招聘中的面談技巧-hr貓貓-文庫吧在線文庫
【正文】 理想 )交互影響應(yīng)徵者15 1. 具備相關(guān)的知識2. 熟悉各項(xiàng)技巧3. 了解組織要求4. 了解面談?wù)邆€(gè)人的需求5. 掌握交互的影響6. 有效的面對各類應(yīng)徵者面談前的準(zhǔn)備 16 應(yīng)徵者的互動狀況 主管應(yīng)徵者其他內(nèi)外 部的人一起工 作者部屬17 完整的職務(wù)說明書1. 工作功能2. 所需經(jīng)驗(yàn)與訓(xùn)練3. 所需教育背景4. 主要與次要的工作職責(zé)5. 重要的工作指引18 工作說明書包含的項(xiàng)目1. 職務(wù) / 職銜2. 從屬關(guān)係3. 職責(zé)與工作內(nèi)容4. 教育水準(zhǔn)與訓(xùn)練需求5. 經(jīng)驗(yàn)的需求6. 專業(yè)的知識 、能力及技術(shù)的要求7. 個(gè)人的人格特質(zhì)8. 其他的需求 ，如※ 出差※ 夜班※ 生理 / 心理狀況19 重要事件在收集工作上的資訊時(shí) ，採用 “ 重要事件 ”法可以幫助我們收集到更多有關(guān)工作行為的細(xì)節(jié)部份 。20 1. 列舉工作者在工作時(shí)會發(fā)生那些行為 ( 無論是否有效 ， 儘可能的列舉 ) ，這些行為的反應(yīng)可以用 S K A 來解釋2. 將相關(guān)的 S K A 列舉出來 ，看其重覆發(fā)生的機(jī)率有多少 。27 1. 建立良好的互動關(guān)係－面談之初便應(yīng)培養(yǎng) 信用2. 一致性的判斷大部份的面談是依靠 “ 非語文 ” 的方式進(jìn)行相互的溝通 ，因此 “ 第一印象 ” 的影響是必須謹(jǐn)慎的處理 。 行 為 面 談 33 假設(shè)性的問題 主管在面談時(shí)，會提出假設(shè)性的問題： ? 如果客戶無理取鬧，你會如何處理？ ? 公司如果須要加班，你是否會配合？ ? 如果現(xiàn)在請你擔(dān)任本公司財(cái)務(wù)經(jīng)理，你會如何改善本公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)？ 如果回答符合主考官的想法，得分就會高些，反之就較差 34 假設(shè)性的問題 的問題 主考官透過假設(shè)性問題所獲得的資訊，最大的問題在於： 僅能判斷應(yīng)徵者是否知道該如何處理，卻非應(yīng)徵者的真實(shí)行為模式 35 開放式的問題 開放性、創(chuàng)意性的問題： ? 你是否認(rèn)為自己是富有創(chuàng)意的人？ ? 若是，可否用數(shù)字及實(shí)例來証明。例如用 “ 你確定嗎 ? ” 這種問法來使應(yīng)徵者因焦慮而難以控制自身的肢體語言 ，使焦燥的反應(yīng)更加明顯 。如果妥適的處理或重整此種壓力或焦慮 ，應(yīng)徵者對自己開放的程度往往會讓面談?wù)吒械椒浅５捏@訝 。雖然每一個(gè)人對 “ 自尊 ” 的強(qiáng)烈度有相當(dāng)程度的差異 ，但有一個(gè)共通性 ，即 ：沒有人喜歡被認(rèn)為是不重要的 。 對提升生產(chǎn)力或降低成本在表達(dá)時(shí)表現(xiàn)出自負(fù)或熱誠。在解決問題上能採主動的態(tài)度 ，追求機(jī)會60 熱 心 工 作熱衷於工作 、精力充沛和辛苦工作的意願。 嘗試給予他人特殊的影響力。 進(jìn)行規(guī)劃時(shí)能考慮到別人的反應(yīng)。程度上的差異便能使面談?wù)呖梢該?jù)此來評估被面談?wù)呤欠襁m合於此職務(wù) 。當(dāng)然部門主管與組織會因雇用了最具生產(chǎn)力的員工而蒙利 。79 4. 降低離職率許多企業(yè)並不知道雇用及訓(xùn)練新員工要花多少錢 。有一些問題是可以預(yù)見的 。80 5. 增加管理的時(shí)間除了訓(xùn)練外 ，主管還需要規(guī)劃 、組織及控制各種不同的狀況來達(dá)成他本身的職責(zé) 。如果團(tuán)體中所有的人都達(dá)到基本的要求後 ，主管才能利用同樣的時(shí)間把其他優(yōu)秀的員工帶到最高生產(chǎn)力的境界 。1. 確定分析 、解釋的方向2. 過濾資料3. 了解過去與現(xiàn)在的狀況4. 保持客觀5. 資料的合理化6. 簡化評估75 保持客觀最容易犯的毛病1. 過度一般化 O v e r g e n e r a l i z a t i o n2. 未經(jīng)思索即予判斷 P r e j u d g m e n t3. 意識投射 P r o j e c t i o n4. 偏見 S t e r e o t y p i n g5. 評等偏見 R a t e r B i a s76 簡 化 評 估1. 能不能做？ 明確了解工作範(fàn)疇與工作要求2. 願不願接受？ 瞭解被面談?wù)叩膭訖C(jī)與興趣3. 適合性如何？ 考慮被面談?wù)叩娜烁裉刭|(zhì)4. 考慮情況因素 。 有效的運(yùn)用資料來支持自己的意見67 變 通 性有意願更換策略並接受別人的觀點(diǎn)。 對問題能敘述其原因和結(jié)果。 對自己的能力有信心。在被要求或情況不許可的情形前便能主動先做。透過“ STAR ” 所獲得的資訊將是一個(gè)完整行為或事件的敘述 。擅於說謊的人通常會利用這種心
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