè)的推銷員都具有人面廣，市場信息靈的優(yōu)勢，銷售顧問可利用這一點(diǎn)加強(qiáng)相互間的信息、情報(bào)的交換，互相推薦和介紹顧客。乃至將心目中想到的人名，見過或者未見過的、甚至有仇或合不來的人，通通羅列 出來。 孟子：天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為。為了改變這個學(xué)生，老師和其他同學(xué)約好，每天有一個人送給她一束花，并不斷贊美她。有個學(xué)生長相平平，自己悲觀失望，自卑感非常強(qiáng)。? 每周選定一天為 “積極思維日 ”，在這一天從你的用語中消滅掉 “不能 ”.“決不 ”.“不會 ”等字眼。創(chuàng)造一種新產(chǎn)品，在人們心目中先入為主，比起努力使人們相信你可以比產(chǎn)品首創(chuàng)者提供更好的產(chǎn)品要容易得多人們對 第一印象深刻，對第二 .第三卻沒有興趣 。? 與其抱怨黑暗不如點(diǎn)亮蠟燭? 別光會挑毛病，要能尋找改進(jìn)之道。? 26歲，愛侶去世； ? 信念七；若不全心投入，就不會有恒久的成功。只有追求結(jié)果的人， 這不但輸?shù)袅碎_始的投資，更喪失了經(jīng)由最后的努力而發(fā)現(xiàn)寶藏的喜悅。不管做什么事，只要放棄了就沒有成功的機(jī)會；不放棄，就會一直擁有成功的希望。? 老師回來后，發(fā)現(xiàn)有的孩子把糖吃了，有的沒吃。信念是一種指導(dǎo)原則和信仰，讓我們明了人生的意義和方向；信念是人人可以支取，且取之不盡；信念像一張?jiān)缫寻仓煤玫臑V網(wǎng)，過慮我們所看的世界；信念也像大腦的指揮中樞，照著所相信的，去看事情的變化。? 6)尋找每個人身上最好的東西； ? 12%的憂慮集中于別人出于自卑感而做出的批評? 10%的憂慮與健康有關(guān)，而越擔(dān)憂問題就越嚴(yán)重? 8%的憂慮可以列如 “合理 ”范圍。 如果你的思維方式是積極的，那么你的生活環(huán)境也會是積極的。? ? 造人間奇跡。蘇聯(lián)運(yùn)動員看到美國運(yùn)動員的 “記錄 ”后，大吃一驚，由于心理壓力太大，整個晚上沒有睡好。? ? 試驗(yàn)過去了 100多天，試用的燈絲材料已逾 1000種。小小的差別是思維方式，極大的不同是這思維方式究竟是積極的還是消極的。而人永遠(yuǎn)都有作出選擇的權(quán)利。積極心態(tài)的五大修煉法積極心態(tài)的五大修煉法之一：心態(tài)替代思想保守，循規(guī)蹈矩，不敢越雷池半步。善于接受新事物，研究新問題，善于從積極方面思考，總是積極尋找解決問題的方法，能讓希望之火重燃。⑨ 思維方式不同 消 極 ⑦ 方法不同 消 極 心 積 極 心 態(tài) 充滿愛心，愛所有的人，包括你的對手和仇人，懂得信任，懂得原諒，懂得包容懂得信任，嚴(yán)于律己，寬以待人。優(yōu)柔寡斷，邁不出決定性的一步。 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)17.成功者找方法，失敗者找借口10.4.?把一只青蛙放進(jìn)溫水并慢慢加熱，開始它很舒適，等到發(fā)現(xiàn)水太熱時， 原因是：工作 8年和工作5年，在從業(yè)經(jīng)驗(yàn)上已無區(qū)別，甚至更好，而后來者在學(xué)歷、年齡、知識更新以及上進(jìn)心方面都更勝一籌。隊(duì) ——? 這個故事給我們在積極思考的態(tài)度及積極學(xué)習(xí)的態(tài)度做了很深的一課！思考問題一? 人與人之間最根本的不同 ?思考問題一答案? 思考方式的不同！實(shí)例分析? 我們看這樣一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。? 老人快要死了，你首先應(yīng)該先救他。? 一個是醫(yī)生，他曾救過你的命，是大恩人，你做夢都想報(bào)答他。? 在一個暴風(fēng)雨的晚上。給我們的啟示? 第一個工匠每天都很忙碌，他把每天的忙碌當(dāng)成一種習(xí)以為常的事情，只是聽別人的安排，做完就算了，從來沒有想過樹立自己的使命，也不會發(fā)現(xiàn)工作背后的意義，于是工作起來沒有動力，得過且過。每一個人都稱贊我們 四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉（四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉（ 3））成功銷售顧問的自我形象定位 客戶購車的引導(dǎo)客戶購車的引導(dǎo)者、銷售顧問者、銷售顧問 銷售顧問人員要利用專業(yè)的熟悉為客戶提供咨詢便利服務(wù)，激發(fā)客戶對公司產(chǎn)品的興趣，從而引導(dǎo)顧客購車 。我們要想成功，就必須從基層銷售顧問做起，一步一步鍛煉自己、提升自己。p 你擁有一份世界上最具魅力的工作 拒絕用一些冠冕堂皇的頭銜 （高級營銷代表、銷售主管） 來掩蓋自己內(nèi)心的不安！要敢于承認(rèn)自己就是一名普通的銷售顧問。四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉（四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉（ 3））成功銷售顧問的自我形象定位 將好產(chǎn)品推薦給將好產(chǎn)品推薦給客戶的專家客戶的專家 銷售顧問人員想成為家居專家，除了應(yīng)擁有豐富專業(yè)知識，更重要的是要有絕對的信心。? 第一個工匠一臉茫然地說： “沒看到我在忙嗎？工頭安排我來砌磚呢。這是我這輩子一定要時間一天天、一年年地過去了，他始終是一名普通的工匠。 我們想到些什么？我們應(yīng)該怎么樣做？作 ——14 年 打電話 ——習(xí) ——5 年 經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢越來越好經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢越來越好人卻越來越老人卻越來越老 ………… 健康透支健康透支 卻已沒有能力跳出。成功是因?yàn)閼B(tài)度 命運(yùn)在自己的手里，而不是在別人的嘴里11.沒有失敗，只是暫時沒有成功18.消 鼠目寸光，得過且過，自我滿足，不求上進(jìn)。 ③ 境界不同 消 極 心 態(tài) 仇恨、敵視、把世界看得一片灰暗，只想改變別人，不愿改變自己，甚至懷疑上級利用自己賺錢。態(tài)心 極 積 消 心 極 積 怎樣替代呢？ 當(dāng)自己出現(xiàn)一個消極心態(tài)、情緒和心理期望時，立刻警覺起來，馬上想到 “替換 ”這個詞，對消極因素進(jìn)行 “抑制和否定 ”， “強(qiáng)行”用積極的想法占領(lǐng)心思，并讓它強(qiáng)烈起來。思維的差異決定了人生的差異 ? 很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。 第二天正式比賽時，蘇聯(lián)運(yùn)動員的正常水平?jīng)]有發(fā)揮出來，敗給了美國運(yùn)動員。如果你對你從事的事情半信半疑，你會一事無成。? 疑人偷斧? ? ? 7)除非萬不得已，否則不要談自己的健康問題； 如果你相信會成功，信念就會鼓舞你達(dá)成；如果你相信會失敗，信念也會讓你經(jīng)歷失敗。 羅慕洛演講時扔掉腳下的箱子，并成為一名杰出的演講家。如果你有 99%想要成功的欲望，卻有 1%想要放棄的念頭，這樣的人是沒有辦法成功的。相信自己是最棒的經(jīng)過這種訓(xùn)練后，員工的心理素質(zhì)有很大改觀。借用這個經(jīng)驗(yàn) ,再另起爐灶，得到新的結(jié)果。 ? 27歲時，一度精神崩潰； 莫臥兒大叫一聲跳起來！螞蟻尚能如此，我為什么不？莫臥兒終于重整旗鼓，打敗了敵人“第一 ”勝過 “更好 ”我們能記住世界上最高的山峰，但對第二高的山峰卻印象淡薄；我們能記住中國最高的人，但卻不在乎誰是第二高的人。小鴨出殼后，往往把第一眼看到的動物當(dāng)成自己的母親。當(dāng)你本來想說 “這沒用 ”， “從來沒有這么做過 ”， “我做不了 ”時，問問自己有什么辦法可想。? 此后，班里每天有一個學(xué)生送給她一束花，并贊美這個女生如何如何美。 日本和香港的巨富們幾乎都是出身寒門，文化程度大多為小學(xué)、中學(xué) 貧窮的生活不容許他們接受太多的教育。消極心態(tài)可以轉(zhuǎn)化為積極心態(tài)，這里有一個前提，這就是你愿不愿意改變。我們一定要非常清楚的認(rèn)識到：打倒你的，不是困難，不是挫折，不是拒絕，不是沒有人，不是不會說，也不是不會做，而是面對這一切問題時的心態(tài)。然后逐一去追蹤，將他們及其身后的資源轉(zhuǎn)化成客戶。一、客戶拓展技巧一、客戶拓展技巧 （（ 1））客戶在哪？ —— 尋找客戶 10 法 展會推銷法展會推銷法 一是參加公司系統(tǒng)組織的房展會，在展會上 集中展示產(chǎn)品模型、樣板，介紹情況、聯(lián)絡(luò)感情，根據(jù)客戶意向，有重點(diǎn)地追蹤、推銷 。授課現(xiàn)場互動：發(fā)給親戚朋友的短信？分組討論：◆ 選擇一個安靜的辦公區(qū)域，東西擺順 —— 坐好、微笑、開始 ……三、電話營銷技巧三、電話營銷技巧 （（ 2））電話營銷的基本技巧基本步驟第一步，確定對方身份；第二步，亮明自己身份，說明產(chǎn)品優(yōu)勢；第三步，看準(zhǔn)對方反應(yīng)，把握客戶心理；第四步，約定拜訪時間，列入追蹤對象。有效管理時間有效管理時間★ 小知識 ： 針對不同客戶打電話的時間◆ 會 計(jì) 師 ：最忙是月頭和月尾，這時不宜接觸打電話；◆ 醫(yī) 生 ：最忙是上午，下雨天比較空閑；◆ 銷售人員 ：最閑的日子是熱天、雨天或冷天，或者上午9點(diǎn)前下午 4點(diǎn)后；◆ 行政人員 ：每天 10點(diǎn)半～下午 3點(diǎn)之間最忙，不宜打電話；◆ 股票行業(yè) ：最忙是開市的時間，不宜打電話；◆ 銀行人員 ：上午 10點(diǎn)前、下午 4點(diǎn)后最忙，不宜打電話；小知識 ： 針對不同客戶打電話的時間◆ 公 務(wù) 員 ：最適合打電話是上班時間，但不要在午飯前后和下班前；◆ 教 師 ：最好是放學(xué)的時候，與教師們打電話；◆ 家庭主婦 ：最好是早上 10點(diǎn)～ 11點(diǎn)給她們打電話；◆ 忙碌的高層人士 ：最好是 8點(diǎn)前打電話聯(lián)絡(luò)，即秘書上班之前。 三、電話營銷技巧三、電話營銷技巧 （（ 4））