【正文】 010第四周得分10101010評分標(biāo)準(zhǔn)主動拿起產(chǎn)品向顧客介紹站立位置不能擋住顧客看貨 、 取貨介紹時面對消費者 ， 與消費者視線接觸 ；介紹時主動跟隨顧客移動 ， 與顧客保持 0 . 4 米以內(nèi)距離使用特優(yōu)利推銷產(chǎn)品20 分鐘檢查期間 ， 成功銷售 ( 每人次 + 2 分 )消費者走近 1 米內(nèi) ， 和下手中工作招呼客人不理睬走近的客人銷售技巧10工作主動性評分標(biāo)準(zhǔn)消費者走近貨架 2 米以內(nèi) ， 放下手中工作招呼客人10使用標(biāo)準(zhǔn)用語1 . ( 2 米外 ) 谷粒谷力 ， 天然素營養(yǎng) ， 均衡更健康 ！2 . ( 2 米內(nèi) ) , 您好 , 有什么可以幫到您呢 ?3 . ( 2 米內(nèi) ) , 請您了解惠爾康谷粒谷力 。 伴隨的動作描述： 消費者品嘗后詢問消費者反饋：口味、感覺等，并展示其他不同口味的產(chǎn)品； 針對不同消費者群，強力推介適合該消費群口味的產(chǎn)品； 以上工作四步驟，根據(jù)不同活動導(dǎo)購員話術(shù)將 不同 ,見市場部相關(guān)指引 第二點，引起顧客興趣： 針對不同消費者群，強力推介適合該消費群口味的產(chǎn)品； 1. 針對小朋友（紅豆 /玉米南瓜） 小朋友正處于長身體階段，谷粒谷力由多種谷物復(fù)配而成，富含多種維生素及礦物質(zhì)，益于吸收 ,紅豆和玉米南瓜非常有利于孩子身體，滿足他們身體發(fā)育的需要； （燕麥 /蕎麥 /原谷） 谷物中還有豐富的膳食纖維，不僅可以抑制膽固醇的升高，還可以防止高血壓、糖尿病、心血管疾病的病變，燕麥、蕎麥及原谷口味非常適合您 。 B、可以使您身體健康，保持苗條身段！ 紅豆?jié)鉂{， F、是由天然紅豆研磨制成，還復(fù)配了黑豆、蕓豆、小麥胚芽等天然谷物。 V每天按規(guī)定發(fā)銷量短信, 未準(zhǔn)時者 ５元/ 次 對于已經(jīng)建立S M S 系統(tǒng)的區(qū)域 V在崗聊天 2 0 元/ 次 3 次開除 X統(tǒng)一著裝與設(shè)備使用 2 0 元/ 次 V遲到早退 2 0 元/ 次 X電話無法接通 1 0 元/ 次 3 次扣除當(dāng)月話費 X每日銷量未及時提報 1 0 元/ 次 X請假未履行手續(xù) 2 0 元/ 次 X與別人吵架 3 0 元/ 次 3 次開除 X曠工 開除 X兼職 開除 開除，并扣發(fā)上月及當(dāng)月工資 X被評估人簽名：評估人簽名：產(chǎn)品管理業(yè)務(wù)管理日常行為管理導(dǎo)購員日常管理工作評估表 導(dǎo)購員導(dǎo)購工作標(biāo)準(zhǔn)與考核 導(dǎo)購員導(dǎo)購工作標(biāo)準(zhǔn) ◆ 產(chǎn)品介紹 ◆ 贈飲目的及方式 ◆ 贈飲平面圖解析 ◆ 贈飲員工作流程 ◆ 贈飲標(biāo)準(zhǔn)流程 谷粒谷力產(chǎn)品試飲與導(dǎo)購工作過程中關(guān)注以下細(xì)節(jié)： ［谷粒谷力 ]系列 產(chǎn)品介紹 谷粒谷力 玉米南瓜 主要成分是玉米，復(fù)配南瓜等多種谷物而成的谷物濃漿。 ? 貨款當(dāng)面清點、查收以確認(rèn)貨幣真假。嚴(yán)格按照 公司規(guī)定完成報表，報表當(dāng)天完成，否則視情節(jié)情況給予處理 。 ? 滯銷品項、將淘汰修剪品項及時撤柜。并實現(xiàn)谷粒谷力產(chǎn)品即時 銷售，提升現(xiàn)代渠道谷粒谷力產(chǎn)品銷量 ? 導(dǎo)購員良好形象、專業(yè)工作與服務(wù)將有助于良好品牌形象與企 業(yè)形象建立 導(dǎo)購員招聘 導(dǎo)購員聘用標(biāo)準(zhǔn) ? 年齡： 1825歲 /3040歲 ? 性別： 女性 ? 個人形象： ，端正，身材勻稱 ? 學(xué)歷： 高中以上學(xué)歷 ? 個人儀表： 干凈利落，有親和力，有說服力 ? 語言： 語言表達清楚流暢，普通話流利，熟悉地方語言優(yōu)先； ? 性格： 積極主動、有煽動力，有親和力，有說服力，有責(zé)任心； ? 個人能力： 理解能力，能清楚地領(lǐng)會活動地方式方法及自己的工作內(nèi)容； 執(zhí)行能力，能將上級傳達的工作任務(wù)準(zhǔn)備無誤的付諸行動； 溝通能力，善于且愿意與人溝通，能清晰介紹谷粒谷力產(chǎn)品相關(guān)信息 隨機應(yīng)變能力，能妥善周全的處理突發(fā)問題。 ? 產(chǎn)品商標(biāo)正面向外直立陳列。 V每天按規(guī)定發(fā)銷量短信 , 未準(zhǔn)時者 ５ 元 / 次 對于已經(jīng)建立 SMS 系統(tǒng)的區(qū)域 V在崗聊天 20 元 / 次 3 次開除 X統(tǒng)一著裝與設(shè)備使用 20 元 / 次 V遲到早退 20 元 / 次 X電話無法接通 10 元 / 次 3 次扣除當(dāng)月話費 X每日銷量未及時提報 10 元 / 次 X請假未履行手續(xù) 20 元 / 次 X與別人吵架 30 元 / 次 3 次開除 X曠工 開除 X兼職 開除 開除 ， 并扣發(fā)上月及當(dāng)月工資 X被評估人簽名 ：評估人簽名 ：產(chǎn)品管理業(yè)務(wù)管理日常行為管理導(dǎo)購員日常工作評估表 導(dǎo)購員日常工作標(biāo)準(zhǔn)與考核 導(dǎo)購員日常工作標(biāo)準(zhǔn) 基本要求 ① 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)： * 儀表端莊，自然大方，時刻保持顏面的清潔 * 頭發(fā)干凈不油膩，不留長指甲，佩戴耳環(huán)等首飾，按公司及商場的要求梳理整齊 * 正確的服務(wù)用語，說話清晰，聲調(diào)自然親切，不宜過高，面帶微笑，表現(xiàn)自信 * 工服必須保持干凈，隨時清洗，要熨燙整潔 * 賣場內(nèi)物品要每日清潔一遍 導(dǎo)購服務(wù)過程 * 在賣場見到任何人都要微笑，見面要說：“您好，歡迎選購惠爾康谷粒谷力產(chǎn)品” * 客人要離開時，要說：“謝謝，歡迎再次光臨” * 對待所有顧客都要一視同仁，不要只招呼熟客，以免顧客有怠慢的感覺 * 有顧客走近時，要暫時停下手中的工作，第一時間招呼顧客及時提供服務(wù) 著裝要求 * 必須身著統(tǒng)一公司規(guī)定的導(dǎo)購員著裝與設(shè)備 出勤保證 * 按確定的工作時間上下班，不遲到不早退，不擅自離開工作崗位 賬目管理 * 對滯銷產(chǎn)品應(yīng)及時反饋，并提出處理意見 必須絕對服從級別管理，維護公司利益和團隊團結(jié) * 團隊協(xié)作，完成上級下達的各項工作任務(wù) * 有良好的精神面貌，正確的工作態(tài)度，積極主動熱情，虛心接受有關(guān)部門與顧客 的意見，并備錄在案，及時向上級主管反映 以上做為 導(dǎo)購員日常工作評估 與 導(dǎo)購員導(dǎo)購工作關(guān)鍵指標(biāo)評估 之標(biāo)準(zhǔn) 導(dǎo)購員日常工作標(biāo)準(zhǔn) 基本要求 ② ? 試飲品：嚴(yán)格按照方案使用試飲品，不得私自占有或聯(lián)合第三者占有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給 予辭退處理。 ? 有收貨款的人員 ?是經(jīng)銷商的產(chǎn)品，當(dāng)天整理清楚費用與貨品，協(xié)助推廣與經(jīng)銷商指定負(fù)責(zé)人結(jié)算 ?是賣場的產(chǎn)品，下班時即與賣給場指定負(fù)責(zé)人結(jié)算，并得到簽名認(rèn)可。返回上班時候，提供相關(guān)證明文件。 試飲目的 不僅只是嘗試［谷粒谷力 ]系列 產(chǎn)品； 更是 面對面零距離 的讓消費者 看 到、 聞 到、 嘗 到 100%用天然谷物研磨的 ［谷粒谷力 ]產(chǎn)品，并通過導(dǎo)購員語言介紹與引導(dǎo)行為達到以下目標(biāo)： 推動消費者［谷粒谷力 ]“谷物專家”形象建立與 ［ 谷粒谷力 ]“均衡營養(yǎng)”的認(rèn)同， 并實現(xiàn)產(chǎn)品銷售 目標(biāo)試飲消費者 ◆家庭消費決策者：家庭主婦 ◆ 612歲的小朋友 ?中老年消費者 試飲目的及方式 試飲點選擇及位置 ◆試飲時有獨立堆位、突出的端架 /貨架陳列配合； ◆試飲點首選奶品區(qū)堆位旁，次選產(chǎn)品貨架旁； ?試飲產(chǎn)品： ［谷粒谷力 ]玉米南瓜、燕麥、紅豆、原谷、蕎麥濃漿系列 以當(dāng)?shù)叵M者不同口的味消費習(xí)慣為基礎(chǔ)選擇第一杯試飲產(chǎn)品 針對家庭主婦與 612歲小朋友進行有糖產(chǎn)品試飲：玉米南瓜、燕麥、紅豆 針對中老年消費者進行無糖產(chǎn)品試飲：原谷、蕎麥 ?倒杯試 具體見試飲標(biāo)準(zhǔn) ?推薦最佳飲用溫度 贈飲產(chǎn)品為常溫 (天氣炎熱時進行產(chǎn)品冰凍化后試飲 ) ?其他注意事項 ?每個消費者可多口味試飲 ?贈飲產(chǎn)品必須免費試飲予消費者 ?選用當(dāng)?shù)刎淉g最好的產(chǎn)品作為試飲產(chǎn)品 ?每杯贈飲量為 3040ml，每盒 250ml進行 68位消費者工作 試飲目的及方式 試飲位置的選擇 主通道：佳 – 大部份顧客必經(jīng)之地 , 第一眼望見 ! 1 2 3 4 液態(tài)奶銷售區(qū)域：好 – 早期人流流向 差 – 已離開人流 , 如角落 , 休息區(qū)等 常規(guī)貨架： 已過奶品區(qū) , 屬后期人流 收銀臺 面包區(qū) 奶品區(qū) 冷藏區(qū) 熟食區(qū) 熟食區(qū) 熟食區(qū) 加工食品 活鮮區(qū) 入口處 一般貨架 2 1 2 3 3 蔬果區(qū) 1 4 其他雜貨 2 3 3 3 3 贈飲區(qū) 備注：試飲導(dǎo)購需要 依托堆位進行，故以 上區(qū)域為我我司產(chǎn)品 堆位首選區(qū)域 試飲點平面圖 準(zhǔn)備區(qū) ◆贈飲員提前半小時到位，換好準(zhǔn)備促銷員衣服，戴好手套， 戴好口罩，戴好小蜜蜂； ◆贈飲工具準(zhǔn)備：贈飲臺、贈飲杯、贈飲產(chǎn)品、消費者單張、 相應(yīng)禮品； ◆贈飲產(chǎn)品準(zhǔn)備：贈飲產(chǎn)品開口剪開（把剪角收集起來，活動 后交給 MS負(fù)責(zé)人），每個口味倒好 8杯贈飲杯，按口味順序排放在 贈飲臺上，同時也在贈飲臺上按口味順序擺放不同口味產(chǎn)品造型； ◆禮品準(zhǔn)備：贈飲臺上擺放出購買整箱贈送的禮品樣品； 1 面包區(qū) 奶品區(qū) 熟食區(qū) 入口處 冷藏區(qū) 加工食品 贈飲區(qū) 準(zhǔn)備區(qū) 出擊區(qū) 緩沖區(qū) 1 2 3 ◆贈飲桌效果圖圖（廣告公司將拍實物） ◆贈飲員效果圖（廣告公司將拍實物） 2 面包區(qū) 奶品區(qū) 熟食區(qū) 入口處 冷藏區(qū) 加工食品 贈飲區(qū) 準(zhǔn)備區(qū) 出擊區(qū) 緩沖區(qū) 1 2 3 出