質(zhì)量管理方法的運(yùn)用教材-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 率從原來(lái)的 %降低到 7%。因此，小組設(shè)定目標(biāo)值為義齒返工率從原來(lái)的 %降低到 7%。課題： 指： 通過(guò)開(kāi)展小組活動(dòng)，找到存在的問(wèn)題，研究制定相應(yīng)的對(duì)策措施，達(dá)到改善現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)題的目的活動(dòng)。（處理）（一句話概括：總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)） 管理方法的三要素? PDCA循環(huán)有兩個(gè)特點(diǎn)：一是循序漸進(jìn)，階梯上升，也就是按 PDCA的順序進(jìn)行，就能達(dá)到一個(gè)新的水平，在新的水平上在進(jìn)行 PDCA循環(huán)就又可以達(dá)到一個(gè)更高的水平（圖一）。二、 QC小組的特點(diǎn)明顯的自主性高度的民主性廣泛的群眾性嚴(yán)密的科學(xué)性三、 QC小組的作用010203040506提高職工的邏輯思維能力，組織協(xié)調(diào)能力，分析和解決問(wèn)題能力，個(gè)人表達(dá)能力；改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié) 作精神；改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平；實(shí)現(xiàn)全員參與管理；預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量；提高顧客的滿意程度；為便于自主的開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)，小組人數(shù)一般以 310人為宜自愿參加，上下結(jié)合實(shí)事求是，靈活多樣四、組建 QC小組的原則?6五、 QC小組的注冊(cè)登記? QC小組的注冊(cè)登記每年進(jìn)行一次；? QC小組活動(dòng)課題的注冊(cè)登記，則應(yīng)是每選定一個(gè)活動(dòng)課題，都要在開(kāi)展活動(dòng)之前進(jìn)行一次課題的注冊(cè)登記；? 在 QC小組注冊(cè)登記時(shí)，如果上一年度的活動(dòng)課題沒(méi)有結(jié)束，還不能登記新的課題時(shí)，則應(yīng)向主管部門書(shū)面說(shuō)明情況。② 方法：全數(shù)檢驗(yàn)或隨機(jī)抽取。需要特別關(guān)注五點(diǎn)：，找到關(guān)鍵癥結(jié)；；；，用數(shù)據(jù)說(shuō)話；。原因分析魚(yú)骨圖舉例 1法制環(huán)境材料垃圾混放未防護(hù)職業(yè)防護(hù)意識(shí)薄弱床護(hù)比不合理環(huán)境混亂污物間位置遠(yuǎn)監(jiān)管措施不完善人員監(jiān)管費(fèi)時(shí)、費(fèi)力無(wú)可行性監(jiān)管措施工作量大化療用品沒(méi)有明顯標(biāo)識(shí)污物間內(nèi)垃圾桶過(guò)矮，不便使用普通醫(yī)療垃圾與化療廢棄物處理細(xì)胞毒藥物輸液袋合 格率低不重視護(hù)理人員培訓(xùn)不到位 原因分析魚(yú)骨圖舉例 2管理環(huán)境材料垃圾混放未防護(hù)護(hù)理人員培訓(xùn)不到位職業(yè)防護(hù)意識(shí)薄弱不重視床護(hù)比不合理環(huán)境混亂污物間位置遠(yuǎn)防護(hù)物品存放不集中監(jiān)管措施不完善人員監(jiān)管費(fèi)時(shí)、費(fèi)力無(wú)可行性監(jiān)管措施工作量大防護(hù)用品頻繁使用、浪費(fèi)材料防護(hù)物品不便拿取接化療使用的防護(hù)用品，與普通醫(yī)療垃圾混放處理防護(hù)用品合 格率低治療室內(nèi)無(wú)專用垃圾桶義齒就位困難患者取印模不能配合患者惡心 對(duì)異物敏感患者自身原因（咽炎等）托盤選擇過(guò)大 缺乏合理選擇托盤的培訓(xùn)調(diào)拌印模材流動(dòng)性大調(diào)拌印模材時(shí)放水過(guò)多 缺乏稱量印模水粉比例工具醫(yī)生操作不準(zhǔn)確設(shè)計(jì)不合理卡環(huán)及連接體安放位置不對(duì) 缺乏全員活動(dòng)義齒設(shè)計(jì)思路培訓(xùn)義齒就位道設(shè)計(jì)不合理 就位道方向不統(tǒng)一牙體預(yù)備不標(biāo)準(zhǔn) 未統(tǒng)一正確的牙體預(yù)備方法取印模不準(zhǔn)確 未統(tǒng)一正確的取印模方法石膏模型變形取印模后長(zhǎng)時(shí)間未灌注石膏 沒(méi)有專門人負(fù)責(zé)灌注模型水粉比例不正確不知道正確的水粉比例 缺乏石膏水粉比例培訓(xùn)未使用石膏水粉稱量工具脫模過(guò)早 未統(tǒng)一脫模時(shí)間灌注石膏模型不規(guī)范 未統(tǒng)一正確灌注石膏模型的操作方法技工制作不精確技工不了解醫(yī)生要求 醫(yī)技未溝通加工工單填寫(xiě)不完整對(duì)加工單重要性認(rèn)識(shí)不足填寫(xiě)加工單未培訓(xùn)運(yùn)輸過(guò)程中模型損壞 運(yùn)輸模型包裝簡(jiǎn)陋 模型包裝防震保護(hù)層少原因分析樹(shù)圖舉例1 飲食因素 生活習(xí)慣 藥物因素 精神心理 疾病因素進(jìn)食量少體液丟失結(jié)構(gòu)不合理缺乏鍛煉環(huán)境改變機(jī)械性梗阻神經(jīng)損傷化療藥阿片類藥 止吐藥醫(yī)療費(fèi)用高不可治愈利尿藥電解質(zhì)紊亂 便秘原因分析便秘發(fā)生率高制圖人：劉金婷 時(shí)間： 2023年 10月 04日原因分析關(guān)聯(lián)圖舉例 1正確案例原因分析關(guān)聯(lián)圖舉例 2化療病人入組率低病人對(duì)化療認(rèn)識(shí)不足?？朴绊懥Φ妥≡翰∪藬?shù)少醫(yī)師積極性低病人依從性差臨床路徑增加工作量農(nóng)村病人比例高病人經(jīng)濟(jì)狀況差臨床路徑未納入績(jī)效考核病歷繁瑣病人文化水平低醫(yī)師對(duì)臨床路徑知曉率低再住院率低出院病人隨訪率低恐懼醫(yī)院級(jí)別低化療人數(shù)少農(nóng)合報(bào)銷比例低臨床路徑病種少 入組人數(shù)少對(duì)病人宣教不足制圖人：劉金婷 時(shí)間： 2023年 5月 04日正確案例原因分析 正確案例因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖之間的關(guān)系目的：找出主要原因，為制定對(duì)策提供依據(jù)（原因是嫌疑犯，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證確認(rèn)后的才是犯人）需要特別關(guān)注五點(diǎn)： 逐個(gè)逐個(gè) 確認(rèn)；確認(rèn)；；；，以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話；、適宜的應(yīng)用質(zhì)量工具方法。對(duì)策表中的對(duì)策是針對(duì)要因制定的，是相對(duì)宏觀的；對(duì)策目標(biāo)值是實(shí)施對(duì)策要達(dá)到的目標(biāo)，為了便于日后檢查，目標(biāo)應(yīng)盡可能量化，如果確實(shí)不能量化，也要做到日后可以檢查；措施是為了完
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