質(zhì)量管理的基本定義-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 少存在列出來(lái)的 9個(gè)問(wèn)題，要想順利解決每一個(gè)問(wèn)題并非易事。 質(zhì)量達(dá)標(biāo)不是簡(jiǎn)單地 “滿(mǎn)足需求 ”或生產(chǎn)出滿(mǎn)足用戶(hù)需要或期望的產(chǎn)品。質(zhì)量管理研究與探討 郁朝陽(yáng) 議題 1:質(zhì)量 1 質(zhì)量 2 質(zhì)量管理 3 質(zhì)量管理 改進(jìn) 4 質(zhì)量思想 5 質(zhì)量格言 什么是質(zhì)量 ? 質(zhì)量并不是一個(gè)單一的特征或?qū)傩浴? 請(qǐng)看下頁(yè)：簡(jiǎn)明的定義 最簡(jiǎn)潔的理解 軟件質(zhì)量就是滿(mǎn)足需求 請(qǐng)看下頁(yè)： RUP的定義 Rational Unified Process的質(zhì)量定義 質(zhì)量是 由以下三點(diǎn)所確定的特征： 1 滿(mǎn)足或超出認(rèn)定的一組需求 2 使用經(jīng)過(guò)認(rèn)可的評(píng)測(cè)方法和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估 3 使用認(rèn)定的流程來(lái)生產(chǎn)。 ? 在信息系統(tǒng)研發(fā)生命周期的各個(gè)階段，對(duì)上一階段的理解以及本階段的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)上都存在著這樣那樣的問(wèn)題。 相關(guān)的容錯(cuò)性：首先承認(rèn)軟件系統(tǒng)存在不正確與不精確的因素，為了防止?jié)撛诘牟徽_與不精確因素引發(fā)災(zāi)難，系統(tǒng)為此設(shè)計(jì)了安全措施。簡(jiǎn)潔是一種美，簡(jiǎn)潔是人們對(duì)工作“精益求精”的結(jié)果。 下頁(yè)：制訂規(guī)范的原則和策略 制訂規(guī)范的原則和策略 ? 各規(guī)范的制訂應(yīng)以有效改進(jìn)和切實(shí)可行為主要目標(biāo)。這樣一方面便于管理和控制工程進(jìn)度，另一方面可以增強(qiáng)開(kāi)發(fā)人員和用戶(hù)的信心。原型演化技術(shù)需要先進(jìn)的 CASE工具的支持。存在的錯(cuò)誤應(yīng)該被有禮貌地指出來(lái)，任何人的意見(jiàn)都不應(yīng)被阻撓或小看。 零缺陷 零缺陷質(zhì)量管理的觀念來(lái)源于一些國(guó)際上著名的硬件生產(chǎn)廠商。” ? ——— 戴明 ? 戴明（ W． Edwards． Deming） 博士是世界著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家，戴明學(xué)說(shuō)對(duì)國(guó)際質(zhì)量管理理論和方法始終產(chǎn)生著異常重要的影響。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提給下一個(gè) PDCA循環(huán)中去解決。常見(jiàn)的一種是想辦法控制爐溫。因此要讓每個(gè)人都對(duì)他們生產(chǎn)的產(chǎn)品（或工件）的質(zhì)量以及他們參與的流程的實(shí)施負(fù)責(zé)。 議題 5：質(zhì)量格言 1 質(zhì)量 2 質(zhì)量管理 3 質(zhì)量管理 改進(jìn) 4 質(zhì)量思想 5 質(zhì)量格言 質(zhì)量格言 鑒于質(zhì)量的重要性，如果很多偉人還在的話，也許會(huì)改變他們的格言。（馬雅可夫斯基） ? 好的質(zhì)量是最貴重的珍寶。（富蘭克林） ? 產(chǎn)品最可怕的敵人，就是沒(méi)有堅(jiān)固的質(zhì)量。但是只有那些直接參與某個(gè)流程構(gòu)件生產(chǎn)的人員才會(huì)對(duì)那些流程構(gòu)件（和工件）的質(zhì)量（不論好壞）直接負(fù)責(zé)。 ? 田口的質(zhì)量思想給全世界帶來(lái)效益。由朱蘭博士主編的《質(zhì)量控制手冊(cè)》（ Quality Control Handbook） 被稱(chēng)為當(dāng)今世界質(zhì)量控制科學(xué)的名著。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定； ? ② D（ DO） —— 執(zhí)行。假設(shè)平常人做事能完成目標(biāo)的 80%。 ? （ 5）說(shuō)清楚問(wèn)題所在，但不要企圖當(dāng)場(chǎng)解決所有問(wèn)題。同時(shí)還要重視第三方的監(jiān)理和審計(jì)的引入，通過(guò)第三方的審查和監(jiān)督來(lái)確保項(xiàng)目質(zhì)量。 ? 版本控制是保證項(xiàng)目小組順利工作的重要技術(shù)。針對(duì)質(zhì)量管理本身所體現(xiàn)的 2個(gè)方面： 1 產(chǎn)品本身的質(zhì)量： ? 通過(guò)測(cè)試發(fā)現(xiàn)盡可能多的問(wèn)題、配置管理 /版本管理 ? 增加測(cè)試人員 ? 按測(cè)試計(jì)劃執(zhí)行 ? 進(jìn)行測(cè)試分析 2 開(kāi)發(fā)過(guò)程控制： ? 先從管理上重視 ? 通過(guò)質(zhì)量經(jīng)理有計(jì)劃的進(jìn)行 ? 不間斷的全過(guò)程監(jiān)控
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