質(zhì)量管理方法的運用教材-文庫吧在線文庫
【正文】 率從原來的 %降低到 7%。因此，小組設(shè)定目標值為義齒返工率從原來的 %降低到 7%。課題： 指： 通過開展小組活動，找到存在的問題，研究制定相應(yīng)的對策措施，達到改善現(xiàn)場存在問題的目的活動。（處理）（一句話概括：總結(jié)過去，展望未來） 管理方法的三要素? PDCA循環(huán)有兩個特點：一是循序漸進，階梯上升，也就是按 PDCA的順序進行，就能達到一個新的水平，在新的水平上在進行 PDCA循環(huán)就又可以達到一個更高的水平（圖一）。二、 QC小組的特點明顯的自主性高度的民主性廣泛的群眾性嚴密的科學(xué)性三、 QC小組的作用010203040506提高職工的邏輯思維能力，組織協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題能力，個人表達能力；改善人與人之間的關(guān)系，增強人的團結(jié)協(xié) 作精神；改善和加強管理工作，提高管理水平；實現(xiàn)全員參與管理；預(yù)防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量；提高顧客的滿意程度；為便于自主的開展現(xiàn)場改善活動，小組人數(shù)一般以 310人為宜自愿參加，上下結(jié)合實事求是，靈活多樣四、組建 QC小組的原則?6五、 QC小組的注冊登記? QC小組的注冊登記每年進行一次；? QC小組活動課題的注冊登記，則應(yīng)是每選定一個活動課題，都要在開展活動之前進行一次課題的注冊登記；? 在 QC小組注冊登記時，如果上一年度的活動課題沒有結(jié)束，還不能登記新的課題時，則應(yīng)向主管部門書面說明情況。② 方法：全數(shù)檢驗或隨機抽取。需要特別關(guān)注五點：，找到關(guān)鍵癥結(jié)；；；，用數(shù)據(jù)說話；。原因分析魚骨圖舉例 1法制環(huán)境材料垃圾混放未防護職業(yè)防護意識薄弱床護比不合理環(huán)境混亂污物間位置遠監(jiān)管措施不完善人員監(jiān)管費時、費力無可行性監(jiān)管措施工作量大化療用品沒有明顯標識污物間內(nèi)垃圾桶過矮，不便使用普通醫(yī)療垃圾與化療廢棄物處理細胞毒藥物輸液袋合 格率低不重視護理人員培訓(xùn)不到位 原因分析魚骨圖舉例 2管理環(huán)境材料垃圾混放未防護護理人員培訓(xùn)不到位職業(yè)防護意識薄弱不重視床護比不合理環(huán)境混亂污物間位置遠防護物品存放不集中監(jiān)管措施不完善人員監(jiān)管費時、費力無可行性監(jiān)管措施工作量大防護用品頻繁使用、浪費材料防護物品不便拿取接化療使用的防護用品，與普通醫(yī)療垃圾混放處理防護用品合 格率低治療室內(nèi)無專用垃圾桶義齒就位困難患者取印模不能配合患者惡心 對異物敏感患者自身原因（咽炎等）托盤選擇過大 缺乏合理選擇托盤的培訓(xùn)調(diào)拌印模材流動性大調(diào)拌印模材時放水過多 缺乏稱量印模水粉比例工具醫(yī)生操作不準確設(shè)計不合理卡環(huán)及連接體安放位置不對 缺乏全員活動義齒設(shè)計思路培訓(xùn)義齒就位道設(shè)計不合理 就位道方向不統(tǒng)一牙體預(yù)備不標準 未統(tǒng)一正確的牙體預(yù)備方法取印模不準確 未統(tǒng)一正確的取印模方法石膏模型變形取印模后長時間未灌注石膏 沒有專門人負責(zé)灌注模型水粉比例不正確不知道正確的水粉比例 缺乏石膏水粉比例培訓(xùn)未使用石膏水粉稱量工具脫模過早 未統(tǒng)一脫模時間灌注石膏模型不規(guī)范 未統(tǒng)一正確灌注石膏模型的操作方法技工制作不精確技工不了解醫(yī)生要求 醫(yī)技未溝通加工工單填寫不完整對加工單重要性認識不足填寫加工單未培訓(xùn)運輸過程中模型損壞 運輸模型包裝簡陋 模型包裝防震保護層少原因分析樹圖舉例1 飲食因素 生活習(xí)慣 藥物因素 精神心理 疾病因素進食量少體液丟失結(jié)構(gòu)不合理缺乏鍛煉環(huán)境改變機械性梗阻神經(jīng)損傷化療藥阿片類藥 止吐藥醫(yī)療費用高不可治愈利尿藥電解質(zhì)紊亂 便秘原因分析便秘發(fā)生率高制圖人：劉金婷 時間： 2023年 10月 04日原因分析關(guān)聯(lián)圖舉例 1正確案例原因分析關(guān)聯(lián)圖舉例 2化療病人入組率低病人對化療認識不足專科影響力低住院病人數(shù)少醫(yī)師積極性低病人依從性差臨床路徑增加工作量農(nóng)村病人比例高病人經(jīng)濟狀況差臨床路徑未納入績效考核病歷繁瑣病人文化水平低醫(yī)師對臨床路徑知曉率低再住院率低出院病人隨訪率低恐懼醫(yī)院級別低化療人數(shù)少農(nóng)合報銷比例低臨床路徑病種少 入組人數(shù)少對病人宣教不足制圖人：劉金婷 時間： 2023年 5月 04日正確案例原因分析 正確案例因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖之間的關(guān)系目的：找出主要原因，為制定對策提供依據(jù)（原因是嫌疑犯，經(jīng)過驗證確認后的才是犯人）需要特別關(guān)注五點： 逐個逐個 確認；確認；；；，以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話；、適宜的應(yīng)用質(zhì)量工具方法。對策表中的對策是針對要因制定的，是相對宏觀的；對策目標值是實施對策要達到的目標，為了便于日后檢查，目標應(yīng)盡可能量化，如果確實不能量化，也要做到日后可以檢查；措施是為了完
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