有效的人員管理概述-文庫吧在線文庫
【正文】 、店長的心靈影象 ? 試以導購員的身份，寫出以下感受： ? 描繪出最讓你討厭的店長的形象： ? 你心目中，曾經(jīng)有店長令你印象最深刻、 尊重他、學習他、欣賞他的嗎？ ? 為什么？ ? 他、她身上有吸引你并值得 ? 學習的品質(zhì)嗎 ? 什么樣的店長是最受歡迎？ ? 有幽默感 ? 責任心強 ? 堅持原則 ? 熱情、自信心強 ? 誠懇、坦誠 ? 有職位立場 ? 觀感敏銳（洞察力，對人、事、物） ? …… 員工在什么時候干勁最大？ ? 意見被尊重時 ? 從事新的工作或管理重要事件時 ? 工作成果對自己產(chǎn)生積極影響時 ? 張揚個性時 ? 有強大競爭對手時 ? 與同事合作愉快時 ? 與上司相處融洽時 ? 得到上司的肯定與認可時 員工會喜歡做什么樣的工作？ ? 做自己喜歡做的事情 ? 可以賺錢的工作 ? 可以升值的工作 ? 可以增長能力的工作 ? 有發(fā)展前途的工作 ? 生存 員工跟你工作是否能生存？ ? 升值 員工有沒有升值空間？ ? 發(fā)展 員工工作是否有發(fā)展前途？ ? 讓員工跟隨您的 3大理由 問自己三個問題 ? 前半夜想想別人，后半夜想想自己 …… 店長的人員管理秘籍 人才有兩種：人才 /人裁 人才：是公司、店鋪最大的財富與資 源 人裁：無作用，公司計劃裁員的人。 每個人身上都有發(fā)光點，關(guān)鍵看店長如何發(fā)現(xiàn)并知以善用。 性格決定事情成??；也即是人格。 ? 正確方法：店鋪的知識、信息只有得到共享，工作開展起來才會順暢，所以，培訓的內(nèi)容及知識要統(tǒng)一。 4. 一天工作結(jié)束后，對其試工三天中的工作進行總結(jié)，與其溝通各方面知識掌握情況及三天中的表現(xiàn)，告知其是否被錄用（大約 1015分鐘） 新入職員工培訓 新入職業(yè)員工讓（店長、助，資深導購）帶一個月時間基本就可以讓其自由發(fā)揮了??！ 切忌：讓已離職或有離職心的人員帶?。?！ 第一周 ? 熟悉公司的文化； ? 以客為先的信念； ? 理解“服務(wù)”的含義 ? 主動提供服務(wù) /貨品推介 /幫顧客量度尺碼； ? 日常店務(wù)處理 第二周 ? 加強新員工在貨場協(xié)助顧客的能力及信心； ? 與其他同事發(fā)揮合作的精神（交接、回應(yīng)和補應(yīng)） ? 能管理并意識自身形象的重要性 ? 教導在試衣間和后場的服務(wù)要素 ? 開始學習產(chǎn)品知識（兩周時間） ? 修改服務(wù)的學習 第三周 ? 加強貨品推介和產(chǎn)品配搭技巧 ? 培養(yǎng)新員工的獨立工作能力 ? 附加推銷能力的鍛煉 ? 了解貨場陳列的基本原則，詳細的講解有關(guān)陳列的知識及注意事項 ? 基本了解倉庫情況，可以應(yīng)付貨場上小區(qū)域的補貨工作 第四周 ? 深入掌握倉庫知識 ? 點算來貨的方法及流程標準 ? 貨品上架的方法、流程及作業(yè)標準 ? 次貨的處理 ? 學習盤點的基本工作 ? 認知團隊的重要性 ? 明確自身職責及工作要項 培訓注意事項 ? 店鋪的負責人號召每一位
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