醫(yī)療行業(yè)企業(yè)績(jī)效評(píng)估報(bào)告-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 之架構(gòu) 27 清大工工所 企業(yè)績(jī)效評(píng)估之架構(gòu)（平衡計(jì)分卡） 28 清大工工所 企業(yè)績(jī)效評(píng)估之不同模式 ?平衡計(jì)分卡：分成顧客、財(cái)物、企業(yè)內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四大構(gòu)面來全面衡量企業(yè)之經(jīng)營(yíng)績(jī)效 ?六標(biāo)準(zhǔn)差：以顧客價(jià)值為導(dǎo)向來衡量企業(yè)各個(gè)流程之績(jī)效。 ? 如何評(píng)估？ How to evaluate? 評(píng)估的方法：例如使用六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差方法或產(chǎn)品績(jī)效評(píng)估方法。 (2)員工的能力 。 ? 產(chǎn)出 /投入之比值：例如投入 100萬之資源而產(chǎn)出值 200萬之產(chǎn)品。 (2)從企業(yè)整體流程之觀點(diǎn)來檢討各流程 對(duì)於顧客價(jià)值創(chuàng)造之重要性。 ?企業(yè)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)運(yùn)作良好：企業(yè)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)佳，能發(fā)揮效率和效益，人員素質(zhì)高且不斷地學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，資訊系統(tǒng)暢通且透明。 ?產(chǎn)品 /系統(tǒng)開發(fā)之績(jī)效評(píng)估技術(shù)可以確保成功的產(chǎn)出。 3 清大工工所 績(jī)效評(píng)估的重要性 ?一個(gè)企業(yè)能夠有競(jìng)爭(zhēng)力（目前能夠獲利）就顯示有基本的營(yíng)運(yùn)績(jī)效，但若要繼續(xù)保持成長(zhǎng)（營(yíng)業(yè)額與獲利率持續(xù)增長(zhǎng)），就必須要有一套很好的績(jī)效評(píng)估與執(zhí)行系統(tǒng)。 2 清大工工所 績(jī)效評(píng)估的重要性 ?如果沒有績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，一個(gè)企業(yè)將不知道自己目前的狀況，也不知道未來改進(jìn)的方向和目標(biāo)，就像閉著眼睛在走路一般，非常危險(xiǎn)。 5 清大工工所 績(jī)效評(píng)估的重要性 ?任何新系統(tǒng)的導(dǎo)入（例如 ERP資訊系統(tǒng)），也要有一套好的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，才能確保導(dǎo)入的成功。 8 清大工工所 影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效之重要因素 ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略之好壞：好的策略能導(dǎo)引企業(yè)走在最正確的方向，且能最有效地運(yùn)用資源?；蚴牵ɡ麧?rùn)） 0 ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要目的是要不斷的創(chuàng)造更多的利潤(rùn)（價(jià)值），同時(shí)也能夠提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)（發(fā)揮個(gè)人價(jià)值，謀求社會(huì)進(jìn)步與富足）。 產(chǎn)品銷售對(duì)於公司所帶來之利潤(rùn) 。 ?例如六標(biāo)準(zhǔn)差的管理手法就是在發(fā)展一套整合性的績(jī)效衡量方法，並進(jìn)行持續(xù)的流程改造，以創(chuàng)造顧客的價(jià)值和企業(yè)的利潤(rùn)。任何系統(tǒng) /產(chǎn)品的參數(shù)要可以衡量才能夠管理，例如產(chǎn)品的良率要有具體的算法才可衡量、可改善。基本上也隱含了財(cái)物面（如流程之成本分析與改善）和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)構(gòu)面（如訓(xùn)練員工成為黑帶高手以改善流程） 29 清大工工所 The Importance of Performance Evaluation ?Poor performance of a product can make it fail in the market place outright (20% performance/price difference is significant!) ?Poor performance of the archi
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