企業(yè)文化的理論分析與實(shí)際構(gòu)建培訓(xùn)課件-文庫吧在線文庫
【正文】 來越高 生產(chǎn)社會化要求不同文化背景的人在一起工作，強(qiáng)調(diào)合作與跨越文化沖突 民主意識隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展而高漲 企業(yè)文化的誕生 1957年美國著名管理學(xué)家菲尼普 ?塞爾茨克在《領(lǐng)導(dǎo)與行政管理》中 “ 機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人主要是促進(jìn)和保護(hù)價值的專家 ” 1970年美國波士頓大學(xué)組織行為學(xué)教授戴維斯比較系統(tǒng)地提出了民族文化、社會文化、組織文化之間的關(guān)系。 從管理發(fā)展看企業(yè)文化 泰勒的科學(xué)管理理論 法約爾的一般管理理論 韋伯的理想官僚行政組織理論 巴納德的組織理論 梅奧的霍桑研究 西蒙的決策理論 馬斯洛的需求層次理論 德魯克的目標(biāo)管理理論 圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論 達(dá)文波特和普魯薩克的知識管理理論 企業(yè)文化的概念 企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的、全體員工共同遵守的價值觀和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，在企業(yè)中象空氣一樣存在 領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的思想與觀念，不一定是說出來、寫下來的。 企業(yè)文化的本質(zhì)特征 ——以人為本 （ 1）準(zhǔn)確把握人本和物本的區(qū)別 （ 2）理好根本和成本的關(guān)系，準(zhǔn)確把握它的區(qū)別； （ 3）強(qiáng)調(diào)職業(yè)的同質(zhì)性，淡化以角色相區(qū)分的等級意識。 價值觀 ：組織的基本思想和信念，他們本身就形成了企業(yè)文化的核心 象 文化內(nèi)核 制度化 動態(tài)化 形象化 企業(yè)文化結(jié)構(gòu) ——洋蔥模型 可觀察的文化 基本假定 價值觀 企業(yè)文化結(jié)構(gòu) ——沙因的基本假設(shè)模型 企業(yè)文化的具體表現(xiàn) 企業(yè)文化表現(xiàn)在四個層面：精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層。此時的企業(yè)文化明顯表現(xiàn)出規(guī)則導(dǎo)向。 產(chǎn)品競爭力是企業(yè)競爭力的最直接體現(xiàn) 技術(shù)競爭力是由制度競爭力所決定的 理念高于制度，理念才是第一競爭力 擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，才具有最強(qiáng)的競爭力 企業(yè)文化的典范 ——松下 企業(yè)經(jīng)營歸根到底是為了共同幸福進(jìn)行活動。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀。 企業(yè)文化構(gòu)建模式 ——以上海寶鋼集團(tuán)為先行代表的 “ 用戶滿意工程 ” “用戶滿意工程”即 CS， 顧客滿意戰(zhàn)略。 產(chǎn)品型 講求高效率、低廉價格，以量取勝，薄利多銷。 – 由內(nèi)而外的管理 – 產(chǎn)品型企業(yè)用產(chǎn)品或服務(wù)引導(dǎo)客戶，以此服務(wù)于客戶 人才戰(zhàn)略 ——客戶型企業(yè) ? 客戶型企業(yè) – 由外而內(nèi)：一線員工是通過個性化幫助了解和服務(wù)于客戶的關(guān)鍵。 ? 管理方法：制定和實(shí)施人才戰(zhàn)略的方法。 溝通－使員工致力于實(shí)現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果 ? 定義敬業(yè)度 —— 所有企業(yè)都需要創(chuàng)造一個好環(huán)境，讓員工喜歡工作。 – 集體，我們希望彼此公平對待、互相尊重。 構(gòu)建實(shí)現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果的能力 持續(xù)創(chuàng)新（執(zhí)行能力弱） 產(chǎn)品型 一貫的應(yīng)用，整齊劃一，產(chǎn)品極度標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)調(diào)規(guī)范化（創(chuàng)新能力弱） 經(jīng)營型 建立深入的客戶關(guān)系的強(qiáng)大能力，非常了解客戶需求，甚至?xí)蔀榭蛻舻囊徊糠郑己瞬幻魑? 客戶型 核心能力（弱點(diǎn)） 戰(zhàn)略風(fēng)格 與經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致 ? 按風(fēng)格描述戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn) – 提供一個理解競爭力和競爭限制的框架 – 為做出戰(zhàn)略選擇提供一個中心目標(biāo) – 使戰(zhàn)略與人才直接保持一致。 – 全球性人才短缺 ? 人才戰(zhàn)略有哪些內(nèi)容？ – 企業(yè)對員工的要求 – 員工的需要、顧慮與目標(biāo) – 由此產(chǎn)生的雇用關(guān)系 — 結(jié)合 – 組織設(shè)計 – 企業(yè)變革的優(yōu)先等級 使人才管理方法與戰(zhàn)略類型一致 人才戰(zhàn)略 ——經(jīng)營型企業(yè) ? 經(jīng)營型企業(yè) – 利潤很低，因此數(shù)量是關(guān)鍵；為客戶提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化方法。這種模式雖具有其特殊性，即適用于廠區(qū)和社區(qū)連為一體的企業(yè)，但是它對于加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)具有重要的意義。 ” 海爾人以創(chuàng)新為價值觀，構(gòu)建了先進(jìn)的精神文化，包括海爾理念、海爾精神、海爾作風(fēng)和海爾目標(biāo)等；以此為核心構(gòu)建了制度行為文化，如 “ OEC管理法 ” 、“ SST市場鏈機(jī)制 ” 和 “ 6S大腳印 ” 等管理法則等；在此基礎(chǔ)上則構(gòu)建了現(xiàn)代文明的物質(zhì)文化。 松下幸之助的觀點(diǎn) 企業(yè)文化的典范 ——沃爾瑪 全球增長最快的公司之一 約翰 任何一個時期的文化都是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的 企業(yè)文化輻射和傳遞的過程 不斷加入的新鮮人 創(chuàng)業(yè)追隨者 領(lǐng)導(dǎo)者 企業(yè)文化輻射力分解圖 對文化的認(rèn)同度的高低和創(chuàng) 業(yè)者相處的時間長短成正比 對文化的認(rèn)同度的高低和創(chuàng) 業(yè)者職位的距離遠(yuǎn)近成反比 在文化傳遞的過程中，必須明確的是，中間層是很重要的傳播載體，必須肩負(fù)起向下傳遞文化
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