071026豐田模式管理thetoyotaway-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 客滿意度l 團(tuán)隊(duì)合作與改善的環(huán)境l 永不停止追尋更好的方法l 在流程中內(nèi)建品質(zhì)控管l 有組織的、有紀(jì)律的工作場(chǎng)所l 逐漸演進(jìn)改善迷失：豐田生產(chǎn)制度不是 ……事實(shí)：豐田生產(chǎn)制度是 ……KANBANlKANBAN是一件美麗的洋裝．l 有人看到一位名叫 TOYOTA的小姐穿著一件漂亮的洋裝，她立刻衝到街上買了一件類似的衣服．l 很快的，她發(fā)現(xiàn)她太肥了，根本穿不進(jìn)去．l 想穿這件漂亮 KANBAN裝，先瘦身再說(shuō)！a key problem員工與事業(yè)夥伴流程（杜絕浪費(fèi)）理念（著眼於長(zhǎng)期的思維）組織？ 產(chǎn)銷協(xié)調(diào)？成本？ 品質(zhì)？料況？ 管理？方法？ .....？Your Business解決問(wèn)題Thinking …How to do？精實(shí) ……… ？l 不是仿效l 更不僅是豐田工具而是發(fā)展適合公司組織的原則並勤勉地實(shí)踐這些原則以達(dá)成 ...高績(jī)效為客戶及社會(huì)持續(xù) ...創(chuàng)造價(jià)值l 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。1親臨現(xiàn)場(chǎng)查看以徹底了解情況根由 Root Cause為什麼 ?為什麼 ?為什麼 ?為什麼 ?為什麼 ?答案：真正原因十分接近真相的原因表面原因看到的現(xiàn)象五個(gè)為什麼方法The Five Why Method三現(xiàn)主義豐田管理原則1. 永遠(yuǎn)記得最後目標(biāo)2. 對(duì)自己與他人明確指派任務(wù)3. 根據(jù)證實(shí)、證明過(guò)的資訊與資料來(lái)思考與陳述4. 充分利用其他人的智慧與經(jīng)驗(yàn)以傳送、收集，或討論資訊（現(xiàn)地現(xiàn)物的形式）5. 快速與他人分享你的資訊6. 快速報(bào)告、通知、諮詢7. 以可評(píng)量的方式分析並了解你的能力缺失8. 持續(xù)不懈地致力於改善9. 思維跳脫框限或超脫常識(shí)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則10. 時(shí)時(shí)留意保護(hù)自己的安全與健康豐田技術(shù)中心總裁 山品匡史1決策不急躁 ，以共識(shí)為基礎(chǔ)快速並宣佈尋求個(gè)人意見(jiàn)後，做出決策並宣佈尋求團(tuán)體意見(jiàn)後，做出決策並宣佈團(tuán)體共識(shí)，管理者核準(zhǔn)團(tuán)體共識(shí)，據(jù)充分權(quán)力參與層級(jí)時(shí)間反饋偏好的方法?決策方法視情況而定?決策原則是儘可能在每個(gè)情況下尋求最大的投入?yún)⑴c1不斷省思與持續(xù)改善，成為學(xué)習(xí)型組織論語(yǔ)【訴而】 有顏回者好學(xué)，不遷怒，不貳過(guò)，不幸短命死矣，今也則亡，未聞好學(xué)者也。l 和供應(yīng)商共同努力學(xué)習(xí)豐田生產(chǎn)制度。職務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化l 生產(chǎn)間隔時(shí)間 （以客戶要求的速度完成一項(xiàng)工作的時(shí)間）l 順序步驟 （執(zhí)行工作的順序步驟或流程順序）l 存貨量 （以客戶需求的數(shù)量 ?拉式需求 +緩衝 ）使用視覺(jué)控管維持（ Sustain）管理者定期稽核以維持紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)化（ Standardize）訂定規(guī)範(fàn)已完成前 3個(gè) S整理（ Sort）把極少使用到的項(xiàng)目標(biāo)示成紅色標(biāo)籤並從工作區(qū)域移開(kāi)條理（ Straighten）為每一項(xiàng)零組件或工具規(guī)劃固定放置位置整潔（ Shine）保持整潔杜絕浪費(fèi)視覺(jué)控管的基礎(chǔ) ?5S使用成熟可靠的技術(shù)制度化合理化標(biāo)準(zhǔn)化資訊化解決問(wèn)題最終還是靠人Toyota Way 的事業(yè)原則發(fā)展員工與事業(yè)夥伴為組織價(jià)值Stages (4)理念（著眼於長(zhǎng)期的思維）解決問(wèn)題（持續(xù)改善與學(xué)習(xí)）員工與事業(yè)夥伴（尊重他們、挑戰(zhàn)他們、使他們成長(zhǎng)）流程（杜絕浪費(fèi)）?栽培那些徹底了解並擁抱公司理念 的員工成為領(lǐng)導(dǎo)者，使他們能教導(dǎo) 其他員工。?使員工及流程只使用可靠的、已經(jīng)經(jīng)過(guò)充 分測(cè)試的技術(shù)。?建立浮現(xiàn)問(wèn)題的無(wú)間斷流程。? 決策不急躁，以共識(shí)為基礎(chǔ)，徹底考慮所有 可 能選擇，快速執(zhí)行決策?栽培能擁抱並實(shí)現(xiàn)公司理念的領(lǐng)導(dǎo)者。豐田生產(chǎn)制度 TPS House Diagram即時(shí)生產(chǎn) 自働化（ 就地品管 ）使問(wèn)題顯現(xiàn)透過(guò)杜絕浪費(fèi)以縮短生產(chǎn)流程，達(dá)成下列目標(biāo)：最佳品質(zhì)、最低成本、最短期置期、最佳安全性、最高員工士氣人員與團(tuán)隊(duì)?挑選?共同目標(biāo)?人事系統(tǒng)決策?交叉訓(xùn)練?挑選?共同目標(biāo)?人事系統(tǒng)決策?交叉訓(xùn)練減少浪費(fèi)持續(xù)改善?一出現(xiàn)問(wèn)題 便自動(dòng)停止?安燈（視覺(jué)訊號(hào)）?人員與機(jī)器分開(kāi)?防止錯(cuò)誤?就地品管?解決問(wèn)題的根本 原因（五個(gè)「為 甚麼」）均一的生產(chǎn)（平準(zhǔn)化）穩(wěn)定且標(biāo)準(zhǔn)化的流程視覺(jué)管理「豐田模式」理念在正確時(shí)間生產(chǎn)正確數(shù)量的正確零組件?花時(shí)間規(guī)劃?持續(xù)性流程?後拉式制度?快速切換?整合後勤作業(yè)以架構(gòu)為基礎(chǔ)以人員為核心技術(shù)體系企業(yè)教育、開(kāi)發(fā)、人力資源、 5S全面質(zhì)量管理防錯(cuò)體系低成本自動(dòng)化 Lcia設(shè)備的快速切換 SMED設(shè)備的合理佈置 Layout標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)多能工作業(yè)員良好的外部協(xié)作不斷暴露問(wèn)題
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