制度與流程-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 制度成為一種意識(shí)，一種載體與表達(dá)方式 ? 組織所倡討的文化內(nèi)置在制度之中，遵守制度也成為一種基本的企業(yè)文化 3 企業(yè)管理發(fā)展有三個(gè)階段，其中制度管理是第二階段，即“法治”管理階段 。 ? 流程管理與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作脫節(jié)：企業(yè)的運(yùn)作是隨著外部環(huán)境的變化而變化，但是流程管理的規(guī)范內(nèi)容還是停留 在舊狀態(tài)，這樣會(huì)導(dǎo)致流程管理與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作脫節(jié)。換句話說 ,就是一“本”用圖形方式來反映實(shí)際業(yè) 務(wù)處理過程的“流水賬”。 辦法 ：辦事或處理問題的方法 細(xì)則 ：有關(guān)規(guī)章制度、措施、方法等的詳細(xì)的規(guī)則，細(xì)則也稱實(shí)施細(xì)則，多是由制定有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章授權(quán)的行政機(jī)關(guān) ,為有效地實(shí)施該項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)章而作出的權(quán)威性解釋、明細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)和措施用的法規(guī)文書 相同之處 ： 四個(gè)詞語都有規(guī)范人的行為的書面條文。 3） 可操作性要強(qiáng)。 三、制度擺在那里，但并不一定按制度辦事。 3. 規(guī)則 — “ 細(xì)” 沒有精彩的細(xì)節(jié)，就沒有壯觀的全局。 制度 流程 ?管理執(zhí)行力弱，使得公司經(jīng)營(yíng)管理水平提升緩慢，管理制度推行困難；使得公司缺乏有效的管理經(jīng)驗(yàn)沉淀。 ?若執(zhí)行力削弱，方案再正確，只能成為擺設(shè)而達(dá)不到預(yù)期的效果。 制度的核心功能：激勵(lì)和約束 制度 流程 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 營(yíng)銷制度 財(cái)務(wù)制度 人事制度 行政制度 制度的作用 營(yíng)銷制度 財(cái)務(wù)制度 人事制度 行政制度 制度 流程 中國(guó)人慣有思維：情、理、法（法律不外人情），所謂動(dòng)之以情、曉之以理、繩之以法； 外國(guó)人的思維剛好倒過來：法、理、情，先講法律，再講道理，最后講感情。 中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人和企業(yè)家開始不斷倡導(dǎo)一個(gè)理念： 以制度管人、以制度管事、以制度管權(quán)。 制度 流程 執(zhí)行難的原因是什么？ ? 管理制度朝令夕改 (制度不嚴(yán)謹(jǐn)，員工無所適從 ) ? 管理制度缺少針對(duì)性和可行性。 ?管理執(zhí)行力弱，會(huì)導(dǎo)致公司對(duì)于客戶、合作方以及相關(guān)外圍社會(huì)關(guān)系部門的響應(yīng)速度下降，導(dǎo)致公司對(duì)外合作環(huán)境惡化，從而使得公司缺乏良性的社會(huì)環(huán)境支持，運(yùn)作難度提高，管理成本上升。 10. 精神 — “ 恒” 反復(fù)抓，抓反復(fù)。二是制度過于理論，執(zhí)行起來難度過大。規(guī)章制度所適用的對(duì)象是人，而人是有感情的動(dòng)物。例如： 《 關(guān)于禁止在宿舍使用電暖氣的規(guī)定 》 辦法：也就是處理問題的方法，強(qiáng)調(diào)上級(jí)對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)性。 輸入、活動(dòng)和輸出。 制度 流程 流程管理中常見的問題是什么？ ? 流程管理內(nèi)容形同虛設(shè)：大部分企業(yè)制定了詳細(xì)的流程管理內(nèi)容，卻沒有執(zhí)行力度，導(dǎo)致流程管理形同虛設(shè)。 制度 流程 流程表達(dá) ———— 文字表達(dá) ?07:50—— 吃早餐完畢，到教室學(xué)習(xí)。 制度 流程 流程和制度的聯(lián)系 制度與流程是企業(yè)管理的兩把刷子，只有理清它們之間的關(guān)系并恰當(dāng)應(yīng)用，才能最好發(fā)揮其管理效用。專業(yè)流程圖繪制工具 VISIO 版本及制作要點(diǎn) 版本及制作要點(diǎn) 為保證流程文件的規(guī)范和統(tǒng)一，流程圖繪制時(shí)使用以下十種基本圖形 版本及制作要點(diǎn) 一個(gè)完整的流程文件應(yīng)該包括三個(gè)部分：流程圖、流程說明和相應(yīng)的表單。 一、公司對(duì)制度流程還未形成統(tǒng)一歸口管理模式，造成制度流程散落在部門層，信息不集中，資源共享困難。 ?12:00—— 午睡。 制度 流程 從流程類別來看，企業(yè)流程體系包括業(yè)務(wù)和管理流程兩大部分，業(yè)務(wù)流程又包括核心業(yè)務(wù)流程和支持業(yè)務(wù)流程。制度管理貫穿流程始終并被激活，通過流程運(yùn)行可以發(fā)現(xiàn)二者不匹配之處，從而在不斷完善流程的同時(shí)，建立健全制度體系 固化操作程序 規(guī)范事務(wù)管理 通過流程優(yōu)化可以加強(qiáng)程序化管理，避免工作的隨意性和粗放管理的風(fēng)險(xiǎn)，利于績(jī)效管理并增強(qiáng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的穩(wěn)定性 制度 流程 流程管理中常見的問題是什么
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