【正文】 培訓(xùn)權(quán) 基本保護(hù) （基本權(quán)益） 全面保護(hù) （權(quán)益權(quán)能） 優(yōu)先保護(hù) （弱勢(shì)群體） 參與和組織工會(huì)的權(quán)利；平等協(xié)商的權(quán)利、集體協(xié)商和共同決定權(quán)；三方原則；聽(tīng)取工會(huì)意見(jiàn)；勞動(dòng)仲裁三方原則；工會(huì)參與權(quán)、知情權(quán)和咨詢權(quán) 勞動(dòng)法的體系 促進(jìn)就業(yè)法律制度 （ 調(diào)節(jié)失衡 ， 保護(hù)特殊群體 ） 勞動(dòng)合同和集體合同制度 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度 （ 最低工資 、 工作時(shí)間與休息休假 、 勞動(dòng)衛(wèi)生 、 女職工和未成年人保護(hù) 、 安全保護(hù) ） 職業(yè)培訓(xùn)制度 社會(huì)保險(xiǎn)與福利制度 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度 工會(huì)和職工民主管理制度 勞動(dòng)和監(jiān)督檢查制度 我國(guó)勞動(dòng)法律體系 《 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法 》 《 中華人民共和國(guó)工會(huì)法 》 《 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法 》 《 中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法 》 《 中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法 》 《 中華人民共和國(guó)職業(yè)培訓(xùn)法 》 《 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法 》 《 最低工資規(guī)定 》 《 勞動(dòng)保障監(jiān)察條例 》 勞動(dòng)法體系四大類(lèi) 勞動(dòng)關(guān)系法 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法 勞動(dòng)保障法 勞動(dòng)監(jiān)察檢查法 勞動(dòng)法律關(guān)系 勞動(dòng)法律關(guān)系的含義：調(diào)整雇員與雇主權(quán)利義務(wù)關(guān)系的勞動(dòng)法律規(guī)范 。 勞動(dòng)法律行為是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移 ， 能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生 、 變更和消滅 ， 具有一定法律后果的活動(dòng) 。 Ⅳ 動(dòng)態(tài)的、不可預(yù)測(cè)的環(huán)境；要素多、且不相似又連續(xù)變化；對(duì)要素復(fù)雜知識(shí)要求高 Ⅰ 類(lèi)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)最?。? Ⅱ 類(lèi)環(huán)境有較高風(fēng)險(xiǎn) Ⅲ 類(lèi)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)較?。? Ⅳ 類(lèi)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)最大 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 代替產(chǎn)品威脅的分析 顧客力量的分析 供應(yīng)商力量的分析 微觀分析的主要內(nèi)容 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是企業(yè)戰(zhàn)略 分析最重要的任務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)目 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化 固定成本的高低 行業(yè)成長(zhǎng)過(guò)剩 新進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的企業(yè)威脅 大小，取決于現(xiàn)有的 進(jìn)入障 礙。 SWOT分析 即態(tài)勢(shì)分析 ， 是指將企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 、 劣勢(shì) 、 機(jī)會(huì)和威脅 ， 依照矩陣形式排列 ， 加以分析 ， 并決策的過(guò)程 。 。 ， 趕快大聲喊： “ 我是第一 ” 。 邊際收益是銷(xiāo)售收入與變動(dòng)成本的差額 。 量本利分析法可用于確定達(dá)到目標(biāo)利潤(rùn)的銷(xiāo)售額 ， 其基本公式為： SE=（ C1+P2） /（ 1C2/P） （ P2為目標(biāo)利潤(rùn)； SE為預(yù)測(cè)銷(xiāo)售額 ） 。 PDCA循環(huán)法 。 第四講：管理心理與組織行為 主要內(nèi)容 個(gè)體心理與行為的分析 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論 人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù) 個(gè)體心理與行為的分析 個(gè)體差異 人有差異是心理學(xué)的第一定律 。 工作滿意度 —影響工作滿意度的因素 富有挑戰(zhàn)性的工作； 公平的報(bào)酬； 支持性的工作環(huán)境； 融洽的人際關(guān)系； 個(gè)人特征與工作的匹配； 組織承諾 組織承諾是由于員工對(duì)組織投入的增加 ， 而使員工不得不繼續(xù)留在組織的一種心理現(xiàn)象 。 對(duì)他人行為的歸因取決于他人行為是否與已發(fā)生利害關(guān)系 。 即測(cè)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)測(cè)驗(yàn)?zāi)康牡某潭?。 以馬斯洛的 “ 需求層次論 ” 、 阿吉里斯的 “ 不成熟 成熟 ” 理論和麥格雷戈的 “ Ｙ理論 ” 為代表的 “ 自我實(shí)現(xiàn)人 ” 假設(shè) ，認(rèn)為人的需要有由低級(jí)到高級(jí)的發(fā)展過(guò)程 ， 最終目的是達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的需要 。 促進(jìn)人的發(fā)展是人力資源開(kāi)發(fā)的最高目標(biāo) 開(kāi)發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是根本目標(biāo) 動(dòng)機(jī)與智力相結(jié)合就構(gòu)成了個(gè)體或群體的潛能值 （ PV） 即： PV=ID（ I為智力 D為動(dòng)機(jī) ） 人力資源開(kāi)發(fā)的理論體系 人力資源的心理開(kāi)發(fā) — 激勵(lì)理論 包括：需要激勵(lì) 、 目標(biāo)激勵(lì) 、 行為激勵(lì) 、 綜合激勵(lì) 人力資源的生理開(kāi)發(fā) — 生理特征和生物鐘 人力資源的倫理開(kāi)發(fā) — “ 義 ” 與 “ 利 ” 的關(guān)系問(wèn)題 人力資源創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā) — 創(chuàng)新 對(duì)創(chuàng)新能力的激勵(lì)機(jī)制主要有：市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制 、 社會(huì)激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 人力資源的教育開(kāi)發(fā) — 重點(diǎn)是職業(yè)教育 人力資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)容與方法 職業(yè)開(kāi)發(fā) 。 人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)的環(huán)境包括社會(huì)環(huán)境 、 自然環(huán)境 、 工作環(huán)境和國(guó)際環(huán)境 。 組織開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)是組織的協(xié)作能力 ， 基本出發(fā)點(diǎn)是改善整個(gè)組織的職能 。 人力資本是指通過(guò)費(fèi)用支出于人力資源 ，而形成和凝結(jié)于人力資源體中 ， 并能帶來(lái)價(jià)值增值的智力 、 知識(shí) 、 技能及體能的總和 。 如：智力的效標(biāo)之一是學(xué)業(yè)成績(jī)；外向性格的效標(biāo)之一的他人的評(píng)價(jià) 。 團(tuán)隊(duì)績(jī)效： 團(tuán)隊(duì)績(jī)效是成員們一道工作得怎樣的函數(shù) ， 而不是個(gè)體所做的事情的函數(shù) 。 社會(huì)責(zé)任感和制度約束留人 組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān) 金手銬原理 員工的知覺(jué)與歸因 社會(huì)知覺(jué)誤差 首因效應(yīng) 第一印象 光環(huán)效應(yīng) —一好百好 ， 一壞百壞 投射效應(yīng) —推已及人 對(duì)比效應(yīng) —人比人 刻板印象 —固定看法 歸因 歸因就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析 ，從而推論其原因的過(guò)程 。 人格包括了動(dòng)機(jī) 、 情緒 、 態(tài)度 、 價(jià)值觀 、 自我觀念等 。 PCDA法 P C D A 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容 市場(chǎng)分析 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 詳見(jiàn) P7496 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)分析 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 的概念：美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì) （ AMA） 定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)于構(gòu)思 、 貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì) 、定價(jià) 、 促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程 ， 目的是創(chuàng)造能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換 。 企業(yè)計(jì)劃的作用 制定企業(yè)計(jì)劃的原則 使決策目標(biāo)具體化； 有利于提高企業(yè)的工作效率； 為控制提供標(biāo)準(zhǔn) 。 經(jīng)營(yíng)安全率是安全余額與實(shí)際銷(xiāo)售額的比值 。使用的具體方法 ， 是將企業(yè)的生產(chǎn)總成本分為固定成本和變動(dòng)成本 ， 觀察產(chǎn)品的銷(xiāo)售單價(jià)與單位變動(dòng)成本的差額 ， 若前者大于后者 ， 便存在 “ 邊際貢獻(xiàn) ” 。 ， 算一下 70乘 30的答數(shù) 。 。 資源分析必須辨明企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源狀況的區(qū)別 ， 明確企業(yè)哪些資源是稀缺 、難以模仿和被替代 ， 并能為企業(yè)帶來(lái)較高的收益 。 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn) 外部環(huán)境 、 企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo) 三者之間的動(dòng)態(tài)平衡 。 TIPS：勞動(dòng)關(guān)系是因勞動(dòng)而產(chǎn)生的一種社會(huì)權(quán)利義務(wù)關(guān)系；勞動(dòng)法律關(guān)系是指因勞動(dòng)而產(chǎn)生的并由勞動(dòng)法所調(diào)整的一種社會(huì)權(quán)利義務(wù)關(guān)系 。 基尼曲線 是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來(lái)判斷收入分配平等程度的一種尺度 。 人力資源的數(shù)量構(gòu)成 A適齡就業(yè)人口 B未成年 就業(yè)人口 C老年就 業(yè)人口 D求業(yè)人口 E就學(xué) 人口 F家務(wù) 人口 G服役 人口 H其他 人口 病殘人口 0歲 16歲 5560歲 勞動(dòng)適齡人口 少年人口 老年人口 就業(yè)總量的決定 就業(yè)的含義 勞動(dòng)能力 就業(yè)要求 屬于社會(huì)勞動(dòng) 所從事的勞動(dòng)為有酬勞動(dòng) 總供給 =各類(lèi)生產(chǎn)要素供給的總和 （ 勞動(dòng) +資本 +土地 +管理 ） =各類(lèi)生產(chǎn)要素相應(yīng)的收入的總和 =消費(fèi) +儲(chǔ)蓄 總需求 =消費(fèi)品需求 +投資品需求 均衡國(guó)民收入 =（ 總供給 =總需求 ） =（ 消費(fèi) +儲(chǔ)蓄 ） =（ 消費(fèi) +投資 ） 失業(yè)及其類(lèi)型 失業(yè) ， 是指勞動(dòng)力供給與勞動(dòng)力需求在總量或結(jié)構(gòu)上的失衡形成的 ， 具有勞動(dòng)能力并有就業(yè)要求的勞動(dòng)者處于沒(méi)有就業(yè)崗位的狀態(tài) 。 Q AP MP O L MP AP TP a b Ⅰ Ⅱ Ⅲ 企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定 在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下 ， 短期企業(yè)勞動(dòng)力需求決定的原則是： MPR=VMP=MP〃 P=MC=W 其中： MPR為邊際產(chǎn)品收益 VMP為邊際產(chǎn)品價(jià)值 P為產(chǎn)品價(jià)格 MC為邊際成本 勞動(dòng)力市場(chǎng) 勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義 廣義：勞動(dòng)力市場(chǎng)主體之間在勞動(dòng)交換過(guò)程中所體現(xiàn)的 、 反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征之一的經(jīng)濟(jì)關(guān)系； 狹義：在市場(chǎng)機(jī)制的作用下 ， 實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置的機(jī)制和形式 。 即： Ed= （ △ D/D） / （ △ W/W） 勞動(dòng)力需求彈性 Ed=0， 需求無(wú)彈性 。 針對(duì)這兩種情況 ， 提出了兩種勞動(dòng)參與假說(shuō)： 附加性勞動(dòng)力假說(shuō)與悲觀性勞動(dòng)力假說(shuō)