上海金融學(xué)院專升本第10章組織變革-文庫吧在線文庫
【正文】 對于可能失去個人利益的恐懼 – 不認(rèn)為變革符合組織的最佳利益 管理者可以通過使有關(guān)人員充分地參與變革，加大培訓(xùn)和教育的力度等措施來減少變革的阻力，促進變革的成功。 ? 解凍一旦完成，就可以開始 實施變革 。 – 在追逐組織目標(biāo)的動態(tài)過程中，當(dāng)組織的內(nèi)部條件與外部環(huán)境出現(xiàn)不和諧時，就產(chǎn)生了變革的需要。組織的內(nèi)部條件必須適應(yīng)外部環(huán)境變化的要求，而組織的內(nèi)部條件本身也是在不斷發(fā)展和變化的。 – 按照這一觀點，組織變革的過程可以看做有三個階段，即： ?解凍階段 ?變革階段 ?重新凍結(jié)階段 5 第一節(jié) 組織變革概述 ? 解凍階段 就是要促使人們轉(zhuǎn)變原有的觀念和態(tài)度，消除形成這些觀念和態(tài)度的原因或基礎(chǔ)，讓人們認(rèn)識到變革的必要性，將阻礙變革的因素減至最少，鼓勵人們接受新的觀念并樂意接受變革。 7 第一節(jié) 組織變革概述 （三）組織變革的領(lǐng)域 – 結(jié)構(gòu) ：對組織的職權(quán)關(guān)系、協(xié)作機制、集權(quán)程度、職位設(shè)計、管理跨度等因素的改變； – 技術(shù) ：對工作的流程、方法、設(shè)備、設(shè)施的改變； – 人員 ：對員工的工作態(tài)度、期望、任職和行為的改變。 5. 變革不會一蹴而就 6. 變革必須齊頭并進，綜合進行 7. 要使人們認(rèn)識并體會到變革的收獲 16 第二節(jié) 面向過程的組織變革 一、縱向的職能碉堡的局限 兩種組織觀 – 職能觀 – 過程觀 17 第二節(jié) 面向過程的組織變革 傳統(tǒng)的縱向職能碉堡觀 生產(chǎn)制造 工藝開發(fā) 研究開發(fā) 市場營銷 售 后 服 務(wù) 生產(chǎn)制造 工藝開發(fā) 研究開發(fā) 市場營銷 售后服務(wù) 顧客的需要 18 第二節(jié) 面向過程的組織變革 二、從過程的視角看組織 ? 過程觀： 轉(zhuǎn)換活動 輸出 輸入 19 第二節(jié) 面向過程的組織變革 ? 過程就是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列資源和活動的集合。 – 最早起源于美國摩托羅拉公司。 The fundamental rethinking and radical redesign of business processes to achieve dramatic improvements in critical, contemporary measures of performan
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