演講劉躍玲-文庫吧在線文庫
【正文】 工作的實際，為了落實以人為本，以病人為中心的服務理念，全面提高護理質量，有效地適應病人對護理工作的要求，消滅某些護理人員中存在的閑談現象，調動每位護士的工作積極性，護理部選取了這一課題。根據護理部的指令性課題“加強巡視，減少輸液病人亮紅燈次數”，我科于今年 4月成立了 QC小組，經過 3個月的活動，取得了滿意效果。 6． 2． 2 實行彈性排班，工作高峰期增加人力（上午和中午），合理使用人力資源。 ： 7． 1 召開護士會，教育全體護士增強責任心和質量意識，使每一位護士樹立質量第一的觀念，這是開展全面質量管理的思想保證?；顒雍筝^活動前亮紅燈次數明顯減少，見表 3， 4。 ⑴ 177。 177。 ⑵ 177。 QC小組活動遵循科學的工作程序，對減少亮紅燈次數，提高病人對護理工作滿意度有積極作用。 定期召開 QC小組會議，總結實施質量管理的經驗，使質量管理工作更加正規(guī)化、制度化，并落實到每位護理人員、每位病人。 177。 177。 177。 附 : 實施計劃表 序號 工作內容 完成情況 實施人員 實施質量 1 現狀調查 0. 歐柳紅負責 . 全體參與 . 按期完成 2 宣傳發(fā)動 ,廣泛征求意見 .根據現狀調查 ,設定目標值 . 5 全體參與宣傳發(fā)動 ,廣泛征求意見 . 歐柳紅等負責目標值設定 . 按期完成 3 試運行 8. 全體參與 按期完成 4 正試運行 ,各階段注入新的內容 ,效果觀察 . . 全體參與 按期完成 5 總結 ,資料整理 . 0. 歐柳紅負責 按期完成 8. 檢查方法： 8． 1 制訂檢查考核標準，即嚴格將輸液病人亮紅燈次數控制在 10%12%，小于 12次 /日。 6． 3． 2 對病人的服務變被動為主動，鼓勵護士主動深入病房，主動了解
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