【摘要】創(chuàng)新售后服務(wù)范軍2022年8月22日創(chuàng)新售后服務(wù)范軍2海爾的服務(wù)?你選擇了海爾的產(chǎn)品,就意味著你將享受滿意服務(wù)2022年8月22日創(chuàng)新售后服務(wù)范軍3泰康的服務(wù)2022年8月22日創(chuàng)新售后服務(wù)范軍4什么是售后服務(wù)?售后服務(wù)就是下一次銷售的開始
2025-07-25 01:13
【摘要】?jī)?yōu)化營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢第一階段營(yíng)銷戰(zhàn)略報(bào)告中聯(lián)重科現(xiàn)代營(yíng)銷理論認(rèn)為,在工業(yè)品關(guān)系型營(yíng)銷中,售后服務(wù)質(zhì)量的提高是保持客戶滿意度,幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的長(zhǎng)期性經(jīng)濟(jì)行為超過預(yù)期?激動(dòng)的?驚喜的模糊期望基本質(zhì)量?基本的?理所當(dāng)然的隱性期望預(yù)期質(zhì)量?現(xiàn)實(shí)的?非現(xiàn)實(shí)的
2024-10-17 04:01
【摘要】1售后服務(wù)售后服務(wù)的概念售后服務(wù)的內(nèi)容售后服務(wù)的技巧售后服務(wù)的意義2客戶抱怨歌你說過兩天來看我,一等就是一年多,365個(gè)日子不好過,你心里根本沒有我,把我的保費(fèi)還給我!3售后服務(wù)的概念售后服務(wù)是指商品售出以后,除去價(jià)格服務(wù)之外的其
2024-10-18 11:24
【摘要】一汽豐田的售后服務(wù)部隸屬一汽豐田汽車銷售有限公司FTMS(FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD.),主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)企劃、區(qū)域管理、技術(shù)支援和服務(wù)培訓(xùn)以及零件供應(yīng)。一汽豐田汽車銷售有限公司······售后服務(wù)部·····
2025-01-25 19:30
【摘要】第二章接待目的?理解顧客的概念?學(xué)習(xí)接待顧客的方法和技巧?掌握積極傾聽的技巧?學(xué)習(xí)處理客戶意見的基本方法期待效果?在工作中靈活運(yùn)用接待的方法和技巧?提高顧客的滿足感、信賴感、安心感售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)思考
2025-01-24 01:16
【摘要】完美WORD格式資料售后服務(wù)工作流程一、安裝、維修員接受服務(wù)任務(wù)1.上門服務(wù)在接受顧客上門服務(wù)任務(wù)時(shí),首先要明確并保證用戶信息準(zhǔn)確,用戶信息包括:用戶姓名、地址、聯(lián)系電話、產(chǎn)品型號(hào)、購買日期、安裝或維修現(xiàn)象、用戶要求等等。如信息不詳細(xì),如地址,聯(lián)系
2025-04-07 23:04
【摘要】第一篇:加盟店售后服務(wù)流程 加盟店售后服務(wù)流程 與美容院確定所要加盟的品牌及加盟等級(jí),交定金后(首次加盟費(fèi)的20%),確定合作關(guān)系,市場(chǎng)人員與技術(shù)人員共同完成售后服務(wù)內(nèi)容,其內(nèi)容如下: 一、產(chǎn)品...
2024-10-29 02:02
【摘要】第一篇:售后服務(wù)方案-軟件售后服務(wù)方案 售后服務(wù)方案-軟件售后服務(wù)方案 篇一:軟件售后服務(wù)方案 1.公司的售后服務(wù)宗旨 冠金公司從成立之初就將“堅(jiān)持客戶視角觀,即站在客戶的角度來審視我們的工作...
2024-10-29 02:49
【摘要】......第九部分售后服務(wù)承諾目錄第九部分售后服務(wù)承諾 1學(xué)習(xí)參考......我單位對(duì)服務(wù)的宗旨是:由被動(dòng)服務(wù)(用戶打電話到我公司,售后服務(wù)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)(由兩個(gè)售后服務(wù)小組每組四人每天兩遍對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢維護(hù),發(fā)
2025-05-10 00:33
【摘要】吉星售后服務(wù)流程內(nèi)訓(xùn)何謂售后服務(wù)通過一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、簡(jiǎn)單化的服務(wù)流程去滿足客戶的需求,同時(shí)提供更多的產(chǎn)品或服務(wù)供客戶選擇,確??蛻舻幕氐曷?。消費(fèi)理念的演變:感性消費(fèi)——理性消費(fèi)——服務(wù)消費(fèi)?感性消費(fèi):認(rèn)可產(chǎn)品的功能?理性消費(fèi):比較產(chǎn)品的品牌?服務(wù)消費(fèi):注重售后的服務(wù)隨著消費(fèi)理念的演變,競(jìng)爭(zhēng)
【摘要】珠寶售后服務(wù)規(guī)范和流程一:目錄第一章:環(huán)境衛(wèi)生第二章:儀容儀表。第三章:服務(wù)規(guī)范。第四章:崗位職責(zé)。第五章:工作內(nèi)容。第六章:工作流程第七章:禮品包裝第八章:特色服務(wù)第九章:客訴處理第一章;環(huán)境衛(wèi)生提升賣場(chǎng)整體環(huán)境衛(wèi)生,為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨、整潔、舒適的購物環(huán)境,讓顧客充分享受購物帶
2025-04-08 00:34
【摘要】1.接到上門服務(wù)任務(wù),2.對(duì)用戶信息進(jìn)行分析,3.聯(lián)系用戶,1.準(zhǔn)備好各種服務(wù)工具,2.服務(wù)工程師出發(fā),3.服務(wù)工程師在路上,1.服務(wù)工程師進(jìn)門前的準(zhǔn)備工作,2.敲門,3.進(jìn)門,4.穿鞋套,放置工具箱,1.耐心聽取用戶意見,2.故障診斷,1.升級(jí)費(fèi)用,2.軟件收費(fèi),3.超保收費(fèi),4.其他,1.征詢用戶意見,2.贈(zèng)送小禮品及服務(wù)名片,3.向用戶道歉
2024-11-08 14:23
【摘要】第一篇:售后服務(wù)部流程體系 售后服務(wù)流程體系 1、售后客服接到客戶電話報(bào)修,詳細(xì)記錄在情況表內(nèi)。 2、如有售后人員在家,先將電話轉(zhuǎn)到售后人員進(jìn)行詢問與解答。 3、電話解決不了的,匯報(bào)售后主管根...
2024-10-29 02:06
【摘要】第一篇:衛(wèi)浴售后服務(wù)流程 衛(wèi)浴潔具行業(yè)售后服務(wù)營(yíng)銷 廣州美的熱水器維修服務(wù)承諾: (1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。 (2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。 ...
2024-11-09 17:12
【摘要】第一篇:凈水器售后服務(wù)流程 售后服務(wù)流程 一.準(zhǔn)備工作 1.檢查工具箱:各種工具、備品是否準(zhǔn)備齊全,完好無損,并需分類擺放整齊。 2.檢查著裝:(1)佩帶服務(wù)工牌,統(tǒng)一著裝,并且穿戴整潔。 ...
2024-11-09 17:03