科技型企業(yè)的績效管理(1)-文庫吧在線文庫
【正文】 及管理者 共同的責任 考核制度的細化 （根據(jù)部門特色、職能特色） 部門管理者 績效管理系統(tǒng)的設計者和組織實施者 績效管理的宣傳和培訓者 人力資源部 那么如何實現(xiàn)高績效？ 一、 KPI指標體系 ? 關(guān)鍵績效指標（ Key Performance Indicators, KPI）是指企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標決策經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測指針。結(jié)果導向，強調(diào)結(jié)果，關(guān)注員工最終的業(yè)績，而不論員工的素質(zhì)和行為過程。 戰(zhàn)略規(guī)劃 考核結(jié)果 應用 績效考核 經(jīng)營管理 目標與計劃 績效監(jiān)控 各級管理者在績效管理實踐中的責任和作用 戰(zhàn)略規(guī)劃 考核結(jié)果 應用 績效考核 經(jīng)營管理 目標與計劃 績效監(jiān)控 人力資源 管理部門 企業(yè)管理部門 和各級管理者 戰(zhàn)略制定部 門和管理者 企業(yè)管理部門 、財務部門及其他計劃統(tǒng)計部門和崗位 從績效的角度去理解人力資源管理 ? 實質(zhì)上在完成兩個任務 ? 第一，使企業(yè)員工具有創(chuàng)造高績效的能力。 目前績效管理中存在的常見問題 ? 企業(yè)績效管理和企業(yè)戰(zhàn)略相脫節(jié)。 關(guān)于績效管理的觀點 ? 績效管理是 管理組織績效 的一種體系。 ? 有嚴格的程序使資源轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品發(fā)展的計劃上，并發(fā)揮最大價值。 ? 顧客會認為其產(chǎn)品是產(chǎn)業(yè)的標準。 ? 高科技企業(yè)具有高風險、高收益的特點。 ? 先研發(fā)、高風險、高回報，高收益，高競爭，前期投入都很大 ,但是創(chuàng)業(yè)者個人的資金是有限的。 ? 嚴密監(jiān)視新技術(shù)發(fā)展，抓住機會投資，即使有損于目前的產(chǎn)品亦在所不惜。 ? 企業(yè)績效 ，指的就是企業(yè)管理活動的效果和效率。（計劃、評價和反饋）。 ? 過分關(guān)注企業(yè)的短期效益而忽視長期效益。對員工的激勵、控制、培訓、創(chuàng)造員工滿意等等都在完成這一任務。 ? 績效包括在個體控制之下的，與目標相關(guān)的動作，無論這些動作是認知的、驅(qū)動的、精神運動的，還是人際間的。 戰(zhàn)略導向的企業(yè) KPI的意義 ? 第一，使 KPI指標體系不僅成為企業(yè)員工的行為約束機制，同時發(fā)揮戰(zhàn)略導向的牽引作用； ? 第二，通過員工的個人行為、目標與企業(yè)戰(zhàn)略相契合，使 KPI指標體系有效的闡釋與傳播企業(yè)的戰(zhàn)略，成為企業(yè)的戰(zhàn)略實施工具； ? 第三，是對傳統(tǒng)績效考核理念（以控制為核心）的創(chuàng)新，戰(zhàn)略導向的 KPI指標體系在評價、監(jiān)督員工行為的同時，強調(diào)戰(zhàn)略在績效考核過程中的核心作用。 ? 平衡記分卡將戰(zhàn)略置于中心地位。學習和成長構(gòu)面一般包括三個主要項目。 ? 從 1997年起，華為開始系統(tǒng)地引入世界級管理咨詢公司，建立與國際接軌的基于 IT的管理體系。 ? 知識密集型企業(yè)的知識架構(gòu)與它的組織和經(jīng)濟架構(gòu)有關(guān)也與它所處的競爭市場有關(guān) 。（信息 的種類、來源、收集方法和時間） 。 ? 結(jié)盟力 ：需要能夠 結(jié)合 他人的力量，善用 團體 智慧的能力 ? 承諾力 ： 應 有 對 自己言出必行，完成承 諾 的守信能力 ? 付出力： 應有愿意付 出的能力， 幫助 他人成就 與 成功， 讓自己獲得 成就外也鸁得尊敬 。 3. 區(qū)分度：表現(xiàn)區(qū)別出員工間的差距。 華為的組織績效模型 企業(yè)的發(fā)展不僅要關(guān)注個人績效，更要關(guān)注組織績效 個人 素質(zhì) 管理 風格 職位 要求 組織 氣氛 組織績效 職位要求 個人素質(zhì) 組織氣氛 最終績效 主管的管理風格 華為的素質(zhì)模型 素質(zhì)的冰山模型 技能知識 社會角色、價值觀 自我形象 品質(zhì) 動機 1 。19982023年，平均每年員工增長人數(shù)在 30004000人左右，居國內(nèi)首位。 ? 華為目前有員工 24000多人，其中外籍員工 3400多人。 ?企業(yè)確定了其價值定位的同時，也確定了企業(yè)的目標客戶。 顯示流程運作的結(jié)果、控制資源及監(jiān)控結(jié)果，典型的產(chǎn)出績效指標包括傳統(tǒng)的財務指標。員工的行為標準或規(guī)范，還可以賦予企業(yè)文化的訴求。 ? 問題 ? 績效結(jié)果受諸多因素影響，并不一定是由員工的行為所產(chǎn)生的； ? 工作執(zhí)行者執(zhí)行任務的機會也不平等； ? 過分強調(diào)結(jié)果，導致追求短期效益； 績效管理就是對企業(yè)的所有員工的工作結(jié)果進行客觀評價與管理的過程。 績效管理體系模型 ? 在企業(yè)戰(zhàn)略明晰、組織結(jié)構(gòu)確定的前提下，戰(zhàn)略需要被轉(zhuǎn)化為企業(yè)的階段性的目標和計劃，在此基礎上形成各個部門的目標和計劃，繼而形成員工個人的目標和計劃。這種觀點認為有必要對各個層次的績效進行管理。 ? 績效管理作為一種管理思想，滲透在企業(yè)管理的整個過程，涉及企業(yè)文化、戰(zhàn)略和計劃、組織、人力資源管理、領導、激勵、統(tǒng)計與控制等各個方面。 ? 每個員工的平均銷售及獲利比率名列前茅。 成功的高科技公司 ? 高比例的收入及利潤來自新產(chǎn)品。 ? 科學和技術(shù)研究開發(fā)的高投入。 ? 資本金小、人員少、科技含量高。 ? 長于形成并管理有利的事業(yè)伙伴。企業(yè)績效包括兩層意思，一是組織績效，就是組織最終運營管理的成果；一個是個人績效，就是個人是否按照規(guī)則去做事。雇員才是績效管理的核心。 ? 績效考核結(jié)果僅僅服務于獎金分配。 ? 績效管理體系與人力資源管理體系在考核評價環(huán)節(jié)發(fā)生交叉?！? ? ? 績效管理的關(guān)鍵是使員工掌握正確的做事方式、方法，是員工行為規(guī)范化、職業(yè)化的過程。 KPI指標的三種來源 企業(yè)愿景和使命 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 成功關(guān)鍵因素（ CSF） 財務 KPI和非財務 KPI 指標與行為模塊的對接 指標體系結(jié)構(gòu) 指標庫 KPI指標體系 業(yè)務流程梳理 新開發(fā)的指標 （ 1）基于戰(zhàn)略與成功關(guān)鍵的標準來源 來源 2——價值創(chuàng)造的評估標準 股東價值的創(chuàng)造 銷售利潤率 訂貨規(guī)模 已用資本收益率 經(jīng)濟利潤 資本周轉(zhuǎn)率 銷售收入目標 已售出商品成本 /收
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